北京口腔医院王府井院区安防系统维护保养服务项目比选文件

为满足****王府井院区安防系统维护保养服务项目 服务需求，遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则，****医院王府井院区安防系统维护保养服务项目进行公开比选，欢迎符合资格条件的供应商前来参选。

一、项目概况

1.项目名称：****医院王府井院区安防系统维护保养服务项目

2.服务地点：**市东**锡拉胡同11号院

3.服务期限：自合同签订之日起一年。

4.预算控制价（最高限价）：人民币120,000元（总价包干）。参选人报价超过最高限价的，其参选文件将被视为无效。

二、参选人资格要求

参选人必须同时满足以下全部条件，并提供真实、有效的证明材料复印件（均需加盖公章）：

1.基本资格：在中华人民**国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，持有合法有效的营业执照。

2.法定资质：①投标人须具有有效期内的安防工程企业设计施工维护能力证******部门颁发的安全技术防范系统设计、施工、维修资质）；②投标人具有生态环境部门颁发的《辐射安全许可证》。③投标人须具有有效期内的IS09001质量管理体系认证、IS014001环境管理体系认证、0HSA18001或IS045001职业健康安全管理体系认证证书；

3.业绩要求：无

4.人员要求：特种作业操作证（低压电工作业）、至少1人应持有生态环境部门颁发的辐射安全与防护考核培训合格证。

5.信誉要求：

（1）参加本次比选活动前三年内，在经营活动中无重大违法记录（须提供加盖公章的书面声明）。

（2）在“信用中国”网站（www.****.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法****政府采购严重违法失信行为记录名单（须提供公告发布日后查询结果的网页截图并加盖公章）。

（3）在“中国政府采购网”（www.****.cn****政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的）（须提供公告发布日后查询结果的网页截图并加盖公章）。

6.其他要求：本项目不接受联合体参选。

三、参选文件的编制与递交

1.递交截止时间：2026年8月31日9:30（**时间）。逾期递交的参选文件不予受理。标书代写

2.接收与受理：在截止时间前于正常工作时间内接收参选文件。供应商应确保其密封的参选文件在截止时间前送达指定地点，建议充分考虑交通、排队等不确定因素，预留充足递交时间。标书代写

3.递交形式：仅接受现场递交。以邮寄、快递、传真、电子邮件等任何非现场方式递交的参选文件，采购中心均不予接受。

4.递交地址：**市**区樊家村路9号院-综合行政二区-采购中心2办公室（D1-035）。

5.文件要求：

1)参选文件应编制目录及页码，牢固装订成册（建议胶装），提交壹式壹份，并须在整本文件侧边加盖骑缝章（骑缝章有效）。

2)文件封面及包装外袋应清晰注明：****医院王府井院区安防系统维护保养服务项目参选文件 –（供应商全称）。

3)参选文件正本的所有关键页（包括但不限于资格证明、报价函、服务方案、业绩证明、项目团队资料等）及正文每页，均应由法定代表人或其授权代表签字并加盖单位公章。

4)参选文件内容应清晰、完整。

5)参选文件应至少包含以下组成部分：资格证明文件、详细报价、服务方案、业绩证明材料、项目团队介绍资料等。

四、评审办法与标准

1.评审程序：采用资格性审查、符合性审查与综合评分法相结合的方式。

2.资格性与符合性审查：评审委员会依据本公告规定进行审查，未通过者不得进入详细评审。

3.综合评审：对通过符合性审查的参选文件，评审委员会将按照附件《综合评分表》进行独立评审并打分。

成交候选人确定：按总得分由高到低顺序排序，总得分最高的参选人被推荐为第一成交候选人。

五、服务内容及要求概要

（一）维保服务总体要求

****医院王府井院区安防系统的稳定正常运行，使该系统发挥其正常的作用，并使相应的设备、系统的使用寿命**，承担医院安防系统运行维护保养工作的专业维保单位，应制定系统运行维护计划、工作流程、管理制度、服务质量要求，根据系统设备和环境制定具体的维护保养方案，并符合以下要求：

1.系统维护应按照《安全防范系统维护保养规范》（GA1081-2020）、****中心《市属医院安防系统使用管理规范》执行。

2.具备专业（包括软件、硬件和网络等）的运行维护人员及必需的维修仪具、防护用具、通讯设备及交通工具，维护人员须经专门培训和考核，取得相应资质，具备专业能力，保证7×24小时服务。重大节假日、重大活动时、治安热点时期需现场值守，提供技术支持。

3.制订系统日常维护工作计划，并严格按照工作计划进行系统的日常维护，日常维护应不影响系统的正常使用；制定文档管理制度，完整地做好维护记录，定期整理系统的维护文档；制定运维检查、现场故障处置、系统更新升级、硬件更换和修复等操作规范。

4.制订系统故障的处置程序和应急预案，并定期进行演练，做好演练记录台账。

5.制订软件升级工作机制及流程，确保应用程序的稳定运行及更新，与设备供应商、软件供应商、网络供应商等建立有故障修复的协调机制和服务规范。

6.签订保密协议，建立保密制度，对于在****医院安全防范相关资料，不得擅自复制、向外传播。

7.建立完善的维护保养服务体系，包括但不限于维护保养管理制度、维护保养服务规程、质量管理要求、安全生产要求等，定期评估系统运行质量，按IS09001要求建立和完善运行维护服务质量体系。

8.建立包括服务受理、服务响应、回访、投诉受理、用户满意度调查等内容的服务机制。

a)服务受理，维护保养单位应具备固定多线客服热线电话，保持每周7×24小时接听、处理建设/使用单位的技术咨询、沟通和服务支持，反馈服务信息。

b)服务响应，日常技术咨询、技术支持、应急维护等服务响应时间应小于等于2小时;设备、系统发生故障时，维护保养单位应在24小时内恢复设备、系统正常运行。

c)回访，维护保养单位应在每次维护保养任务完成后3天内，对用户进行跟踪回访。

d）投诉受理，维护保养单位应提供投诉热线，用户投诉处理结果的反馈应小于等于2小时，投诉回复率100％。

e）用户满意度调查，维护保养单位组织用户满意度调查应每六个月不少于1次，由建设/使用单位对受理人员服务态度、现场工作人员态度/技能、响应时间、用户需求理解率、跟踪回访、服务结果等项目进行评价和打分。

9.应根据系统维护工作情况，优化管理制度和工作程序。根据系统运行情况及安全保卫工作需要，****医院王府井院区提出关于系统优化、升级、改造的合理化建议。

10.培训医院操作人员对整体安防系统熟练使用。对新产品、新技术的信息****医院王府井院区，软件免费升级。

（二）具体要求

1.对维保内的设备、软件进行日常维护，保证系统正常运行。

2.维修响应时间：甲方发出一般维修呼叫后，乙方需12小时内到达现场并在24小时内完成维修。

3.紧急故障维修：甲方报告设备出现紧急故障，及时进行维修，保证2小时内到达现场，处理解决故障。

4.响应文件需明确的安防系统机器设备维护、巡查时间。常用的备品备件，应在甲方处存放，以方便及时更换。保修期内同一设备、同一质量问题连续3次维修仍无法正常使用的，乙方需为甲方更换技术参数不低于原设备的新设备。乙方保证提供的所有设备均为原产地生产厂家产品。遵循厂家质保原则，并在保修期内，对有故障的设备进行免费返修，在超过保修期以后，对售出的所有设备负责终身维护，只收取工本费。

5.****医院整体安防和安检系统一部分，乙方****医院安防系统整体运行正常。

6.乙方因在维护范围内造成的系统故障所发生的费用由乙方负责；

7.保养：安防系统的维护保养周期应每**少一次巡查（包括但不限于清洁），UPS电池每月进行巡检，并提供相关加盖乙方公章的月检、季检及年检维保记录。可根据系统运行情况、防范需要，相应增加维护保养次数。

8.合同期间，如出现设备零备件损坏需更换时，小型零部件的费用为500元以下（含本数）的甲方不再另行支付费用。若经甲方确认的大型零部件或设备500元以上的损坏需更换时，甲方可自行购买，也可在甲方书面同意后由乙方代为购买并负责安装、调试，乙方不再另行收取安装、调试费用；

9.****医院整体安防系统的稳定性，乙方提****医院安防系统同一品牌，并出具设备制造商原厂授权书和原厂售后服务承诺。

10.服务考核：

安防维保服务季度考核评分表 年 月

维保单位： 维保负责人：

备注：扣分、扣款机制

1.季度90分及以上:不扣除服务费;

2.季度80-89分:扣除服务费500-1000元

3.季度70-79分:扣除服务费1000-1500元，限期整改;

4.季度70分以下:扣除服务费2000元并约谈维保负责人，出具整改承诺书。

5.由于维保单位原因累计2个季度出现考核成绩在70分以下情况，甲方有权终止合同，重新招标。造成损失由乙方负责。

6.如因采购新设备进行维修更换，维修时限按照实际采购时间执行。

（三）维保设备清单：

1.2017年投入使用安防系统

2.2020年投入使用安防系统

3.2025年投入使用安防系统

六、发布公告的媒介

本次比选公告仅在****官网（网址https://www.****.cn/Html/Index.html）的“信息公开/招标采购”栏目发布。

七、联系方式

采购人：****

地址：**市**区樊家村路9号院-综合行政二区-采购中心2办公室（D1-035）

联系人：柳老师

联系电话：010-****9801（工作日8：30-10：30， 13：30-16：30）

电子邮箱：****@163.com

八、附件

附件一：投标人比选前承诺书.docx

附件二：授权委托书.docx

附件三：响应文件格式.docx

附件四：资格性审查表.docx

附件五：符合性审查表.docx

附件六：综合评分表.docx

**** 采购中心

2026年8月31日