合肥市经开区繁华世家物业服务项目澄清公告（二次）

类别

评分内容

指标描述

分值范围

技术资信分

（88分）

企业荣誉

1、自2023年1月1日以来，投标人或投标****机关或事业单位颁发的物业类荣誉或表扬通报，每个得1分，最高得2分。

2、自2023年1月1日以来，投标人或投标人承担的****政府行政主管部门或国内依法登记注册的省级****行业协会颁发的荣誉奖项如:示范、先进等荣誉的，每个得0.5分，最高得1分。

注:（1）以获奖时间为准;

（2）投标文件中提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图(具有其中之一即可)等证明材料。以上材料提供扫描件或影印件，须能体现竞选人名称，如无法体现，须另附颁奖单位的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。标书代写

0-3分

管理体系认证

供应商具有经中国****管理委员会认证机构颁发的在有效期内的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、生活垃圾分类服务能力评价认证的，每提供1个得1分，满分4分，未提供不得分。

注:招标文件中须提供有效期内的证书影印件或扫描件及**认证认可信息公共服务平台官网证书信息查询截图。

0-4分

业绩

1、自2023年1月1日以来(以签订时间为准)具有在小区物业服务业绩的，每提供一个得1分，满分5分。

2、上述业绩中获得业主评价优秀的或项目所在的县（区）及以上房产主管部门组织的辖区物业服务测评排名前十名的，每提供一个得1分，满分3分。

注:

（1）投标文件中须提供业绩合同影印件或扫描件。如合同中无法体现签订时间、服务无内容等关键评审要素的，须另附业主证明材料，否则不得分。标书代写

（2）业主评价优秀的须提供相关证明材料：小区业主年度网上投票评价截图、****物管会出局的证明资料****社区公章）等证明材料；辖区物业服务测评排名前十名的须提供相关的证明材料：相关主管部门网站或小程序的网页截图****社区公章）或相关荣誉证书等证明材料；

0-8分

人员配备

1、项目经理具有具有以下条件(1人，满分7分):

（1）具有大专(含)以上学历的，得1分。

（2）具有中级及以上职称证书的，得2分。

（3）具有三级及以上企业人力**管理师资格证书（或技能等级证书）的，得2分。

（4）具有****政府部门颁发的个人荣誉的，得2分。

2、秩序主管具备以下条件(1人，满分5分)

（1）具有专科及以上学历，得1分。

（2）具有人社部门或**消防部门颁发的建(构)筑物消防员职业资格证书或消防设施操作员职业资格证书的，得2分。

（3）具有应急救援员资格证书(或技能等级证书)的，得2分。

3、客服主管具备以下条件(1人，满分4分):

（1）具有专科及以上学历的，得2分。

（2）同时具有**物业管理企业经理岗位证书，得2分。

4、其他人员(满分6分):

（1）具有四级（中级）及以上消防设施操作员职业资格证书的得2分。

（2）具有高压电工证的得1分。

（3）具有低压电工证的得1分。

（4）具有特种设备安全管理和作业人员证书或特种设备安全员证的得2分。

5、物业项目人员配备（满分5分）：

（1）满足最低配备标准人数35人的得2分；

（2）在满足最低配备标准人数基础上，每增加1人加0.5分，本小项满分3分；

（3）达不到最低配备标准人数得不得分。

注:上述人员不得兼任，招标文件中同时提供以下证明材料:

（1）人员名单(格式自拟);

（2）上述人员证书扫描件;

（3）投标人为上述人员缴纳近2个月连续缴费社保证明材料;

（4）投标文件中提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图(具有其中之一即可)等证明材料。以上材料提供扫描件，须能体现项目经理名称，如无法体现，须另附颁奖单位的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。标书代写

0-27分

带资投入

（1）投标人承诺中标签订合同后7个工作日内无偿带资10万元得4分，本小项满分4分。

（2）投标人承诺在10万元基础上额外增加带资的，每增加5万元得2分，本小项满分6分。

（3）投标人承诺带资低于10万元的本项不得分.

注：投标人中标后，合同签订后要求7个工作日内无偿带资投入资金打入共管账户。

0-10分

物业管理服务水平的整体设想及策划

根据有关法规、政策、标准及住宅小区的物业等特点，拟提出整体设想及策划。

（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强，得5分；

（2）方案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得3分；

（3）方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得1分；

（4）未提供不得分。

0-5分

服务团队情况

根据物业管理组织架构、人员稳定性方案、管理规章制度和档案的建立与管理等方面，说明满足本小区服务团队的具体情况和安排。

（1）优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强，得3分；

（2）适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得2分；

（3）基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得1分；

（4）未提供不得分。

0-3分

物业管理服务标准、管理措施、承诺指标

从物业管理服务标准，物业服务工作保证措施与承诺等方面，说明服务小区标准性、技术性。

（1）标准及措施优于本项目采购需求，包含但不限于引进智慧物业智能化管理，完整详细，可行性、实用性、针对性强，得5分；

（2）标准及措施适合本项目采购需求，包含但不限于引进智慧物业智能化管理完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得3分；

（3）标准及措施基本适合本项目采购需求，包含但不限于引进智慧物业智能化管理可行性、实用性、针对性有待改善，得1分；

（4）未提供不得分。

0-5分

安保服务方案

外来车辆及外来人员登记管理，值班室、门卫、公共场所保安安排及管理措施（包括白天及夜间、休息日）；监控室、消防巡查安排及管理措施；应急响应措施等。

（1）熟悉项目情况，服务方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的，得4分；

（2）对项目情况基本了解，服务方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的，得2分；

（3）对项目情况大致了解，服务方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较一般的，得1分；

（4）未提供不得分。

0-4分

保洁服务方案

日常清扫保洁、垃圾清运等安全保障措施及服务质量保障措施。

（1）熟悉项目情况，服务方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的，得4分；

（2）对项目情况基本了解，服务方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的，得2分；

（3）对项目情况大致了解，服务方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较一般的，得1分。

（4）未提供不得分。

0-4分

工程维护服务方案

建立设备管理、安全管理制度，保证管辖区域内所有设备的有效运行；安排专业人员对设备保养进行监督及管理，并做好日常运行的遇检与记录等。

（1）熟悉项目情况，服务方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的，得3分；

（2）对项目情况基本了解，服务方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的，得2分；

（3）对项目情况大致了解，服务方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较一般的，得1分。

（4）未提供不得分。

0-3分

绿化维护服务方案

主要为绿化养护工作：包括但不限于绿地、各种花草的种植和调整工作安排、巡查及记录管理安排。

（1）熟悉项目情况，服务方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的，得4分；

（2）对项目情况基本了解，服务方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的，得2分；

（3）对项目情况大致了解，服务方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较一般的，得1分。

（4）未提供不得分。

0-4分

应急预案

从风险管理方面入手，提出确实可行的应急响应预案。

（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强，得3分；

（2）方案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得2分；

（3）方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得1分；

（4）未提供不得分。

0-3分

改造方案

对小区整体改造方案。

（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强，得5分；

（2）方案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得3分；

（3）方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得1分；

（4）未提供不得分。

0-5分

投标报价得分

（12分）

价格分统一采用低价优先法，即满足招标文件要求且各项投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分 12 分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：标书代写

小高层：

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×2%×100标书代写

小高层（一到二楼）：

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×2%×100标书代写

多层：

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×2%×100标书代写

别墅：

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×2%×100标书代写

商业物业：

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×2%×100标书代写

装饰装修垃圾清运费：

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×2%×100标书代写