中国铁塔股份有限公司黄石市分公司2026年自营汽车充电场站运营业务合作伙伴公开招募公告

****经营部〔2026〕15 号《**铁塔汽车充电业务运营指导意见》文件要求，抢抓**新能源汽车充电业务发展机遇，解决自营场站运营管理痛点，实现场站运营提效、精细化管控、统一品牌形象、提升客户粘性、规模效益同步增长目标，现面向社会公开招募自营汽车充电场站运营**伙伴，承接公司现有及**自营快充场站全流程运营、营销拓客、客户服务等工作，诚邀具备成熟充电场站运营经验、本地化服务团队、完善营销能力的优质企业参与申报，具体招募事宜公告如下：

1. **业务范围

本次招募自营汽车充电场站运营**伙伴，全权负责**铁塔全部自有快充场站全生命周期运营管理，包含场站日常巡查维护、环境秩序管理、用户全流程服务、线上线下营销活动策划落地、会员体系运营、异业**拓展、场站 VI 标准化管理、客户社群运营、经营数据监控分析、客诉闭环处理、政企客户对账结算等全部运营工作；****公司完成**场站开业引流、爬坡期增效、节假日主题营销、增值服务配套落地等专项工作。

2. **有效期

本次线下招募，**有效期自入围公示完成、签订运营**框架协议之日起 2 年。

3. 评审入围规则

资格审查采用合格制，综合评审采用综合计分制；全部通过资格审查企业进入打分环节，评审得分从高至低排序，本次拟选定1 家**伙伴作为唯一运营服务商纳入铁塔**伙伴管理库，公示无异议后签订运营**协议，全权承接**全部自营充电场站运营业务。

4. 运营执行标准

所有场站运营、服务、营销、形象管理工作须严格遵循《**铁塔汽车充电业务运营指导意见》、**铁塔场站运营考核管理细则；统一执行铁塔标准化 VI 视觉体系、客户服务流程、安全作业规范、数据上报制度，公告未尽事宜遵照铁塔总部充电场站运营管理规范最新版本执行。

1. 申请人为中华人民**国境内依法注册、财务独立的法人或其他组织，完成工商、税务完整登记，经营范围包含新能源汽车充电设施运营、市场营销策划、客户服务管理相关类目，具备独立承担民事责任能力。

2. 具备开具合规增值税专用发票资质，可按月完成运营服务费对账、开票结算。

3. 企业法定代表人、股东、高管不存在控股、交叉任职关联关系，不存在多家关联企业同时申报情形；本项目不接受联合体申报、不允许转包、违法分包运营业务。

4. 须设立独立充****管理部门，配置稳定专职运营团队，满足常态化场站值守、营销落地、客诉处置需求，全员依法签订劳动合同、缴纳社保。

5. 具备两年及****电站全流程运营、客户营销服务实操经验，熟练掌握场站巡检、拓客引流、会员运营、活动执行、客诉闭环全流程工作。

申请人存在下列任一情形，直接丧失申报资格：

1. 被市场监管部门责令停产停业、暂扣 / 吊销营业执照、经营许可；

2. 在央企、政府采购领域被暂停、取消入围及采购响应资格；

3. 企业进入清算、破产程序、资产冻结，丧失履约能力；

4. 近三年内（2023 年 1 月 1 日至申报截止日）存在骗取入围、严重违约、重大场站安全、运营责任事故（行政、司法文书为依据）；

5. 近五年内（2021 年 1 月 1 日至申报截止日）存在单位行贿罪、合同诈骗罪生效判决（中国裁判文书网公示为准）；

6. 国家企业信用信息公示系统经营异常、严重违法失信名单（未办结）；最高法失信被执行人（未全部执行完毕）；

7. ****公司、****公司、****公司列入禁止交易名单、供应商黑名单。

1. 组织管理体系

设立专属充电场站运营营销管理机构，建立完整内部管理制度：场站日常巡检制度、客户分级服务制度、营销活动管理办法、应急响应机制、安全生产管理、运营考核台账制度，签署安全生产及运营履约承诺书。

2. 人员配置要求

配置不少于 2 名专职运营人员，含 1 名运营项目负责人、1 名场站现场管理员；项目负责人具备新能源场站运营管理相关从业经验。

3. 本地硬件**配置

在**市辖区内具备固定合法办公场所；配齐电脑、打印设备、数据台账存储设备、宣传物料制作存放场地，满足运营统筹、数据统计、客户对接、营销策划办公需求。

4. 运营服务能力硬性标准

① 建立 “日巡 + 周检” 场站巡查机制，具备场站环境、设备外观常态化管理能力；

② 搭建分级客户响应机制：普通用户咨询 2 小时内反馈，企业重卡客户紧急诉求 15 分钟内响应；

③ 具备全年营销节点策划落地能力，可独立完成新站开业、节假日主题促销、线上线下引流活动；

④ 可搭建标准化客户社群（私家车、物流重卡企业客户群），专人常态化维护、答疑引流；

⑤ 具备经营数据日监控能力，建立充电量、设备利用率、活动核销率台账，依据数据调整运营策略；

⑥ ****银行、运营商、商超等异业**，落地优惠券、积分互通、联合营销；配套引入司机休息室、自动售货机、洗车等增值服务。

5. 现场考核管控

**铁塔通过线上运营系统 + 线下现场抽查方式，核查人员到岗、巡检记录、活动落地、社群维护、服务时效等工作，月度形成运营考核得分，考核结果直接与运营服务费结算挂钩。

1. 设备与环境巡查

执行每日场站巡检、每周深度检查，排查充电桩外观、线路、消防设施；及时清理场站垃圾、规整停车秩序，保持场地整洁规范。

2. 用户诉求闭环处理

建立线上线下双通道反馈渠道，记录用户投诉、建议，严格按照分级时效完成响应、处置、回访，形成完整处理台账。

3. 价格与品牌形象管理

实时同步铁塔统一充电价格、优惠活动；****公司统一 VI 标准，规范场站门头、导视牌、宣传物料摆放，统一宣传话术，维护铁塔充电品牌形象。

1. 新站开业爬坡运营

制定新店开业预热、引流活动方案，通过优惠券、地推、社群推广快速积累用户，缩短场站盈亏平衡周期。

2. 数据精细化运营

每日监控充电量、桩利用率、活动核销、客户复购数据，定期出具运营分析报告，根据客流、消费数据动态调整营销方案。

3. 会员体系运营

搭建铁塔充电会员体系，开展充值优惠、积分兑换、老客拉新活动，持续提升用户留存与复购率。

1. 节点活动规划

年初制定全年节假日、消费旺季营销排期，设计差异化折扣、定向优惠券、充值赠礼活动。

2. 全渠道宣传触达

线下场站海报、地推引流；线上客户群、本地社群、短信定向推送，形成线上线下宣传闭环。

3. 活动复盘优化

以投入产出比、用户参与率、留存率为核心指标评估活动效果，沉淀标准化营销模板，持续优化引流转化手段。

1. 统一品牌宣传

线上依托公众号、客户服务群发布标准化宣传内容；线下统一物料、统一活动话术，保持品牌传播一致性。

2. 异业****

****银行、通信、商超、物流企业开展联合发券、积分互通、**置换，双向引流增收。

3. 场站便民配套

落地司机休息区、自动售货机、智能洗车、简餐配套服务，打造一站式充电服务生态圈，提升场站客流与用户粘性。

1. 标准化客户社群搭建

区分私家车散客、物流重卡企业客户建立专属服务群，张贴场站二维码引导入群，专人每日维护答疑。

2. 政企客户极速响应

针对物流车队、企业对公客户建立专属对接通道，提前沟通充电计划，紧急故障、订单诉求 15 分钟内响应处置。

3. 对账结算标准化

按月梳理企业对公充电账单，按时完成账目核对、票据对接，保障财务结算流程闭环。

1. 计费标准：2.6 元 / KW / 月，按月核算；包含人员工资、日常巡检、客户接待、后台数据值守、常规营销策划人工全部成本。

2. 核算范围：现有万达 360KW、**重卡 2000KW 场站及后续所有新投运自营场站，自场站启用次月起计费；不含设备大修、配件更换、硬件维修费用。

1. **万达场站：无毛利率基准，当期毛利＞0 时，浮动费用 = 当期场站毛利 ÷2；

2. **重卡场站：毛利率基准 15%，当期毛利率＞15%，浮动费用 =（当期毛利率 - 15%）× 当期毛利 ÷ 当期毛利率 ÷2；

3. 数据依据：铁塔充电管理系统单站效益模块导出毛利、毛利率数据，随固定管理费同步月度结算。

总分 100 分，月度现场 + 线上综合打分，作为服务费结算唯一依据：

1. 团队履职（25 分）：专职人员到岗全覆盖，缺位、履职不到位单次扣 5 分；

2. 日常运维巡查（20 分）：场地脏乱、安全隐患未上报单次扣 3-5 分；

3. 服务响应时效（15 分）：未按时效反馈用户诉求单次扣 5 分；

4. 数据经营管控（15 分）：未建立日监控台账、数据缺失失真单次扣 5 分；

5. 营销活动执行（15 分）：未按期落地营销活动单次扣 5-10 分；

6. 社群标准化管理（10 分）：未建群、无人维护、无引流二维码单次扣 5 分。

1. 考核≥90 分：全额支付当月固定 + 浮动运营管理费；

2. 80 分≤得分≤89 分：当期总结算金额扣减 3%；

3. 得分＜80 分：结算金额 = 总费用 × 考核得分 ÷100；

4. 连续 2 个月得分＜60 分：直接解除运营**协议；

5. 当期场站毛利率为负：单站每月扣罚 1000 元；新场站投产前 3 个月豁免负毛利扣罚。

1、本次招募采用线下招募的方式，申请人须按要求填写并提交《招募申请文件》（见附件一），未按规定提交或填写不完整的申请将不予受理。整理资料后打包提交至邮箱：****@chinatowercom.cn。

2、**铁塔将从专家库****小组，首先对申请人进行资格审查，随后对通过审查的申请人采用综合计分法进行评审。评审结果按最终得分由高到低进行排序，排名前两名的申请人作为入围，其中第一名列为拟**单位，第二名作为候补**单位，经审批及公示后，将被**铁塔纳入本次**伙伴管理库。

3、2026年9月4日18时00分（**时间）后，停止接受报名。

4、请申请人认真阅读报名注意事项：入库资料一旦提交，则无法撤回，无法补充提交，请各位申请人谨慎操作。

评审小组逐项核验，任意一项不满足直接判定资格不合格，不再进入打分环节

备注：单项不满足标记 “×” 即终止审查；全部项达标方为资格合格，铁塔保留现场实地核查办公场地、人员、设备的权利。

1. 同类场站运营业绩（25 分）

依据 2022 年****电站全流程运营、营销服务项目合同、验收材料综合评定：

﹒ 优：运营场站 3 座及以上，业绩材料完整齐全：21-25 分

﹒ 良：运营场站 2 座，佐证材料完善：16-20 分

﹒ 中：运营场站 1 座，具备基础运营经验：11-15 分

﹒ 差：无相关运营业绩或证明材料缺失：0-10 分

2. 企业相关资质认证（5 分）

营业执照经营范围包含以下任意一项：**能源技术研发、电动汽车充电基础设施运营、****电站、充电桩销售、合同能源管理、广告设计代理、技术服务推广；或提供电工特种作业证、安全培训合格证明，每提供 1 项有效材料得 1 分，本项最高得 5 分（提供复印件佐证）。

1. 全流程运营营销方案（15 分）

对照本公告第三部分运营工作内容评审方案完整性、落地可行性，包含日常巡检、客户服务、全年营销、社群运营、异业**、数据管控、考核应对全部模块：

﹒ 方案完整贴合铁塔运营标准，落地性强：12-15 分

﹒ 方案覆盖核心运营工作，基本满足规范：8-11 分

﹒ 方案内容简略，仅覆盖基础巡检工作：4-7 分

﹒ 无完整运营方案或方案不符合考核要求：0-3 分

2. 专职运营团队配置（5 分）

需提供项目负责人简历、人员社保证明、从业经验佐证：

﹒ 项目负责人：3 年以上充电场站运营管理经验得 3 分，1-3 年得 1 分；

﹒ 营销专项人员：额外配备专职营销专员每 1 人加 1 分，上限 2 分； 分项合计折算至本模块总分 5 分内。

1. 本地市场拓展与客户**（25 分）

根据企业现有本地物流车队、园区、商超、政企客户****、异业**渠道证明综合评分：

﹒ 优：政企、物流、商超**丰富，意向**协议充足：21-25 分

﹒ 良：拥有稳定本地企业充电客户**，渠道清晰：16-20 分

﹒ 中：具备少量本地客户**，有基础拓展能力：11-15 分

﹒ 差：本地客户**匮乏、无**佐证材料：0-10 分

2.本地化运营服务与应急保障（25 分）

﹒ **辖区固定独立办公场地（租赁合同/产权证明齐全）：10 分；

﹒ 配齐运营台账、营销物料存储、客户接待全套办公设备：5 分；

﹒ 书面承诺落实分级响应时效、7×24 小时客户问题应急处置，附完整应急处置流程：5 分；

﹒ 自有 / 长期租赁宣传推广、场站巡查专用车辆不少于 1 台（行驶证 / 租赁合同佐证）：5 分。

1. 资格初审：评审小组逐项核验材料，筛除不合格申报单位；

2. 量化评审：专家独立打分，取平均分作为企业最终得分；

3. 文件澄清：评审小组可书面要求企业补充、澄清模糊材料，不得更改申报实质内容，必要时核验资质、合同原件；

4. 申报否决情形：资格审查不合格、拒不配合材料核验、申报过程造假 / 串通 / 行贿，直接取消入围资格。

评审小组汇总全部得分完成排序，出具书面评审报告，推荐得分第一名作为唯一入围候选运营服务商，****经营部审批并公示。

1. 申报材料投递方式

申请人完整填写、盖章扫描《自营汽车充电场站运营业务招募申请文件》（附件一），全套资质、业绩、运营实施方案等材料打包电子版发送指定邮箱：****@chinatowercom.cn；材料缺失、未加盖公章、内容填写不全一律不予受理。

2. 评审组织流程

**铁塔从专家库抽取****小组，第一步开展资格符合性审查，不合格企业直接淘汰；通过企业开展综合量化打分，按得分从高至低排序，排名第一企业为拟**服务商，经内部审批、公示 5 个工作日后入库签约。

3. 报名截止时间：2026 年 9 月 4 日 18:00（**时间），逾期不再接收报名登记；标书代写

4. 文件提交截止时间：2026 年 9 月 10 日 18:00（**时间）；标书代写

5. 重要提示：全套申报资料提交后不支持撤回、补充修改，请企业梳理完整佐证材料后统一报送。

招募单位：****

单位地址：****开发区****科技城 18 栋

联系人：张磊 ，电话：189****8557

邮箱：****@chinatowercom.cn