某地车辆维修保障企业选取

一、项目概况

1.我部共有在用车辆19辆，此次维修保养服务车型为10台**BJ80指挥车、1台**博瑞轿车、1台别克GL8旅行车、1台全顺旅行车（17座）、1台柯斯达旅行车（18座）、1台全顺救护车、1**铃皮卡运输车、2台**天锦运输车、1台中卓时代泡沫消防车。

2.维修服务包括以上车型的换季保养（每年2次）、小修、中修、大修、整车修理、总成修理（含工时费和配件费）、整车维护、应急救援、24小时应急服务、配件更换等需求。

3.实际维修费用具体以实际发生为准，服务地点为**省**市**区；拟选取1家车辆维修服务企业，与其签订服务期限为1年的《车辆维修保障协议》。

联系人：黄先生；电话：188****0259

二、技术要求

（一）维修企业设置专人负责接待人员，同时做到随到随修，并实行“四优”服务，即：时间优先、服务优先、质量优先、价格优惠。

（二）开通绿色维修通道，送修受理等待时间不得超过60分钟；提供24小时救援、维修服务，车辆在**市100公里范围内发生故障需要急修的，应及时派人员抢修，2小时内到达，并免费提供拖车救援服务。

（三）维修方式：以修为主，以换件为辅，着重考虑节省成本和降低维修费用；如有换件一律采用原厂配件，旧件统一留存。

（四）车辆维修企业建立客户维修档案；及时了解和反馈客户信息，车辆出厂后在24小时内进行第一次跟踪回访。如维修车辆出厂后出现返修情况，返修车辆（同一故障）一律免费。

（五）免费为维修车辆提供洗车和添加玻璃水服务。

（六）维修企业承诺所有设备、材料的选型、配置全部满足车辆系统的整体兼容性，维修企业注意并高度重视由于所选软、硬件的匹配性所导致的系统缺陷，并对此项缺陷负责。

（七）车辆质量验收时，维修企业对维修车辆进行全面自检，符合条件后，由需求方再次组织验收；车辆配件无合格证，需求方有权拒收，维修车辆在正常使用过程中，1年内发现同部件损坏，维修企业需无条件免费维修，按照需求方明确的整改期限进行整改。

联系方式：黄先生188****0259