驻马店市第一人民医院 SPD 运维服务公开调研公告

为持续规范我院医用耗材、检验试剂、药品供应链全流程精细化管理，****医院物资管理体系建设，保障院内 SPD 系统稳定运行、数据互通、全程追溯、合规可控，降低物资管理运营风险、节约管理成本、提升临床物资供应保障效率，我院拟对院内 SPD 系统运维及供应链延伸服务开展公开市场调研。

本次调研旨在全面摸排当前行业成熟的 SPD 运维服务模式、系统升级优化方案、软硬件维保标准、驻场运营服务规范、数据安全保障机制、对接兼容性及市场化服务费率，为我院后续项目立项、预算申报、需求论证、采购招标提供真实、合规、有效的市场依据。现面向社会诚邀具备合法资质、丰富医院服务经验的供应商参与本次调研，现将有关事项公告如下：

一、调研项目基本情况

1. 项目名称：医院 SPD 系统运维及供应链延伸服务项目

2. 调研单位：****医院

3. 项目地点：本院院内物资库房、各临床科室、手术室、ICU、内镜中心、检验科等物资使用科室

4. 服务周期：拟 3 年（具体以最终采购合同为准）

5. 调研性质：本次调研为市场摸底调研，不作为采购要约、投标邀约及中标依据，我院根据调研结果有权自主调整项目需求及采购方式。

二、项目服务总体需求

本次服务范围包含 SPD 信息系统运维、智能硬件维保、院内仓储管理、物资配送服务、全流程追溯管理、系统对接维护、数据安全运维、日常运营驻场服务、合规台账管理、应急保障等全链条服务，实现全院耗材、试剂、药品采购、入库、存储、出库、领用、消耗、结算、追溯全流程闭环管理。

（一）信息系统运维服务

1. 负责院内 SPD 管理系统全年 7×24 小时稳定运维，保障系统服务器、数据库、程序端口、前端操作端正常运行，及时处理系统卡顿、报错、闪退、数据异常、单据异常等故障。

2. 负责系统日常升级、补丁更新、漏洞修复、权限管理、账号维护，根据医院管理新规、耗材新规、医保新规及时优化系统流程。

3. 保障 SPD ****医院 HIS、HRP、LIS、电子病历、物资监管平台、省级耗材招采平台稳定对接，确保数据实时同步、双向互通，解决接口报错、数据断层、上传失败等问题。

4. 定期开展系统数据备份、日志留存、台账归档，保障数据可追溯、可审计，满足卫健、医保、审计部门督查要求。

5. 提供系统操作培训、新增人员岗前培训、流程更新专项培训，配套操作手册、运维手册。

（二）智能硬件设备维保服务

对全院 SPD 配套智能硬件提供全包维保服务，包含智能货架、智能货柜、高值耗材柜、冷链监测设备、扫码终端、分拣设备、温湿度采集终端、监控设备、打印机等所有配套设备。

1. 日常巡检、校准、清洁、故障维修、整机维护；

2. 损坏配件免费更换、设备故障快速处置；

3. 冷链设备 24 小时监测预警，保障试剂、冷链耗材存储合规；

4. 建立硬件设备台账、维保台账、巡检台账，按月提交维保报告。

（三）院内仓储与库存管理服务

1. 负责院内一级库房、二级科室库标准化管理，落实分区、分类、分温区存放，落实防潮、防火、防尘、防过期、防破损管理。

2. 实施库存动态管控，做到先进先出、近效期预警、滞销预警、积压预警，定期盘点，做到账、物、系统数据完全一致。

3. 负责耗材、试剂验收、入库、赋码、贴码、归类上架，完善批次、效期、批号、厂家、资质链条追溯信息。

（四）院内配送与临床保障服务

1. 根据各科室申领计划，完成日常物资定时配送、急用物资即时配送，保障手术室、急诊、ICU、检验科重点科室物资不断供。

2. 高值耗材实行一对一闭环管理、专品专溯、消耗核销，严格执行高值耗材临床植入追溯流程。

3. 节假日、夜班、突发应急状态下保障物资正常供应。

（五）数据安全与合规运维

1. 严格遵循《网络安全法》《数据安全法》《医疗卫生机构网络安全管理办法》，保障院内物资数据不外泄、不篡改、不丢失。

2. 严禁私自导出、拷贝、外传医院耗材、财务、科室领用等核心数据，定期开展安全自查。

3. ****医院等级评审、医保检查、耗材专项督查、纪检巡查，提供完整合规台账及追溯资料。

（六）驻场人员服务要求

1. 服务商须派驻固定驻场运维及运营团队，配备项目负责人、系统运维工程师、库房管理员、配送人员，人员稳定、持证上岗。

2. 日常在岗值守，常态化开展库房管理、系统维护、科室对接、问题整改、数据核对工作。

三、供应商资格要求

1. 供应商为独立法人，具备有效营业执照，能够独立承担民事责任，信誉良好，近三年无重大违法记录、无失信记录、无医疗行业不良履约记录。

2. 具备 SPD 系统软件运维、医用物资供应链服务相关经营范围，具备完善的服务体系。

3. 具****医院 SPD 项目运维或整体运营服务成功案例，近三年同类项目业绩充足。

4. 具备本地化服务能力，提供 7×24 小时技术支持，故障响应迅速，能够保障长期稳定驻场服务。

5. 遵守医院管理制度、耗材管理规范、物价医保政策，服从医院信息科、医学装备科、药剂科等职能科室统一管理。

6. ****政府采购严重违法失信名单、无围标串标、弄虚作假等不良记录。

四、需提交的调研资料（全部加盖公章）

1. 企业资质文件：营业执照、法人身份证、授权委托书、被授权人社保及身份证明。

2. 企业简介、组织架构、本地化服务网点、技术团队配置。

3. ****医院 SPD 运维 / 运营服务合同、验收证明、业绩清单。

4. 完整运维服务方案：系统运维方案、硬件维保方案、仓储管理方案、配送保障方案、数据安全方案、应急处置方案、培训方案。

5. 驻场人员配置方案、岗位职责、人员管理制度。

6. 服务报价方案：明确服务计费模式、服务费率、含税单价、年度费用、费用包含内容（无隐形收费）。

7. 质保承诺、故障响应时效承诺、数据安全保密承诺、合规服务承诺书。

8. 供应商认为可补充的增值服务、系统优化升级方案、精细化管理亮点。

五、资料递交要求

1. 递交截止时间：2026 年 09 月 07 日 17:30（逾期不予受理）加急标书代写

2. 递交形式：电子版发送邮箱：****@126.com,纸质资料一式四份（装订成册）+ 电子版 U 盘一份

3. 递交地点：****医院****办公室

4. 联系人：王静

5. 联系电话：166****3395、0396-****221

六、其他说明

1. 本次调研免费参与，所有筹备、制作、交通、人工费用由供应商自行承担。

2. 我院对所有调研资料严格保密，仅用于本次项目论证，不作其他商业用途。

3. 供应商提交资料必须真实有效，一经发现弄虚作假、挂靠资质、虚报业绩，直接列入我院供应商黑名单，终身禁止参与本院一切采购项目。

4. 我院保留根据调研结果优化项目需求、服务范围及采购方式的全部权利，不作解释、不作补偿。

特此公告。

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2026 年 09 月 01 日