招商银行唐山分行2026年度数字化转型产品运营服务外包项目供应商征集公告

****2026年度数字化转型产品运营服务外包项目供应商征集公告

面对日益增长的桌面维护工作以及数字化产品协同营销和推广、配置的工作，为了进一步提升薪福通、E餐通项目支持的服务质量和桌面电子设备维护效率，提升客户体验。现启动****“2026年度数字化转型产品运营服务外包”项目供应商征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：

一、服务内容

1.服务内容

(1)薪福通营销支持，开展企业对接，根据客户需求输出场景化方案，提供产品演示与业务咨询；

(2)实施交付，统筹项目进度与质量，完成需求调研、系统配置、用户培训及上线答疑；

(3)客户运营，维护客情关系，挖掘客户需求，收集产品使用反馈并推动优化；

(4)业务落地，结合行业标杆案例，为客户提供最优业务方案，助力数字化业务落地；

(5)日常运营，开展客户应用数据分析，及时解答和处理产品日常使用问题；

(6)操作指引，依托****中心，结合客户业务场景提供个性化实操指导；

(7)长效服务，持续优化客户服务，提前预判使用风险，保障项目稳定运行；

(8)协助处理****桌面电子设备（含PC机、打印机等）维护工作。

2.人员资质要求

(1)全日制本科及以上学历，计算机软件、电子信息、财会相关专业优先；

(2)熟练负责薪福通产品营销支持、方案输出、客户对接等相关工作；

(3)具备项目实施交付能力，可统筹项目进度、完成需求调研、配置培训、上线保障等全流程工作；

(4)擅长客情维护、需求挖掘、产品讲解及客户问题反馈处理；

(5)能够结合行业案例为客户提供业务最优方案，助力客户业务数字化落地；

(6)具备产品日常运营、数据分析、资料编写及客户答疑能力；

(7)具备良好的服务意识、抗压能力、目标感及基础数据分析能力；

(8)沟通流畅、耐心严谨、工作主动，可高效解决客户各类问题。

二、供应商资质要求

（一）一般资格条件要求

1.具有法人资格，以及由法人授权或具备承担民事责任能力的分支机构；

2.具有良好的商誉和健全财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备、专业技术能力和资质；

4.有依法纳税和缴纳社保资金的良好记录；

5.近三年内的经营活动中没有重大违法记录。

（二）特定资格条件要求

1.要求供应商具备企业数字化产品类似项目实施交付、运维支持等项目经验，分行项目承接较多，有较多项目实施经验；

2.外包人力较为充足，人员储备较稳定；

3.公司成立满三年；

4.****公司，****公司授权函。

（三）其他要求

1．须承诺法定代表人为同一人，或者存在控股、管理关系等其他关联关系的不同供应商，不同时参与本项目。（须提供书面承诺函）

2.须承诺其法定代表人、实际控制人、控股股东、参股股东或高级****银行在职员工、离职员工及其直系亲属（包括父母、配偶和子女）。（须提供书面承诺函）

三、相关说明

1.本公告内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购（招标）公告或采购（招标）文件为准；

2.我行将对供应商意向报名资料进行审核，审核通过后，我行将根据项目进度通过电话或邮件通知进行技术交流；通过报名审核并不等同于纳入本项目候选供应商范围，我行还将结合实地考察、风险评估等措施对候选供应商进行筛选。未通过审核的，不另行通知；

3.供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加技术交流的，我行将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目；

4.所有报名供应商均视同为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。

四、报名资料提交方式

提交方式：符合本公告要求且有意向参与本项目的供应商，****银行采购管理平台进行报名。

登陆路径:招商银行一网通官网-今日招行-采购平台；

登陆网址：https://xcg-nginx.****.com/portal/page/platEnter.html。

（系统限制每个报名反馈文件大小不能超过100M，请合理分割）

（本项目商品品类为服务-技术服务-技术支持）

六、报名截止时间标书代写

2026-9-7 18:00:00（**时间）。

六、联系人及联系方式

注册联系人：张先生 电话：180****5500

请于征集期内完成入库及ukey办理。