为保障我单位网络安全、稳定、持续运行,消除设备运行安全隐患,降低系统故障风险,现对我单位2026年网络安全设备维保服务进行市场调研,欢迎符合资质要求、具备服务能力的合格供应商参与报价,现将相关事项公示如下:
一、项目基本信息
1. 项目名称:2026年网络安全设备维保服务项目
2. 采购单位:****
3. 项目地点:**市**区**南路547号
4. 服务周期:1年
5. 项目性质:安全设备常态化运维、故障抢修、软硬件巡检、软件升级、规则库升级等技术保障服务。
| 序号 | 故障等级 | 定义 | 响应时间 | 修复时间 | 备件到货更换 |
| P1级 | 重大 | 系统瘫痪或核心业务中断(如全院网络中断、关键安全设备宕机) | 立即响应 | ≤3小时 | ≤2小时 |
| P2级 | 严重 | 部分业务中断或存在高危漏洞(如防火墙失效、数据库审计异常) | ≤30分钟 | ≤6小时 | ≤4小时 |
| P3级 | 一般 | 非核心业务性能降级(如日志审计延迟、单点设备告警) | ≤1小时 | ≤12小时 | ≤10小时 |
| P4级 | 咨询类 | 客户对产品功能、配置等方面需要的信息和需求,对业务系统几乎无影响 | ≤2小时 | ≤2天 |
二、维保服务要求
本次维****中心机房全部安全设备,主要服务要求如下,供应商需全面承接、保质完成,详细清单需到现场领取,领取时需提供营业执照、公司法定代表人授权书,并签订保密承诺书。
1.服务资质
为确保设备****医院信息管理需求,维保服务方工程师需****设备厂家认证的维修服务资质。能提供7×24×365的技术支持服务和硬件更换能力。能进行故障分析解决、设备巡检、规则库升级和软件升级等工作。
2.安全设备备用备件需提前放置于**备件库并取得远程维保服务授权函,备件性能不得低于现有安全设备;出现硬件损坏,并指定1-2名从事设备维护工作3年以上的**本地服务团队技术人员固定提供服务,待设备维修完成后更换回原有设备。
3.需提供以下级别的快速备件更换服务:
1小时内批复,批复后当天安排备件发货。对于判断为硬件故障的问题,需要提供备件优先的故障硬件替换服务。需提供备件性能不得低于现有安全设备的可用备件,在规定时间内将备件运抵现场。
备件运抵现场后,根据运维工作情况安排合适的备件替换时间。设备更换操作完成后,于故障修复后5个工作日内提交维修服务报告。
4.现场故障诊断支持服务:当故障不能使用有效的远程支持方式进行解决时,将派遣工程师2小时内赶往现场,进行现场故障诊断及现场故障排除。
5.技术支持具体响应时间定义如下:
三、供应商资格要求
1. 供应商须为依法注册、具有独立法人资格的企业,具备有效的营业执照,经营范围包含计算机系统运维、机房维保、网络技术服务等相关内容,具备独立履约能力。
2. ****政府机关、企事业单位机房整体维保服务经验,拥有同类项目服务案例,具备成熟的运维团队和服务体系。
3. 供应商需配备专业持证运维技术人员,具备7×24小时应急服务能力,本地设有服务团队或固定服务网点,可快速响应现场服务需求。
4. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,近三年内无重大违法违规记录、无失信被执行人记录、无政府采购不良记录。
5. 本项目不接受联合体报价,不允许分包、转包。
四、报价要求
1. 报价为一次性全包报价,包含人工、巡检、抢修、耗材、交通、税费、技术服务等所有费用,采购单位无需额外支付其他任何费用。
2. 报价文件需加盖企业公章,内容包含报价函、企业资质材料、同类项目案例、服务方案、人员配置、应急响应机制、详细报价清单等完整资料。
3. 供应商需结合本项目服务范围、服务标准自主合理报价,恶意低价、虚高报价均视为无效报价。
4. 报价文件需密封装订,逾期、未密封、资料不全的报价文件一律不予受理。
五、报名及报价文件递交信息标书代写
1. 公示时间:2026年8月27日 至 2026年9月3日
2. 报价文件递交截止时间:【2026年9月3日 17:00】(逾期递交无效)标书代写
3. 递交地点:**市**区**南路547号10号楼22楼信息科
4. 联系人及联系电话:联系人:周伟 ,电话:137****5200
六、其他说明
1. 本次询价仅为项目采购前期询价,不构成正式合同要约,采购单位有权根据实际情况调整项目内容、终止本次询价,且无需承担任何责任。
2. 供应商所提交的全部资料必须真实有效,若存在弄虚作假情况,一经查实,立即取消参选资格,列入失信名单。
3. 本项目未尽事宜,由采购单位负责解释。
特此公示。
****
2026年8月27日