池州市第八中学物业服务采购项目中标结果公告

服务类

名称：学校物业管理服务

服务范围：范围涵盖安全隐患排查、建筑物安全维护、卫生保洁管理、垃圾清运、设施设备维护、学生公寓管理、消防管理、****学校安排的临时性工作等。1.安全隐患排查与闭环管理，排查频次：每**少全面排查一次，重点区域（学生宿舍、教学楼、食堂等人员密集场所）每日巡查。排查须建立“发现—上报—整改—复查—销号”的闭环管理台账，并定期向校方汇报。排查范围：包括但不限于大楼外墙砖、顶棚天花、楼梯间及走廊墙裙砖是否有脱落、空鼓；地面、墙面是否有开裂；门、窗、进水管道、室外落水管、公共区域照明、空调外挂机、室内消防栓、灭火器、应急照明设施等是否存在安全隐患，须有排查记录。季节性排查：雨季前重点排查排水系统、屋顶漏水、防雷设施；冬季前重点排查供水管道防冻、供暖设施等。2.建筑物、构建物安全维护管理，包括但不限于室外道路、窨井、窨井盖、化粪池、垃圾池（桶）、沟渠盖板、指示牌、电瓶车车棚、****停车场、围栏、围墙的检查管护。围墙每周巡查一次，化粪池每季度至少清掏一次，窨井盖每月检查一次，发现破损或缺失立即更换并设置临时警示。3.卫生保洁管理（1）室外公共区域保洁：包括道路、广场、停车场、电瓶车车棚、台阶、雕塑、树林地面等的清扫保洁。排水沟、窨井、化粪池、上下水管道堵塞清掏。所有建筑物外墙、窗户玻璃清洗（每学期全面清洗一次，重大活动前另行安排）。校园道路每日至少清扫2次，并巡回保洁。广场路面、绿地路面、停车场、水池、各楼入口台阶无瓜果皮壳、纸屑、垃圾杂物、泥沙、积水、污渍。（2）楼内公共区域保洁：包括大厅、走廊、台阶、连廊地面；楼梯扶手、墙裙、瓷砖、墙面、顶棚及拐角蜘蛛网、污渍的清除。各会议室、连廊、教师办公室等卫生保洁。开水炉的开水供应（每日检查水质及设备状况，做好记录）。各栋楼大门锁门、开门、窗户开关。男女厕所卫生保洁：洗手间地面、洗手台盆、拖把池的清洗、擦拭、消毒。每节课后至少巡查保洁1次，每日至少进行1次深度消毒并记录。（3）垃圾清运：所有公共区域的垃圾收集，清运到垃圾房（日产日清）。垃圾桶内垃圾不超过桶容量的2/3，每日至少倾倒2次，并清洗垃圾桶外壁。垃圾外运****学校****环卫处，环卫不外运的，由物业负责自行运送处理。垃圾房每日冲洗地面及墙面，定期消杀，保持整洁无异味。（4）消杀工作：教室每日消杀1次，卫生间每日消杀2次，公共区域每周消杀2次。消杀药剂须符合环保要求，对人体无害，并做好消杀记录。4.学生公寓管理（1）门禁管理与秩序维护：****学校规定的作息时间，按时开、关宿舍大门。非开放时间学生需进入宿舍，须查验由班主任签字的请假条，并做好详细登记。做好学生及来访人员的进出登记，严禁小商贩、闲杂人员进入宿舍区，严禁学生留宿校外人员。统一管理各入户门钥匙及公共区域钥匙，建立借用登记台账。学生换锁或更换住宿人员时，须及时回收并更新钥匙信息。（2）安全巡查与隐患排查：每日对宿舍楼内消防设施进行外观检查，确保完好、不被遮挡或损坏；保障疏散通道、安全出口畅通。每日巡查宿舍内是否存在使用大功率电器、私拉乱接电线、使用明火等行为。发现违规行为立即制止，没收违规电器，做好记录并上报。每日巡查宿舍区的门窗、床铺、桌椅、水龙头、照明等设施，发现损坏或异常及时填写报修单，****维修部门，并跟踪维修进度。（3）纪律监督与内务管理：每日早晨和晚上对各宿舍进行点名，核查学生住宿情况。发现学生未归、夜不归宿或无故滞留，立即联系班主任核实，并做好记录。每日组织学生进行内务整理，按照统一标准进行检查评比，并记录评分。对不合格宿舍进行督促整改，直至合格。每周详细查看宿舍内公物使用状况，记录损坏情况并反馈至总务处。（4）学生关怀与教育引导：关注学生情绪变化和行为异常，发现异常时主动关心询问，并及时****咨询中心。指导学生养成良好的生活习惯，培养其独立生活能力。宿舍内发生学生矛盾或冲突时，第一时间介入进行劝解、疏导，防止事态升级，并及时上报班主任或政教处。（5）应急处理与信息报送：遇到学生突发疾病、打架斗殴、火灾、盗窃等紧急情况，宿管员应第一时间赶赴现场，采取初步措施（如制止冲突、拨打急救电话、组织疏散），****学校值班领导、德育处或总务处安保组。清楚、完整、认真做好每日值班记录（包括查寝、报修、违纪、家长来访、异常情况等），保持全天候监管不落空。5.其他事项（1）大型活动保障：学校安排的和上级安排的大型活动、会议、运动会、考试等，物业须负责临时性的布置会场或考场、搬运桌椅、打水、开关门、教室消杀及卫生保洁等工作。（2）雨雪天气应对：雨雪天气时对校内主路、主干道、球场、广场的积水或积雪进行清扫，并在主要出入口铺设防滑垫、设置警示标识。（3）毕业生离校：认真做好毕业生离校时教室的检查、清点、保洁、整理工作。

服务要求：1.****学校物业项目的第一责任人，全面负责所辖校区内维修、保洁、宿舍管理、安全保卫等多条线的日常运营，对服务质量、师生满意度、安全生产及经营指标负总责。（1）制订计划：根****公司战略，制定项目年度、季度、月度工作计划，并分解至各部门落实。（2）制度建立：****公司规章制度，建立健全项目管理各项规章制度、服务标准及操作规程，并监督贯彻执行。（3）环境卫生：统筹校园公共区域、教室、宿舍、卫生间的保洁与消杀工作，确保环境整洁；负责节日摆花。（4）学生公寓管理：管理宿舍管理员团队，监督学生就寝纪律、内务卫生、安全隐患排查及公物报修。（5）安全管理：作为项目安全生产第一责任人，落实消防、治安、设施等安全责任，定期组织安全隐患排查与整改，杜绝重**全事故。（6）设施设备维护：制定并执行设施设备的预防性维保计划，处理应急报修，确保设备完好率达标。（7）接待与专项服务：配合学校完成大型活动、会议、考试期间的场地布置、搬运、保洁等后勤保障工作。（8）人员配置：负责项目所需人员的招聘、聘用、管理，确保岗位满编率。（9）培训与考核：定期组织员工进行技能、安全、礼仪培训，并建立考核机制，优胜劣汰，降低员工流失率。（10）定期汇报：每月向校方（如总务处）提交书面工作报告，报告须包含师生满意度（目标≥95%）、安全隐患整改率（目标100%）、设施完好率等量化指标，并分析问题与改进措施。（11）沟通机制：保持与校方相关领导（校长、总务处、德育处、保卫处）的密切联系，主动了解服务需求与意见，及时响应校方临时任务。（12）迎检与创优：配合学校完成文明校园、卫生城市创建等各类检查与评比工作。（13）应急响应：手机24小时开机，随时响应校方需求。负责校园内突发事件的应急协调与处理，如发生重大事故，必须第一时间赶赴现场处理。（14）档案管理：****管理处档案材料（含巡查记录、维修记录、培训记录、合同等）的整理归档，保存期限不少于2年。2.宿管员（1）门禁管理与秩序维护，严格作息管理：****学校规定的作息时间，按时开、关宿舍大门。非开放时间，学生因特殊情况需进入宿舍，须查验由班主任签字的请假条，并做好详细登记。进出登记与核查：做好学生及来访人员的进出登记工作。严禁小商贩、闲杂人员进入宿舍区；严禁学生留宿校外人员；对携带大件物品出入宿舍的学生，进行查验并登记。钥匙管理：统一管理各入户门钥匙及公共区域钥匙，建立借用登记台账。无特殊情况不得向学生外借，学生换锁或更换住宿人员时，须及时回收并更新钥匙信息。楼层巡查：非上课期间，在责任区域内进行不定期巡查，制止学生大声喧哗、追逐打闹、串寝等干扰秩序的行为，维持宿舍楼内安静有序的氛围。（2）安全巡查与隐患排查，消防安全巡查：每日对宿舍楼内的消防设施（灭火器、消防栓、应急灯、疏散指示标志）进行外观检查，确保其完好、不被遮挡或损坏；保障疏散通道、安全出口畅通。发现消防设施损坏或异常，立即上报物业经理或总务处。用电安全巡查：每日巡查宿舍内是否存在使用大功率电器（如电炉、电热毯、热得快）、私拉乱接电线、使用明火等行为。发现违规行为，应立即制止，没收违规电器，并做好记录，上报班主任或政教处。

设施设备报修：每日巡查宿舍区的门窗、床铺、桌椅、水龙头、照明等设施。发现损坏或异常，及时填写报修单，****维修部门，并跟踪维修进度，做好记录。安全隐患排查：关注宿舍楼结构安全（如墙体裂缝、瓷砖空鼓）、防坠落设施、窨井盖等，发现隐患及时上报。（3）纪律监督与内务管理，晨晚查与考勤：每日早晨（学生离开宿舍前）和晚上（熄灯后）对各宿舍进行点名，核查学生住宿情况。发现学生未归、夜不归宿或无故滞留，应立即联系班主任核实，并做好记录。内务与卫生检查：每日组织学生进行内务整理，按照统一标准（如被子叠放、物品摆放、地面清洁）进行检查评比，并记录评分。对不合格宿舍进行督促整改，直至合格。公物使用监督：每周详细查看宿舍内公物（床、桌、椅、门、窗、空调等）使用状况，记录损坏情况，并反馈至总务处。（4）学生关怀与教育引导，心理观察与关怀：关注学生情绪变化和行为异常，发现学生情绪低落、焦虑、有冲突苗头或身体不适时，主动关心询问，并及时****咨询中心。生活指导：指导学生养成良好的生活习惯（如合理作息、个人卫生、物品收纳），培养其独立生活能力。矛盾调解：在宿舍内发生学生矛盾或冲突时，第一时间介入，进行劝解、疏导，防止事态升级，并及时上报班主任或政教处。（5）应急处理与信息报送突发事件处理：遇到学生突发疾病、打架斗殴、火灾、盗窃等紧急情况，宿管员应第一时间赶赴现场，采取初步措施（如制止冲突、拨打急救电话、组织疏散），****学校值班领导、政教处或总务处。信息记录与报送：清楚、完整、认真做好每日值班记录（包括查寝、报修、违纪、家长来访、异常情况等），保持全天候监管不落空。3.保洁员3.1 岗位职责细则（1）卫生保洁与消杀，日常保洁：****学校规定的时间表，对责任区域进行清扫、拖抹、冲洗，并在其他时间段进行循环保洁，保持环境整洁。具体作业时间安排如下：学生宿舍、教师宿舍公共区域：7:30—9:30 清扫、拖抹、冲洗；9:30—11:30 循环保洁；14:30—15:30 清扫、拖抹、冲洗；15:30—16:30 循环保洁。教学楼****办公室、计算机房、连廊办公室）：7:00—9:00 清扫、拖抹、冲洗，其他时间段循环保洁；13:30—15:30 清扫、拖抹、冲洗，其他时间段循环保洁。校园公共区域（含外围道路、广场、楼宇周边）：6:30—8:30 清扫，其他时间段循环保洁；14:30—15:30 清扫，其他时间段循环保洁。标准化作业：采用标准化的作业流程，如室内保洁遵循“先上后下、先里后外”的原则；卫生间保洁遵循“先扫后洗、重点消毒”的流程；使用“S型”路线覆盖法避免遗漏死角。工具与耗材管理：采用色标工具分类使用（如洁具按区域分色），减少交叉污染风险。保洁工具应定期消毒，分类摆放。清洁剂等耗材按比例稀释后使用，避免浪费。消杀工作：按要求做好校园室内外的消毒杀菌工作，并认真做好消杀记录。（2）信息报送与公物巡查公物状况报告：每周详细查看教室、卫生间等处的卫生及公物使用状况，对发现的桌椅、门窗、照明等设施损坏情况，及时上报至总务处或项目经理，无需自行维修。安全异常报告：在发现打架、赌博、盗窃、失火、使用大功率电器、带宠物进校园等事件时，保洁员应在第一时间发现并上报校方和总务处领导，并协助维持现场秩序，不得擅自采取制止或干预行动，以保障自身安全。（3）环境维护与配合工作，专项服务：认真做好毕业生离校时教室的检查、清点、保洁、整理工作。配合工作：****学校有关部门安排的其他临时性工作，如大型活动、会议、考试期间的卫生保障。恶劣天气应对：遇到雨雪天气时，应及时清理主要道路的积水、积雪，并在门口铺设防滑垫。（4）其他，水电巡查中发现漏水、漏电等异常情况时，立即上报项目经理或总务处。保障疏散通道畅通，发现消防设施损坏或安全隐患时，及时上报。需报告设施损坏情况，并配合维修后的保洁工作。3.2保洁标准，大厅、楼道、走廊：地面干净、光亮、无纸屑、无杂物、无烟头、无积水。每日至少拖洗2次，其余时间循环保洁，确保无脚印、无污渍。扶手、窗台、栏杆：无灰尘、无污迹。每日至少擦拭1次。公共卫生间：洗手盆、洗面盆、玻璃镜面清洁干爽。地面无积水、无污渍，便池无污物，无异味。每节课后至少巡查保洁1次，确保无异味；每日至少进行1次深度消毒并记录。天花板、消防柜、灯罩等公共设施：无灰尘，无网状物，无污渍。每月至少集中清扫1次。墙面、门窗：瓷砖光亮，无灰尘，无污渍。门窗玻璃每月至少全面刮洗1次，保持明亮。垃圾桶：及时清理，垃圾存量不超过桶容量的2/3。外无污渍，内无异味，摆放整齐。每日至少清倒2次，并清洗垃圾桶外壁。各道路、广场、室外平台、屋顶、篮球场、草坪：干净，无明显泥沙、污垢、纸屑、烟头、杂草及其他丢弃物。校园道路每日至少清扫2次，并巡回保洁。垃圾清运：垃圾及时清运，垃圾箱周围无污垢，无积水，无异味。所有垃圾清运倒入垃圾房，****环卫处按规定外运或自行外运，做到日产日清。公共设施及宣传栏：表面无污迹，无积尘，无乱张贴。每月至少擦拭1次。

服务时间：本项目服务期三年，采用1+1+1模式，合同一年一签。首年合同履约完成，且年度月平均考核得分不低于75分，经双方协商一致，可续签下一年合同；第二年合同履约完成，且符合同上续签条件的，可再续签一年。

服务标准：设备、设施正常运行；房屋及设施巡查管护及时；公共环境整洁、有序、无垃圾杂物；管理人员、宿管人员、保洁人员不得脱岗；及时做好相关记录等。