光明日报关注苏州人工智能加速赋能千行百业

今天 （8月31日）

《**日报》红船初心专刊发布文章

**省**市

人工智能加速赋能千行百业

原文如下，一起来看

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戴上AI眼镜，实时翻译、场景导航“近在眼前”；躺上能监测睡眠的床垫，一整晚睡眠质量一目了然……8月16日，****园区统****体验店****商场开门迎客，16家园区企业携100多款自研产品入驻城市核心商圈。

作为制造业强市，**庞大的工业体量为人工智能****试验场。当前，**集聚人工智能相关企业超3100家，今年上半年重点企业营收同比增长22.93%。

**以高价值场景为切入点，健全场景落地闭环机制，让人工智能切实赋能实体经济、服务百姓生活。****酒店的客房里，轮式双臂机器人安静识别地面碎屑并清理干净，再将洗漱用品逐一归位，一套流程下来，干净利落。放在两年前，这样的场景还只存在于演示视频里。

“我们不缺技术，缺的是敢用、愿试的真实场景。”优理奇机器人科技（** ） 有限公司创始人兼CEO杨丰瑜说，演示视频再炫酷，****酒店让机器人进客房实操，技术就永远停在展台上。在对企业的走访中，**市有关部门发现了这个堵点。****协会**多部门举办了场景应用专场对接会，****协会、16家酒店与多家康养机构负责人，带着采购需求现场看机、当场问价。

“会前我们帮企业梳理演示重点，会中把单个采购意向放到行业层面讨论，会后不到3个月，就推动双方从体验走向试点落地。”****行业协会秘书长余菲告诉记者。

**市常态化梳理供需场景，搭建双向对接渠道，持续释放场景应用动能。截至目前，**已累计举办59场“人工智能+”应用场景供需对接活动，覆盖制造、文旅、医疗、教育等重点领域，推动超530家企事业单位达成**。

为企业找场景的同时，**还注重开展AI相关培训，推动智能体在政务服务等方面落地。

“****便利店买到一包过期薯片，拨打12315投诉后，一小时就有人联系我，当天就处理完毕。”**市民梁勇发现，消费维权越来越快了。这背后，****监管局今年4月自研上线的消费维权工单处置AI智能体——“诉速通”。

****监管局知识产权科副科**伦格介绍：“过去投诉工单来自各个政务平台，我们要手动摘抄涉事商户、投诉诉求等十几项关键信息，逐条录入台账，再人工划分管辖区域、对照分工手动派单。”面对这些重复、机械的操作，团队很早就萌生了用AI替代人工流转的想法。但怎么搭模型、怎么建智能体，大家心里没底。

直到参加了**市场景创新经理人实训营，系统性的课程让大家摸到了门道。回到岗位上，10****监局的工作人员动手搭建智能体，将消费维权工单平均办理周期从10天降至5天。智能体内置322部市场监管领域法律法规、1216件典型案例、3万件历史类案，有效减少了“同案不同办”的裁量偏差。

今年7月，**成立专职机构——苏****办公室（以下简称“AI办”）。过去，人工智能产业推进分散在多部门，**统筹力度不够强。****办公室，正是为了打破条块分割，从全局层面统筹政策供给、场景开放和生态营造。“AI办”综合科科长邹钦楠表示，近期他们正在以产业发展为重点，帮助广大企业提升AI意识，培育一批扎根场景前沿部署、算力运维、Token（词元 ） 调度等方面人才，持续强化“人工智能+”城市建设的人才支撑。

不只如此，更多人工智能赋能下的单人创业模式正在**涌现，一批OPC****公司 ） 社区和创业者正是其中的代表。

**正加快建设“OPC创业首选城市”，截至目前，全市255个OPC社区启动建设。各社区根据产业形态和企业需求，推出差异化扶持政策：****园区模术街区OPC社区是**省首****社区，****园区“人工智能+”专项工作组围绕重点领域打造72个典型应用场景，为入驻企业匹配合适的试验田；**全球数字创新港OPC社区针对企业研发需求，推出算力补贴政策，配套数据标注等技术服务，OPC创新创业蔚然成风。

****实验室，扎根于真实场景中，成为触手可及的日常。奋进“十五五”，**人工智能产业正从技术探索转向规模化应用，以“AI+”赋能千行百业，驱动全产业链智能化升级。