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2026NCZ002015宁夏回族自治区残疾人康复中心采购物业服务项目物业服务项目的采购需求

预告-意见征集

宁夏 -银川

发布时间： 2026年09月03日

标书代写官方

摘要信息

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

招标代理机构

代理联系人

报名截止时间

投标截止时间

关键信息

康复采购物业服务

招标详情

下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请或拨打咨询热线： 400-688-2000

相关单位：

***********公司企业信息

一、采购标段

采购计划编号：项目名称：分包名称：分包类型：采购方式：预算金额报价方式：是否属于技术复杂，专业性强的采购项目：是否为执行国家统一定价标和固定价格采购项目：是否适宜由中小企业提供：不适宜由中小企业提供的情形：不适宜面向中小企业证明材料：是否远程异地评审：

****	******康复中心采购物业服务项目
物业服务项目	服务类
公开招标	****000.00
总价采购项目	否
否	是

否

发起异议

任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。标书代写

二、供应商资格条件

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：

1.1 提供在中华人民**国境内注册的法人或其他组织的营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；

1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；

1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；

1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；

1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；

1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。

2.****政府采购网（www.****.cn****政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.****.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。

3.（是/否）专门面向中小微企业： 1是 0否

4.合格投标人的其他资格要求：

序号合格投标人的其他资格要求

1	除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
2	单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标单位，不得参****政府采购活动。

三、商务要求

采购标的交付（实施）的时间（期限）服务期限：自合同签订之日起6个月，具体起止时间以合同签订为准。

国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范符合国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范，符合招标文件规定和投标文件承诺。标书代写

涉及运行维护、升级更新、备品备件及耗材等要求投标总报价必须按照服务岗位设置全员计算，应包含项目所有服务人员工资、服装、保洁耗材、工具、社保、福利、管理费及税金等所有费用，采购人不再另行单独支付其他费用。

涉及服务采购项目考核计量等要求期间采购人将开展服务质量评价，评价结果良好且没有发生安全事故或安全生产责任事故，方可继续履行服务协议。否则，采购人有权对其做出相应处罚。本项目不得转包或分包，否则，采购人有权对其作出处罚，直至终止合同。

其他商务要求所有派驻本项目的服务人员应符合所在岗位的资格要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书、特种作业操作证、职业技能等级证书或其他岗位证书的，应当按规定持证上岗，未取得相应证书的人员不得上岗作业。服务人员上岗前，须提交相关证件原件及复印件供查验，经核验合格后方可上岗。

采购标的交付地点（范围）******康复中心

付款条件（进度和方式）签订合同后，甲方按照财务付款审批流程支付款项的50%付款，待物业服务期满，经过甲方综合考评合格后，乙方持甲方签字确认的验收合格凭证等资料至甲方部门，经核准后，甲方拨付合同总价款剩余的50%。

交付标准和方法期间采购人将开展服务质量评价，评价结果良好且没有发生安全事故或安全生产责任事故，方可继续履行服务协议。否则，采购人有权对其做出相应处罚。本项目不得转包或分包，否则，采购人有权对其作出处罚，直至终止合同。

四、技术要求

货物类服务类工程类

标的清单(服务类) 序号品目名称及编码标的名称服务内容数量单价服务标准及详细要求服务期限备注

C****0000-物业管理服务

******康复中心采购物业服务项目

物业服务

****000.00

标的1-物业管理服务：1.技术要求 1.1物业服务项目基本情况 ****中心占地面积 33.5亩，总建筑面积约34275（主楼29575＋后院康复综合楼4700）平方米，院内绿化面积7820平方。另有锅炉房330平方米、康复中心出入口 3个、化粪池 8座（100方）、隔油池2座（12方）、雨污水井69 个、污水处理站1 个、制氧间1间、二次供水房2间、高低压配电室、水疗室设备维护、洗衣房设备维护、中央空调的维护、电梯房及电梯轿厢维护、太阳能设备的维护、消防设施设备的维护、大楼外墙及玻璃清洗、大楼整体消杀。 1.2物业服务内容 1.2.1秩序维护管理：院内出入口的值守及秩序维护，消防、安防监控室的值守，办公区域及院落的巡查，地下及外围车辆停放管理，交通疏导等。 1.2.2环境卫生管理：保洁区域包括院落、楼内走廊、大厅、3米以下玻璃门窗、步行梯、扶手、卫生间、康复病房、领导办公室、会议室、活动室、用餐区、多功能厅及生活垃圾处置，并负责厨余垃圾和院内医疗垃圾的收集及院内转运。****医院域内病房 “一床一巾、一房一巾、一桌一巾、一房一拖”和“终末清洁/消毒”消毒工作。注：以上清洁工作及清****医院相关规定及控制感染要求。不含因保洁服务产生的水、电、更换配套的用具。 1.2.3绿化亮化维护：院内绿化的养护，室内绿植的养护。 1.2.4设施设备的维护：设施设备的运行与维护，档案的建立，严格按照服务流程及操作规范进行定期维护与保养，确保设施设备的正常运转。标牌标识设立和健全，停车及通行标线设立和健全。 1.3岗位人员配置要求项目经理1人。全面负责项目的日常管理和运行，对服务质量进行现场的督导和检查，****中心相关部门领导的对接，做好协调沟通工作。人员配置要求：大学专科及以上学历，两年及以上物业管理工作经验；具有物业管理实践经验和良好业绩，熟悉行业法规；熟悉质量管理体系等相关管理体系的建立和运行；清晰的管理思路以及组织领导能力，能够充分调动全体员工的工作积极性；优秀的沟通协调能力，具备极强的客户服务理念。客服人员1人。协助项目经理进行内部管理，负责来客的接访和引导，对来访人员的咨询给与答复，并按照需求进行服务。对中心人员的联络需求进行服务。人员配置要求：大学专科及以上学历，两年及以上接待服务工作经验；熟悉服务管理体系的建立和运行；清晰的服务思路以及组织能力，能够熟练掌握联系上下，内外的信息和操作流程；优秀的沟通协调能力，具备极强的客户服务理念。设施设备运行及综合维修人员不少于7人。包括维修主管1人（电梯管理证），强电工1人（持强电证），弱电工1人（持弱电证），水暖工2人，司炉工2人（持司炉证）。人员配置要求：年龄在50岁及以下，具有专业上岗证书，从事本岗位有3年及以上专业工作经验；有强烈的事业心和责任心，确保零修、急修及时率达98%以上，零修合格率达100%；特种设备如发现故障应及时****公司沟通、协调、联系，尽快排出故障；确保项目设施设备的正常运行和维修。秩序维护服务人员不少于13人。其中大楼门岗3人，消防控制室3人（持中级消防设施监控操作证），监控室3人，车场管理员1人，大厅安检岗1人，巡访岗2人。人员配置要求：年龄在50周岁及以下，身高1.70以上，初中以上学历；身体健康，能吃苦耐劳，适应倒班制度，并服从工作安排；具备较强的工作责任心，品行端正，无任何不良社会记录；对安全保障有一定了解，退伍军人、有保安工作经验者优先录用。环境管理人员不少于23人。其中保洁主管1人，主楼1-3层6人，4-11层8人，12和负1层1人，大院1人，综合楼4人，手术室2人（含夜班），人员配置要求：年龄在50周岁及以下，身高1.60米以上，体检合格；****医院、写字楼保洁工作，具备一定的工作经验者优先考虑；仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德；服从工作安排，能够吃苦耐劳，工作认真负责，具备良好的思想品德。绿化维护人员不少于1人。人员配置要求：年龄在50岁及以下，从事本岗位有3年及以上专业工作经验；有强烈的事业心和责任心，能够根据本地及季节需要完成绿化维护，确保绿化保持和提升，认真及时完成上级交给的临时性各项工作任务。合计岗位人数不少于46人，其中管理人员1 人，客服人员1人，设施设备运行及综合维修人员7人，秩序维护人员13人，环境管理人员23人，绿化维护人员1人。 1.4技术需求 1.4.1环境卫生管理目标基础环境清洁卫生服务质量标准详见附件。1.4.2秩序维护管理目标门岗。24 小时值守，不脱岗、睡岗、漏岗，确保大门通畅；根据要求，严查出门篷车****中心手续；根据工作需要，对来医院的患者，进行人员引导；对来医院办事的人员，做好接待工作，并通知相关科室人员；突发应急事件的处置。大厅岗。坚守岗位，热情为病人服务，做好引导工作；大厅电梯的安全导乘，做好引导工作；密切关注各窗口秩序，维护窗口安全有序；突发应急事件的处置。巡逻岗。各区域按点巡逻，巡逻频率为 1 次/小时，可分组分区进行巡逻，每小组至少 2 人，密切关注周界通行人员，确保医院内外人身及财产安全及大院公共秩序；****医院内外公共安全，有效阻止医闹、暴力伤医等事件，发现安全隐患及时上报处置；与消控室密切联系，处置消控室各项指令，确保消防安全；突发应急事件的处置。消防监控室。24 小时由持消防相关资格证书人员值守；熟练使用监控设备，密切关注监控视频尤其注意重要科室及外围周界通行人员，发现可疑人或安全隐患，及时通知巡逻岗处理；熟悉并使用消防控制设备，密切关注消防设施，发生报警及时处置。车场指挥与管理。对进出车辆进行有序调度，禁止乱停乱放，防止交通堵塞；对车辆进出车场进行有效导引，防剐蹭、碰撞和损坏；对非机动车进行有效看护，保持有序，防止被盗；做好重大活动时的车辆导引、分流、管理工作。 1.4.3设施设备运行及综合维修管理目标供配电系统。确保动力及配电设备 24 小时监控；建立完整的供电设施设备资料档案，设施设备标识规范齐全；定期巡检、检测各配电室内高低压配电柜、应急发电机、柴油机、应急发电机配电屏；配电箱（柜）内元器件进行除尘紧固，无过热、异味、锈蚀现象；定期巡检楼层配电房、以及路灯及照明用灯管理，保证照明设施完好率达到 98%；相关配电设备机房管理严谨，卫生干净，各项管理制度上墙，墙面地面无渗漏水现象，无易燃易爆、杂物等堆放；检查桥架孔洞、墙洞封堵是否脱落，能达到防火、防水、防小动物等要求；各元器件运行状态良好。各切换装置、指示灯、空开等状态符合当前运行要求；制定切实可行的停电应急处理预案，每半年组织运行值班人员做一次应急操作演练；工作记录及时、清楚、完整。给排水系统。确保中心内供水安全，建立完整的给排水设施资料档案，设施设备标识规范齐全。做到对水泵控制箱、生活水泵（含电动机）、供水管路与阀门、二次供水上、下蓄水池（箱）的规范管理；严格遵守水池清洗标准化流程、对水质做到及时采样化验并保证水质达到相关标准；制定切实有效的供水系统应急处理预案、停水应急处理预案、管道爆裂应急处理等；给水、排水、空调、供暖系统的阀门、龙头、开关等的日常维修及管线的跑、冒、滴、漏的维修工作；院区内全部下水，地漏疏通工作及屋面天沟、雨落管等维修，化粪池雨污水井的巡视清掏。电梯设备。电梯安全管理人员持证上岗，做好电梯的日常运行安全管理；建立完善电梯档案，做到一梯一档；电梯故障及时报修，****公司的日常维修保养及年检工作；电梯突发事件应急处置。中央空调系统。中央空调系统的日常运行管理，机房卫生管理，各机组设备标识清晰规范齐全；巡视空调系统设备设施（包括冷冻机房、泵房、冷却塔、热泵机组、空调机房、空调末端、热交换等），并做好相关记录；检查机组运行情况是否有滴水、泄漏、腐蚀、锈蚀、松动、摩擦破损等及时处置，处置不了的报维保单位；根据季节气候调节和设定机组的制热、制冷温度，降低能耗；末端设备的过滤器清洗。燃气锅炉供暖系统。司炉人员持证上岗，锅炉房 24 小时在岗，保持设备清洁，锅炉房卫生干净；司炉人员密切监测设备运行状态，按规范操作使用锅炉，做好软化水处理及水质检测工作。发现锅炉运行故障的能够及时排除，排除不了的及时联系维保单位进行维修；锅炉房设备制度健全，设备标识及管线走向清晰明了，管理记录齐全，填写规范、及时；监督落实锅炉停炉后的保养维修工作，并做好相应记录。停运的锅炉及辅助设备，应每月进行一次检查。供气系统。管理人员持证上岗，负责制氧设备机房的日常操作、巡视及安全工作，并做好相关记录；严格遵守工作程序和设备操作规范要求；保证制氧间系统正常运转，自觉配合有关部门的检查和监测；遵守劳动纪律和安全操作规程，确保安全生产，搞好现场管理和责任区环境卫生工作。检查各容器、管路、阀门、表计外观良好，无异常结霜、泄露；负压机组的排污、机组控制箱的清洗；根据实际情况气体存量计划并及时落实、汇总上报；配合第三方做好气体设备保养工作，****中心；做好医气供气系****维修处理；每半年组织运行值班人员做一次应急操作演练。弱电网络、监控门禁系统。配备专业的弱电技术人员，负责弱电、有线、监控、门禁系统的巡检级维修工作；定期擦拭、消毒各设备，保持设备干净、清晰；配合有线、消防等单位做好系统的检修保养和检测工作；系统故障不能现场解决时，报维修单位并及时督促维修；设备运行维修保养记录规范、及时、完整。消防设施。制定完善的消防安全管理制度；消防控制室值班人员须取得消防相应资格；建立完整的消防设施设备资料档案；绘制设施设置平面图和火警疏散图；规范做好消防系统各设施设备的巡检，发现问题立即处置；配合消防维保单位做好相应设施设备的周保养、月保养、年度保养；制定切实有效的火灾应急处置预案，定期演练；消防记录规范、及时、完整。污水处理。要严格遵守污水处理工艺、工作程序和操作规范要求；保证污水处理体系正常运转，处理后水质稳定，排放达标，自觉配合有关部门的检查和监测；遵守劳动纪律和安全操作规程，确保安全生产，搞好现场管理和责任区环境卫生工作；到池内无漂浮异物，场地清洁；按规范做好污水处理后的取样检测及上报工作；要求所检项目全部合格排放；对污水池进行定期清洗、消毒（每年一次以上），确保污水处理设备运行安全可靠；遇到设备检修或其他原因需停止运行的，****中心里汇报，发生意外事故，按照《污水意外事件应急预案》条款执行。二次供水房。严格执行设备操作规程，每月对消防泵启动不少于二次，保持高位消防水箱、气压水罐等储水充足，稳压泵正常运行。保持系统出水管网及管道阀门常开，水泵类别、水流方向、阀门开启状态、配电柜开关状态等标识清晰，配电柜开关处于自动状态。水箱每年至少由专业清洁机构清洗消毒两次，在水质二次污染高发期应适当增加清洗次数，定期投加适量消毒剂。水质检测每年至少两次，并出具检测报告。洗衣房。严格设备操作流程操作，做好设备及设备间的清洁、保养工作。洗衣房机械设备每季度保养一次，检查各部件磨损、破裂情况，检查各进水口过滤阀是否被杂物堵塞，确保机械设备安全运转。太阳能设备的维护。严格遵守设备操作规范要求；保证系统正常运转，自觉配合有关部门的检查和监测；遵守劳动纪律和安全操作规程，应由专业人员定期检查漏电保护开关的安全用电的可靠性。及时了解水箱内的温度及水位，防止太阳能管漏水、爆管事故的发生。大楼外墙及玻璃清洗。对中心大楼外墙及玻璃清洗每年至少一次。大楼整体消杀。中心大楼内所有房间根据常态化疫情防控要求安排消杀频次。综合维修。负责中心内外各项维护修缮工作。门窗玻璃破损，地面修补维护，墙面、屋顶修补（墙角、踢脚）维护等，并做好相关记录；各类办公、电器、医疗家具的小修，五金配件、水暖设备的更换工作，并做好相关记录；对所有设备出现故障时进行必要的应急检查、处理，并做好相关记录；负责公共区域的空调启停，照明、门窗的开关工作（以节能为目的）；负责协助每月康复区查水、电表工作，并****中心；物业公司本着确保运行，保障安全第一的原则，对应急维修项目要第一时间进行维修，零星维修单个配件费用在100元****公司承担。 1.4.4绿化维护管理目标绿化维护管理主要包括：草坪整体翻种，乔木、灌木、绿篱、花坛、垂直绿化、草坪及绿地附属设施。管理的主要内容包括：绿地保洁、淋水、除草、修剪、施肥、植保、栽植，专项工作“保护绿地设施、整治人为破坏、防台风暴雨、越冬保暖等”。日常管理工作的开展将根据业主方综合楼的绿地实际情况，按照《**市城市绿化管理条例实施细则》进行一级管理。 1.4.5技术规范 ①环境清洁卫生服务分类与员工工作时间管理根据采购单位标准区域与高度洁净区域分类，制定相应的环境清洁卫生服务策略和标准化服务规程。针对不同的区域需求，采取不同的环境清洁卫生服务管理，根据采购单位的需求制定相应区域的工作时间。 ②环境清洁卫生服务配置要求物业服务供应商必须选择配备使用以下专业清洁可复用设备，复用周期内设备外观、性能需良好，不符合要求的，物业服务供应商应及时维修或换新，数量不够时，应及时添加。（清洁设备配置要求）③物业服务供应商必须选择配备使用以下专业清洁可复用器具，复用周期内器具外观、性能需良好，不符合要求的，物业服务供应商应及时换新。 ④所有器具（拖布、抹布、尘扫、消毒毛巾等）均严格禁止使用含棉织物，均需使用微细纤维（Microfiber）材质的清洁用品。 ⑤棉织物器具会产生大量棉絮残留，污染环境，同时，难以彻底清洗和干燥，极易变质产生异味，残存大量致病微生物，极易造成传播。 ⑥微细纤维材质，无残留，寿命长，易干燥，易消毒，可分色管理，院内感染问题在环境清洁卫生范围内得到有效控制，****医院感染控制水平专业性的一个重要标志。 ⑦所有器具（拖布、抹布、尘扫、消毒毛巾等）均有颜色识别标识。 ⑧直观的识别标识，使员工能够立即选择适当的工具来清洁不同的区域绝不允许不同区域混合使用一套清洁工具，避免致病微生物通过清洁器具传播。 ⑨不同的区域以特定的颜色（通常为蓝色，黄色，红色及绿色）来标识。 ⑩所有移动设备轮子，不得对地面产生损害。 ⑾大型储物箱式移动清洁工具车：基础数量≥22套。 ⑿喷水平拖：与每一辆移动式工具车、每一位员工、每一个区域匹配，针对不同的感染风险分区。每个平拖均配备不同颜色标识：红色－卫生间、蓝色－病房、走廊、大厅，黄色-办公室，绿色-食堂。基础数量≥80套。 ⒀清洁抹布和“一床一巾、一房一巾”消毒毛巾与每一辆移动式工具车、每一位员工、每一个区域匹配，针对不同的分区，配备不同颜色的标识：红色－卫生间、蓝色－病房、走廊、大厅，黄色-办公室，绿色-食堂。基础数量≥1000套。 ⒁平拖地巾与每一辆移动式工具车、每一位员工、每一个区域匹配，针对不同的分区。每条地巾均配备不同颜色的标识：红色－卫生间、蓝色－病房、走廊、大厅，黄色-办公室，绿色-食堂。基础数量≥60条。 ⒂调向二合一轻巧型涂水玻璃刮。基础数量≥22套。 ⒃清洁剂喷壶。基础数量≥22套（4个）。 ⒄快速锁伸缩杆。基础数量≥22套。 ⒅防风垃圾铲。基础数量≥1套。 ⒆尘扫全套。基础数量≥25套。 ⒇告示牌、告示桶分区域、分功能、分颜色配备。需物业服务供应商根据实际需要配备。基础数量≥30套。清洁消毒剂：符合国家相关规范要求的高中低效医用消毒剂。基础数量≥22瓶。大型储物箱式移动清洁工具车、喷水平拖、清洁抹布和“一床一巾、一房一巾”消毒毛巾、平拖地巾、调向二合一轻巧型涂水玻璃刮、清洁剂喷壶、快速锁伸缩杆、防风垃圾铲、尘扫全套、告示牌、告示桶、清洁消毒液；共22套。 1.4.6其他服务管理目标医院物业服务设立 24 小时一站式服务平台，****医院内各项物业管理工作，保障服务质量和工作目标，****医院安排的各项工作任务；物业服务单位全体管理服务人员统一着装，****医院整体形象；企业用工必须符合国家有关法律法规的规定，必须与员工签订正式劳动合同，并为员工按规定缴纳社保基金（至少包含养老、失业、医疗、工伤、生育等五险）；接受医院的监督考核，物业服****医院考核标准，****医院质控考核相挂勾。完成医院安排的其他临时性工作。 ①物业服务供应商提供国家有关要求标准规定的中性、碱性、酸性等清洁制剂，若医院对消毒制剂****医院提供。 ②物业服务供应商需承担医疗废物储运及暂存间管理的人员职业防护、预防接种等措施。负责医疗废物的收集、运输、暂存及院内转运处置；负责医疗废物暂存间的清洁、消毒、转运等，每日2次，转运后进行终末清洁消毒。 ③物业服务供应商负责提供和承担（****医院认可的）其外包服务工作直接相关所需要的全部设备、工具、用品、生活垃圾袋、医疗废物袋，以及外包服务工作直接相关使用消耗的消毒片、清洁消毒剂、特殊材质表面维护保养剂、手消液、医疗废物转运桶等与医疗废物相关的器材和耗材等。（以上设备、物资、器具产生的费用不计入年度服务费用，需由物业服务供应商承担）。 ④物业服务供应商需承担日常消耗的消毒片、消毒液、手消液等；以及科室医疗废物转运桶、医疗废物（垃圾）袋等医疗废物相关器材和耗材，****医院规章制度及控制感染要求。 ⑤采购单位负责免费提供外包服务设备工具存放的仓库、集中清洗的洗涤房，物业****办公室。 ⑥采购单位提供相关设施（水、电、蒸汽、排水设施、网络、通讯等）； ⑦采购单位对物业服务供应商员工所涉及到的意外、伤害等不承担任何法律规定以外的其他责任。 ⑧保密安全：****医院文件、职工隐私及患者信息。 2.商务要求 2.1服务期限：自合同签订之日起6个月，具体起止时间以合同签订为准。 2.2服务地点：******康复中心 2.3付款方式：签订合同后，甲方按照财务付款审批流程支付款项的50%付款，待物业服务期满，经过甲方综合考评合格后，乙方持甲方签字确认的验收合格凭证等资料至甲方部门，经核准后，甲方拨付合同总价款剩余的50%。 2.4质量要求：符合国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范，符合招标文件规定和投标文件承诺。 2.5其他商务要求： 2.5.1 投标总报价必须按照服务岗位设置全员计算，应包含项目所有服务人员工资、服装、保洁耗材、工具、社保、福利、管理费及税金等所有费用，采购人不再另行单独支付其他费用。 2.5.2 报价需涵盖污水池清理、化粪池清理、垃圾清运、锅炉房、制氧间、电梯房及电梯轿厢维护、二次供水房、高低压配电室、水疗室维护、洗衣房维护、中央空调的维护、太阳能设备的维护、消防设施设备的维护、大楼外墙及玻璃清洗、大楼整体消杀。 2.5.3 期间采购人将开展服务质量评价，评价结果良好且没有发生安全事故或安全生产责任事故，方可继续履行服务协议。否则，采购人有权对其做出相应处罚。本项目不得转包或分包，否则，采购人有权对其作出处罚，直至终止合同。 2.5.4 所有派驻本项目的服务人员应符合所在岗位的资格要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书、特种作业操作证、职业技能等级证书或其他岗位证书的，应当按规定持证上岗，未取得相应证书的人员不得上岗作业。服务人员上岗前，须提交相关证件原件及复印件供查验，经核验合格后方可上岗。标书代写

6个月

采购需求附件：

采购需求附件

采购需求-物业服务项目.docx

五、合同管理安排

合同类型：货物类服务类工程类

服务类

服务内容委托管理期限自年月日起至年月日止。物业服务招标期限为6个月。

国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范符合国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范，符合招标文件规定和投标文件承诺。标书代写

涉及运行维护、升级更新、备品备件及耗材等要求公共环境卫生，严格按照招标文件要求提供服务。生活垃圾、医疗废物按照国家相关规定和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》(卫生部令第36号)要求及时进行清理转运。环境卫生清洁所需卫生用品、餐厅和干湿卫生间用纸、会议室茶叶、纸巾、湿巾和一次性口杯、防雨雪地毯等耗材由乙方承担。工程维修管理，负责建筑及附属设施设备的日常维护、维修工作。零星维修单个配件费用在100元****公司承担。

履约保证金无

甲方责任1.合同生效后，****办公室具体负责和乙方对接，履行对物业服务的管理、监督和考核的权利。 2.检查监督乙方管理工作的实施及管理制度、服务方案、服务质量标准的执行情况； 3.甲方督促乙方进行相关设施设备和安全生产的培训； 4.按时支付乙方物业管理服务费。

乙方责任1.遵守国家法律法规、甲方的各项规章制度和约定的责任要求，确保按照法律法规和合同的标准实现各项管理目标，承担相应责任，接受甲方的监督检查和管理； 2.制定各项物业管理制度和服务标准，经甲方审核同意后印订成册后实施； 3.不得将物业管理项目转包给其他企业和个人，但政策法规有规定的或个别单项项目确需分包的，必须征得甲方的同意，未经甲方同意，乙方分包给甲方造成损失的，应当由乙方承担相应的责任； 4.严格按照标书文件中物业管理服务方案确定的工作量、质量标准及承诺提供服务，积极配合甲方安全生产管理，对甲方指出的问题必须立行立改； 5.建立规范的物业管理档案及时记录变化情况；对甲方移交的全部资料须妥善保管，避免损坏和丢失；本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部物业管理档案资料； 6.乙方服务人员应具备良好的政治、业务素质及敬业精神，认真履行职责，尊重服务对象不得歧视、刁难，杜绝和服务对象发生争执、肢体碰撞等正面冲突，对甲方提出的不称职人员应尽快予以调换； 7.乙方负责物业管理服务人员的人身安全和保险，对在物业管理服务工作时，由于人员操作或其他原因造成的人员伤害，由乙方承担全部责任； 8.在物业管理服务工作时，由于乙方人员操作造成的设备损坏给甲方带来的损失由乙方负责承担； 9.乙方根据国家劳动法及相关法律法规，依法办理一切劳动用工手续；如有劳动或劳务纠纷及赔偿全部由乙方负责，与甲方无关；乙方应承诺不因劳动或劳务纠纷而影响正常的物业服务质量； 10.乙方在服务期间，应对甲方所有的工作负有保密职责，不得泄密（包括但不限于服务对象和工作人员信息、技术、科研成果、各项工作的方案计划、财务数据、文档模板、业务流程、管理经验等非公开的信息、资料或数据）一律不得通过直接或间接地以书面、口头、微信、QQ、邮箱等或其他形式发送外传。 ****医院文件、领导隐私及患者信息。

违约责任第十六条甲方违反本合同第十三条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同,但需提前 30 天书面通知甲方。第十七条乙方违反本合同的义务，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同，但需提前 30 天书面通知乙方，且乙方需向甲方支付本合同总价额20%的违约金。第十八条乙方如遇特殊变****公司解散、破产、主要经营者重大疾病或意外事故、经营许可证被吊销等无法继续履行合同的客观情形），确需提前终止本合同的，应提前30日向甲方提交书面通知及有效证明文件。如未能及时向甲方提交书面通知及有效证明文件造成甲方损失，甲方有权要求乙方按合同总金额的20%支付违约金，同时赔偿甲方由此产生的全部损失。第十九条乙方未按本合同开具、送达发票的，甲方有权迟延支付相应款项直至乙方开具合格票据之日，且不承担任何违约责任，此期间乙方的各项合同义务仍应按合同履行。第二十条甲乙任一方无正当理由提前终止合同的，违约方需赔偿守约方实际受到的损失，并需向守约方支付本合同总金额20%的违约金。第二十一条因乙方失职或其他过错，在责任范围内未尽到安全防范义务，造成甲方财产被盗、损害等情况，将按规定进行处理，乙方承担全部责任。第二十二条乙方泄密、复制、损坏、丢失甲方移交的资料，甲方有权追究责任，造成的一切损失均由乙方承担。

不可抗力第二十三条不可抗力指在本合同期限内发生的不可预见（或可预见但其发生后果不可避免）非任何一方所能控制且使任何一方无法完全履行本合同的国家政策、法律、法规的限制、地震、台风、火灾、水灾、战争、罢工、暴动、黑客攻击或任何其它社会、政治动荡造成的灾难。 1.如果出现不可抗力，双方在本合同中的义务在不可抗力影响范围及其持续期间内将中止履行。经另外一方确认的不可抗力影响时间，不计入本合同执行时间。本合同期限可根据中止的期限作相应**，但须双方协商一致。任何一方均不会因此而承担责任。 2.声称遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后3日内书面通知另一方，并随附经有关部门确认的不可抗力书面证明，且应尽可能减少不可抗力所产生之影响。 3.如发生不可抗力，双方应立即协商解决问题的方案并达成书面协议。如果不可抗力持续 10 日以上，致使本合同目的无法实现的，则任何一方均可解除本合同并不承担违约责任。 4.在发生不可抗力时，双方对各自控制下的设备、资料负有保管责任，对于未受不可抗力影响并且可以继续履行的合同义务应继续履行。

保密乙方在服务期间，应对甲方所有的工作负有保密职责，不得泄密（包括但不限于服务对象和工作人员信息、技术、科研成果、各项工作的方案计划、财务数据、文档模板、业务流程、管理经验等非公开的信息、资料或数据）一律不得通过直接或间接地以书面、口头、微信、QQ、邮箱等或其他形式发送外传。 ****医院文件、领导隐私及患者信息。

服务期限委托管理期限自年月日起至年月日止。物业服务招标期限为6个月。

争议解决第二十四条本合同履行中发生争议，可由甲、乙双方协商解决；协商解决不成的，按下列第 1 项方式解决，在诉讼或仲裁期间，本合同不涉及争议部分的条款仍须履行。 1.****法院起诉。 2.****委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。

合同生效及其他第二十五条自本合同生效之日起 10个工作日内，乙方应根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续，按本合同约定内容提供物业管理服务。

验收标准（附验收方案）中标人服务完毕本项目所有内容（服务期满），经自检合格后，持服务人员的工资支付证明、物业服务质量评价等相关证明材料向采购人提出履约验收申请，采购人应当自收到供应商提出的履约验收申请之日起5个工作日内审核是否达到采购合同约定的履约验收条件，达到履约验收条件的，采购人****，按照相关法律法规要求组织采购项目履约验收具体工作，验收小组出具验收意见。（验收方案附件）：履约验收方案-物业服务项目.docx

服务地点（范围）******康复中心

六、评审方法及评审细则

评标方法：标书代写

最低评标价法标书代写

综合评分法

评审细则类别：服务类细则类别

服务类细则类别序号评审项目权重分评分标准

1	投标报价	10.00	满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×10。评标委员会认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；供应商不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效标处理。标书代写
2	物业管理思路及目标	10.00	针对本项目采购需求提供物业管理思路及目标承诺，内容包括但不限于物业管理整体设想、管理模式、管理思路、目标承诺。 ①方案完整包含物业管理整体设想、管理模式、管理思路、目标承诺四大核心内容；贴合医疗机构院感管控、24小时运行、医患优质服务等专属特点，清晰列明项目管理重点、难点；针对所有重难点均提供具体落地措施、明确责任分工；目标承诺含完整量化指标数值（保洁合格率、报修响应时限、投诉处理时限、服务满意率、院感合规率等），且明确未达标整改、追责、处置闭环机制。方案贴合项目、落地性强、考核完备的，得 10 分； ②方案四大核心内容齐全；贴合医疗机构服务特点，完整梳理项目重难点，且全部重难点均配有可行解决方案与责任分工；核心服务指标全部量化，具备未达标整改、追责、处置闭环机制。整体方案完善、**医疗机构服务特点的，得8分； ③方案含四大核心内容；有管理的重难点分析和对应解决办法；目标承诺有量化指标数值，有未达标整改、追责、处置闭环机制。方案核心点均已罗列，但内容不够详实的，得6分； ④方案含四大核心内容；有管理重点、难点有分析和对应解决办法；目标承诺有量化指标数值。**医疗机构特点制定，内容笼统的，得4分； ⑤方案仅罗列章节标题、通用管理概念或照搬其他项目内容，无针对本项目的重点难点分析和目标承诺的，得 2 分； ⑥未提供方案，或所提供方案与本项目物业管理无关的，不得分。
3	安全管理服务方案	10.00	针对本**医疗机构专属安全管理服务方案，内容包括但不限于消防安全（消防通道管控、消防控制室值班、消防设备维保、应急演练）、秩序安全（医闹纠纷、暴力伤医等突发事件防控处置）、保密安全（项目文件、工作人员隐私、患者诊疗信息保密管控）。 ①方案涵盖消防安全、秩序安全、保密安全三全管理板块，覆盖全流程安全管理要素，贴合医疗机构安全管理需求，具备完善的管控及闭环机制，各环节责任岗位、分工明确，方案贴合医疗场景、内容完善、措施可行的，得10分； ②方案完整覆盖三全管理板块，贴合医疗机构安全管理特点，配套完善的管控及处置措施，责任分工明确，方案贴合项目特点、具备可实施性的，得8分； ③方案包含三全管理板块，配套管控及处置措施，各环节责任岗位、分工明确，但管控细节、量化标准、联动流程表述不够详实的，得6分； ④方案含消防安全、秩序安全、保密安全三全管理板块，**医疗机构特点制定，管控措施、责任分工等内容笼统的，得4分； ⑤方案仅罗列安全事项、制度、章节标题，无具体管控措施、执行标准及处置流程，仅为框架堆砌、无实质服务内容的，得2分； ⑥未提供方案或方案与本项目安全管理服务无关、无项目适配性的，不得分。
4	培训方案及管理制度	10.00	针对本****医疗机构专属管理制度及培训方案，内容包括但不限于员工行为规范培训、质量考核机制、各岗位岗前培训、业务能力培训、思想教育、工作规程、服务理念、院感知识培训、消防培训、安全教育培训等相关内容。 ①方案覆盖全部岗位人员培训工作，制定完善的各类专项培训计划（培训对象、培训内容、培训课时、培训时间安排、培训方式、授课人或培训负责人），明确了各类培训的重点要素，细化了培训内容要点、考核方式、合格标准等；管理制度具备完善的培训质量考核机制，包含考核项目、考核标准、奖惩方式、考核频次，且培训结业到上岗衔接流程清晰、安排完善，方案贴合医疗场景、内容全面、流程闭环、落地性强的，得10分； ②方案覆盖全部岗位人员培训工作，具备完整的培训计划，明确各类培训的要素，各专项培训清晰列明内容要点及对应考核方式和合格标准；管理制度细化质量考核机制核心内容，方案贴合项目需求、具备较强可实施性的，得8分； ③方案明确各岗位培训核心安排，配套质量考核机制，整体框架完整、基础内容齐全，但部分培训细节、考核标准、落地流程表述不够详实的，得6分； ④方案涵盖各岗位培训安排，配套质量考核机制，但多项培训及管理制度内容表述笼统，无具体落地细则的表述，核心内容有欠缺、未贴合项目实际需求的，得4分； ⑤方案仅简单罗列培训项目、管理制度名称及章节标题，无具体培训实施方案、考核细则及落地安排，属于框架堆砌、无实质服务及管理内容的，得2分； ⑥未提供对应方案，或所提供方案与本项目管理制度、人员培训工作无关、无项目适配性的，不得分。
5	类似业绩	5.00	供应商提供2024年8月至今承担过的与本项目相类似的业绩，每提供一项得1分，满分为5分，未提供相关证明材料不得分。注：相关证明材料须提供项目合同原件的扫描件加盖公章附于投标文件，不符合要求或未提供的不得分。标书代写
6	环境卫生服务方案	10.00	**医疗机构项目实际情况制定环境卫生服务方案，内容包括但不限于不同区域日常保洁（区域划分、各区域保洁频次与作业时间、清洁工具分区分色使用安排）、消毒工作（消毒对象、消毒剂名称与配比浓度、消毒频次及作用时间）、服务标准、服务质量检查机制（检查内容、检查频次、检查标准及问题处理方式）、高风险区域差异化专项保洁方案等核心内容。 ①方案完整覆盖环境卫生全部核心服务内容，医疗机构各类保洁区域，细化各区域日常保洁工作的内容及管理制度；消毒工作安排得当，符合国家标准及院管要求；建立完善的环境卫生服务标准及全流程质量检查机制，检查内容、频次、标准、问题整改处置流程清晰闭环；针对医院高风险区域制定专属差异化专项保洁、消毒作业方案，岗位分工明确、措施贴合医疗院感要求、落地性强、管理机制完备的，得10分； ②方案完整覆盖环境卫生全部核心内容，医疗机构各类保洁区域，明确各区域日常保洁规范标准，消毒作业符合国家标准及院管要求；建立环境卫生服务标准及质量检查、问题整改处置机制，针对医院高风险区域制定差异化专项保洁消毒方案，贴合医疗机构院感管控核心要求，岗位分工清晰、管控流程基本完整、措施完善、项目适配性较强的，得8分； ③方案完整涵盖环境卫生的核心板块，明确各区域日常保洁、消毒基础作业标准、工具管控要求及质量检查、问题处置流程，贴合医疗机构环境卫生服务基本特点，整体框架完整、核心要素齐全，但部分作业细节、量化参数、专项管控细则及闭环整改流程表述不够详实、细化度不足的，得6分； ④方案包含环境卫生四大基础板块，医疗机构院感防控、医患区域、高风险科室特点制定专项措施，内容通用笼统、无项目针对性，关键作业参数、管控流程不完善的，得4分； ⑤方案仅罗列环境卫生服务章节标题、基础保洁概念，无具体区域划分、作业标准、消毒参数、检查机制及高风险区域专项管控措施，仅为框架堆砌、无实质落地服务内容的，得2分； ⑥未提供环境卫生服务方案，或所**医疗机构环境卫生、院感保洁服务无关、无任何项目适配性的，不得分。
7	巡逻服务方案	10.00	针对本项目需求内容制定巡逻服务方案，包括但不限于日常巡逻（写明岗位设置与站位安排、巡逻路线与巡逻频次、巡逻时间、交接班安排）、停车管理、财产安全管理等内容。 ①方案完整覆盖日常巡逻、停车管理、财产安全管理全部核心内容，结合医疗机构楼栋分布、诊疗区域、医患人流、重点要害部位精准设置巡逻岗位与站位，科学规划差异化巡逻路线、明确各时段巡逻频次及全天候巡逻值守时间；细化标准化交接班流程、台账登记、岗点衔接细则；**医疗机构的停车秩序管控、车流人流疏导、违停处置、车场安防管理机制；完善院区固定资产、公共设施、重点科室财产安全巡查、隐患排查、风险预警及闭环处置机制，各岗位责任分工清晰、管控措施贴合医疗场景、流程详实完备的，得10分； ②方案完整覆盖日常巡逻、停车管理、财产安全管理全部核心板块，结合医疗机构服务特点，明确岗位设置、站位安排、巡逻路线、巡逻频次、值守时间及交接班基本工作要求，具备完善的停车秩序管理、院区财产安全管控措施与问题处置机制，岗位分工清晰、整体流程完整、贴合项目实际、具备较强可实施性的，得8分； ③方案涵盖日常巡逻、停车管理、财产安全管理核心内容，列明基础巡逻值守、停车管控、财产巡查相关工作安排，整体框架完整、核心要素齐全，但部分巡逻点位细化、时段差异化管控、交接班细节、隐患处置闭环流程等内容表述不够详实、细化程度不足的，得6分； ④方案包含日常巡逻、停车管理、财产安全管理基础板块，医疗机构24小时运营、医患人员密集、重点科室安防等专属特点制定针对性管控措施，内容较为通用笼统、缺乏项目适配性，关键管控细节、处置流程不完善的，得4分； ⑤方案仅罗列巡逻服务、停车管理、财产管理相关章节标题及通用概念，无具体岗位安排、巡逻标准、管控措施和处置流程，仅为框架堆砌、无实质落地服务内容的，得2分； ⑥未提供对应巡逻服务方案，或所**医疗机构巡逻安防、秩序管控工作无关、无项目适配性的，不得分。
8	设施设备运行及维修服务方案	10.00	针对本项目需求内容制定设施设备运行及维修服务方案，包括但不限于供配电、给排水、电梯、空调、锅炉、供气、弱电、消防、污水、二次供水、洗衣房、太阳能等各类设备运行维护、定期保养、正常运转保障，外墙清洗、消杀和综合维修等内容。 ①方案完整覆盖本项目设施设备运维、保养、综合维修及专项作业全部核心板块，贴合医疗机构运营服务特点，详细要求设备运维保养、日常保运、综业管控的标准和措施，规范报修处理流程、维修响应、配件更换管理相关工作，具备完善的设备运维、故障处置、日常管控机制；方案内容全面、制度完善，保障措施贴合医疗场景，岗位责任分工清晰、各项指标量化具体，项目可实施性强的，得10分； ②方案覆盖本项目设施设备运维、保养、综合维修及专项作业全部核心板块，贴合医疗机构运营服务特点，明确设备运维保养、日常保运、综业管控要求，规范报修处理流程、维修响应、配件更换管理相关工作，具备设备运维、故障处置、日常管控机制，方案整体流程完整、岗位分工清晰，与本项目采购需求具有适配性的，得8分； ③方案覆盖本项目设备运维、保养、综合维修及专项作业核心内容，包含基础报修处置、维修作业、配件管理及运维管控安排，整体框架完整、核心要素齐全，但在维修响应时效标准、配件分级储备、闭环整改流程、专项作业细化标准等方面表述不够详实的，得6分； ④方案包含设备运维、保养、综合维修等基础服务板块，**医疗机构诊疗保障、院感防控、不间断运行等专属特点制定针对性保障措施，内容通用笼统、缺乏医疗项目适配性，关键运维标准、作业规范、处置流程不完善的，得4分； ⑤方案仅罗列各类设施设备运维、维修服务相关章节标题及通用概念，无具体运维标准、保养方案、作业规范、处置流程，仅为框架堆砌、无实质落地服务内容的，得2分； ⑥未提供对应设施设备运行及维修服务方案，或所**医疗机构设备运维、综合维修服务无关、无项目适配性的，不得分。
9	绿化维护服务方案	10.00	针对本项目需求制定绿化维护服务方案，包括但不限于草坪翻种、乔灌木养护、垂直绿化、绿地附属设施，以及保洁、淋水、修剪、施肥、植保、暴雨汛期防护、越冬保暖等相关服务内容。 ①方案完整覆盖本项目全部绿化养护核心工作，贴合医疗机构院区环境、医患通行、院区景观及安全管理要求，具备完善的各类绿化作业标准、养护频次、季节差异化管护方案，明确植保用药规范要求；配套暴雨汛期防护、越冬保暖、应急抢险专项预案；方案内容完整详实，岗位分工清晰、应急处置流程完整、方案贴合项目实际、科学可行的，得10分； ②方案完整覆盖本项目绿化维护全部核心板块，贴合医疗机构院区管护特点，建立常态化绿化养护作业机制，明确日常养护、专项管护、应急防护等主要工作要求，岗位分工清晰、整体内容完善、项目适配性较强的，得8分； ③方案覆盖本项目绿化养护全部核心内容，整体框架完整、核心要素齐全，具备常规绿化养护及应急管护基本措施，但在季节差异化养护细节、作业量化标准、暴雨汛期专项应急处置流程等内容表述不够详实的，得6分； ④方案包含绿化养护基础服务板块，****医疗机构院区景观、医患通行安全、就医环境保障等专属特点制定针对性管护措施，内容较为通用笼统、缺乏项目适配性，关键作业标准、管控流程不完善的，得4分； ⑤方案仅罗列绿化维护相关章节标题及通用养护概念，无具体作业标准、管护措施、处置流程，仅为框架堆砌、无实质落地服务内容的，得2分； ⑥未提供对应绿化维护服务方案，或所提供方案与本项目绿化管护服务无关、无项目适配性的，不得分。
10	垃圾处置方案	10.00	针对本项目提供区域内垃圾处置方案，包括但不限于生活垃圾暂存管理措施、生活垃圾分类处置措施、厨余垃圾收集及处置措施、医疗废弃物暂存管理措施、医疗废弃物处置措施、医疗废弃物及厨余垃圾院内转运措施等）。 ①方案完整覆盖本项目生活垃圾、医疗废弃物及厨余垃圾院内转运措施全流程处置核心内容，严**医疗机构院感管控标准，系统建立分类、暂存、转运、处置全流程管理体系；细化垃圾分类标准、分区暂存规范、专用容器管理、密闭转运要求、台账登记、人员防护、环境消杀等关键环节作业标准；明确岗位责任分工、日常管控规范及突发泄漏、扩散等异常情况处置流程，各项管控流程标准细化完备、贴合医疗场景、落地性与实操性到位的，得10分； ②方案完整覆盖本项目垃圾处置全部核心板块，严医疗机构院感管理要求，明确生活垃圾分类处置、生活垃圾暂存、厨余垃圾、医疗废弃物暂存及处置的各项工作标准，建立完整的常态化管控流程，岗位分工清晰、整体内容完善、项目适配性较强、可实施性高的，得8分； ③方案覆盖本项目各类垃圾处置全部核心内容，整体框架完整、核心要素齐全，符合国家规范及院感基本要求，具备垃圾分类、暂存、处置基础管控措施，但在细分作业标准、流程细节、专项管控要求等内容表述不够详实、细化程度不足的，得6分； ④方案包含生活垃圾、厨余垃圾、医疗废弃物处置基础服务板块，具备基础处置流程，医疗机构院感管控专项要求，未细化医疗废物专属管控规范，内容较为通用笼统、缺乏项目适配性，关键管控流程、作业标准不完善的，得4分； ⑤方案仅罗列垃圾处置相关章节标题及通用管理概念，无具体分类标准、暂存规范、处置流程及管控措施，仅为框架堆砌、无实质落地服务内容的，得2分； ⑥未提供对应垃圾处置方案，或所**医疗机构垃圾处置、院感管控服务无关、无项目适配性的，不得分。
11	服务承诺	5.00	1.廉洁服务承诺(1分) 投标人针对本项目提供廉洁服务承诺书的得1分，未提供不得分。 2.信息保密承诺(2分) 投标人针对本项目提供信息保密承诺的得2分，未提供不得分。 3.服务团队承诺(2分) 投标人针对本项目承诺，项目实施中不得随意更换服务团队主要负责人员，如调换需在采购人同意后进行，且更换人员须持证上岗的得2分，未提供不得分。
合计：		100.00