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天津市住房公积金管理中心机关天津市住房公积金管理中心客服外包服务项目 (项目编号TGPC-2026-D-0904)中标公告

结果-中标通知

天津 -天津 -天津市

发布时间： 2026年09月01日

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公积金客服外包服务中标公告

招标详情

下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请或拨打咨询热线： 400-688-2000

相关单位：

***********公司企业信息

**** ****管理中心客服外包服务项目 (项目编号:****)中标公告

发布日期：2026年09月01日

一、项目编号：****

二、项目名称：****管理中心客服外包服务项目

三、中标信息

第1包：

供应商名称	供应商地址	统一社会信用代码	企业办公电话	中标金额(万元)	评审得分
****	区路358号今晚大厦内	911********4671677	138****7188	768.6	96.3034

通过资格审查和符合性审查的供应商评审报价：

第1包：

排序	供应商名称	评审报价（万元）	评审得分
1	****	768.6	96.3034
2	****公司	768.77	75.5005
3	******公司	661.168	61.5
4	******公司	768.76	58.5007

四、主要标的信息

第1包 :

类型	名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
服务类	****管理中心客服外包服务项目等	供应商负责通过市住房公积金12329热线、12329短信平台、市住房公积金电子渠道（包括公积金网站、微信、APP、微博、抖音、自助机具等，具体以采购人实际业务为准）向客户提供**市住房公积金各类业务咨询、建议、投诉受理、业务承办、账务查询、短信提示、外呼服务、视频服务、满意度回访等服务；负责承办采购人指定平台工单的业务受理、回复及回访等；负责向采购人提供舆情分析和热线运营情况报告及建议。详见附件	项目参照执行标准或规范要求：工信部《呼叫中心服务质量和运营管理规范》(YD/T2823-2015)。详见附件	2026年10月10日前，按要求完成服务场地的装修以及配套设施的安装等，工作人员到位并完成培训符合上岗资格，交由采购人验收，服务期限为2026年11月1日至2027年10月31日（特殊情况以合同为准）。	项目参照执行标准或规范要求：工信部《呼叫中心服务质量和运营管理规范》(YD/T2823-2015)。详见附件

五、评审专家名单：

评审专家：石岩鲍，张效仁，曹建玲，李雅婷
采购人代表：韩娜（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

1.代理费用收费金额(元)：54087

2.代理费用收费标准：详见采购文件

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：****

地址：大沽北路115号

联系方式：****6201

2.采购代理机构信息

名称：****

地址：**市**区**路79号二楼（邮编：300161）

联系方式：022-****8225

3.项目联系方式

项目联系人：王伟

电话：022-****8225

十、附件

采购文件：采购文件（****）.docx

《中小企业声明函》：中小企业声明函.docx

****

2026年9月1日

附件（2）

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招标进度跟踪

2026-09-01

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