第三章 服务需求
履约期限：项目服务期限为三年。第一年合同期满，招标方对中标供应商进行考核，若中标供应商服务满足采购人要求,招标方有权再和中标供应商续签一年或二年。合同签订后7日内完成与原物业的交接。
履约地点：****
付款方式：每月10日前，支付上一个自然月费用。如遇节假日或财政封账等情况顺延。
★一、项目基本情况
1.服务面积：本项目服务总建筑面积为16936.02㎡，主楼建筑面积16816.32㎡,1#门卫75.5㎡，2#门卫44.2㎡。本项目服务管理范围：主楼：首层：包含门厅、案管室、案件值班室、分监控室、体检处置室、医务室兼药品室、医生值班室、留置室、智慧看护、讯问室、卫生间物品存放室；值班登记室(安检储物)、院区总监控(消防分控室)、候谈区、候梯厅、光盘刻录室(案管室)、案件管理室、案件分析室、谈话区总监控室、询问室、谈话室、湿式报警阀室、食堂就餐区、包房、餐具存放洗消间、食堂加工区后勤服务功能等；内用机房、外网机房、UPS间、值班室兼备品间等设备用房等；二层：包含办案用房、档案室、小会议室、会谈室、分析研判室、监控调度指挥室、安全员值班室、休息室、看护人员调度室、留置专区总监控室、****中心、司机班值班休息室、球类健身区、器材健身区、瑜伽室、台球室、设备间、卫生间、清洁间等；三层：办案用房、小会议室、备品库、茶歇室、会客室、学习室、分析研判室、监看调度指挥室、安全员值班室、休息室、设备间、卫生间、排烟机房等；四层：办案用房、****中心、备勤室、小会议室、中会议室、备品库、茶歇室、会客室、学习室、设备间、卫生间、开水间、晾衣室等；五层：办案用房、备勤室、小会议室、综合会议室、备品库、茶歇室、设备间、卫生间、开水间、晾衣室等；六层：备勤室、大会议室、候谈室、前厅、卫生间、开水间、晾衣室等；1#门卫、2#门卫及招标方临时交办的办公用房清扫等。
2.服务事项：本项目物业管理实行社会化管理，包括保洁及工程维护服务（工作时间：周一至周日早7：00-晚17:30，节假日无休），食堂餐饮服务（全年为招标方提供早、中、晚餐及临时用餐等服务，节假日无休），楼内外绿化养护服务、楼内窗户及窗纱清洗（每年2次）、办公楼给排水、供电系统、直燃机组及空调系统等设备的日常运行管理等工作（不含消防系统养护及维保）以及招标方交办的临时性工作。
★二、人员岗位配置及任职条件（52人）
1.物业项目经理（1人）
任职条件：持证上岗，年龄55周岁及以下，大专及以上学历（上岗前核验相关证明材料），三年及以上物业管理工作经验，作风硬朗，组织协调能力强，男女不限，身体健康，五官端正，气质好，形象佳，胜任本职工作。经招标方考核同意后方可录用。
2. 物业主管（1人）
任职条件：年龄55周岁及以下，作风硬朗，组织协调能力强，男女不限，身体健康，五官端正，气质好，形象佳，胜任本职工作。经招标方考核同意后方可录用。
3.保洁人员（16人）
（1）保洁领班（1人）
要求：女，年龄为20-55周岁，具有3年以上保洁管理经验，具有较强的管理能力和工作责任心，身体健康，保密意识强。经招标方考核同意后方可录用。
（2）保洁员（含外围垃圾清理）（15人）
要求：女，年龄为20-55周岁，具有较强的管理能力和工作责任心，身体健康，保密意识强，五官端正，具有较强的服务意识，职业素养佳。经招标方考核同意后方可录用。
4.房务（含布草清洗）（3人）
要求：女，年龄为20-55周岁，具有较强的管理能力和工作责任心，身体健康，保密意识强，五官端正，具有较强的服务意识，职业素养佳。经招标方考核同意后方可录用。
5.工程维护人员（7人）
（1）工程主管（1人）
（2）综合维修工（2人）
（3）水暖（2人）
（4）电工（2人）。
任职条件：男，年龄55周岁以下，具有良好的工程专业知识，工程相关岗位3年以上工作经验，熟悉变电所、直燃机组等各类设备运行维护，具有独立排除一般楼内维修故障的能力，需要24小时值班。经招标方考核同意后方可录用。（上岗前核验证书复印件）。
6.电梯安全员（1人）
任职条件：男，年龄55周岁及以下，具有特种设备作业证（电梯操作证）（上岗前核验相关证明材料），经招标方考核同意后方可录用。
7.餐饮服务人员（21人）
（1）厨师长（1人）：
任职条件：年龄55周岁以下，有5年以上主厨经验，具有高级厨师证，男性，有较强的组织、管理和协调能力；组织后厨日常运作的指挥管理工作，设计和烹饪富有特色的菜品；根据厨房原料使用情况和库房存货数量，制定原材料订购计划，控制原材料的进货质量、合理使用原材料，控制原材料的规格和数量，把好质量关，减少损耗；巡查厨房消防安全工作，发现隐患及时消除。经招标方考核同意后方可录用。
（2）厨师（4人）：
任职条件：年龄55周岁以下，5年及以上烹饪经验，男性，能根据规定菜谱烹制中餐菜肴，符合大众口味；按照烹饪要求进行制作，注意卫生、安全和节约；按厨师长拟定的菜单，做好烹饪准备，保证出菜时间与菜品的质量；配合厨师长完成日常菜单的制定与改进，满足员工的就餐需求。经招标方考核同意后方可录用。
（3）明档师傅（2人）:
任职条件：年龄55周岁以下，人品端正，熟练掌握烹饪技术，人品端正，技术娴熟，能够满足餐饮服务需求，经招标方考核同意后方可录用。
（4）面点师（4人）：
任职条件：年龄55周岁以下，有面点工作经验，技术全面，熟练掌握多种中、西式面点制作技术。经招标方考核同意后方可录用。
（5）粗加工洗消（兼服务员）（8人）：
任职条件：男女不限，年龄55周岁以下，遵守餐厅的各种规章制度，仪容仪表规范化。提供高标准的优质服务；开餐前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具等清洁完好；五官端正，举止端庄，能吃苦耐劳。对餐具进行清洗，确保餐具达到卫生标准并将清洗后的餐具、用品放回餐柜；保证洗碗机及消毒柜清洁保养及指定公共区域的卫生；保证把清洁区域的厨余垃圾及时送至垃圾点并随时保持垃圾桶的清洁；责任心强，工作熟练。
（6）库管（2人）：
任职条件：具有专科及以上学历（上岗前核验相关证明材料），人品端正，遵守操作流程，爱岗敬业，责任心强，做事认真负责，有条理，执行力强,经招标方考核同意后方可录用。
8. 园丁（负责室内外植物养护）（2人）：
任职条件：人品端正，遵守操作流程，爱岗敬业，责任心强，做事认真负责，有条理，执行力强，经招标方考核同意后方可录用。负责植物的种植、修剪和养护工作、防治病虫害、管理园艺设施和工具的维护和使用。
三、项目运营总体要求
1.物业服务企业应当制**全、保密制度，与招标方签订保密协议。严格遵守国家、省保密管理工作有关法律法规，遵守招标方保密制度及要求防止泄露技术秘密**务秘密，保守在工作中所涉及的秘密，保密有效时间与国家对各具体秘密事项的保密期限要求相一致。行业人员的选聘要求历史清白，无违法犯罪记录。日常管理中要加强保密教育，所有入职人员需要签订保密承诺书，在日常具体工作也应有相应的措施。
2.服从招标方的安排，依照有关法律、法规和合同规定工作，不得将工****机关文件（包括内部发文、各类通知和会议记录等）的内容泄露给无关人员；不得翻阅与工作无关的文件和资料，不得从事其他与合同无关的工作。
3.物业服务企业人员要定期对服务人员进行安全与应急方面的安全知识培训和实战演练，熟悉安全应急预案，对消防、救护、通信故障等隐患能够做到及时发现及时汇报及时处理。
4.物业服务企业应与员工签订劳动合同，按月缴纳五险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险），并办理各种用工手续和暂住手续，员工的工资、奖金、各种福利待遇、社会保险及工作期间发生的工伤事故全部由物业服务企业负责支付和缴纳。
5.所有工作人员必须持有效健康证上岗，关键部位保洁人员、餐厅工作人员一年进行一次传染性疾病排查。
6.招标方主管部门定期对物业服务企业服务满意度进行调查，满意度不达标将责令整改，整改无效、屡教不改将终止**。
7.招标方有权要求物业服务企业对不满足岗位条件、无法胜任本职工作或违反工作纪律且屡教不改的员工予以更换，更换期不超过5个工作日，期间不得影响正常的物业服务工作。
8.中标方需在合同签订后一周内按合同规定组织人员到岗服务。上岗前需按照招标文件中要求，提供相关岗位的证明材料。若中标方提供材料与招标文件不相符，招标方有权终止合同。
9.中标方未经招标方同意，不得将任何外单位人员带入办公场所。
10.中标方需要设立楼层电子签到机。
11.中标方需积极配合招标方临时交办的会务、接待等临时性工作。
四、各分项服务内容及服务标准
（一）项目经理服务范围
岗位工作要求：
（1）对物业现场负有领导责任；负责供应商与招标方的沟通协调；负责物业服务人员的监督管理、工作安排、专业培训。
（2）做好物业服务人员的日常管理，组织人员认真学习并贯彻执行各项规章制度，提高组织纪律性。
（3）带领****机关派发的任务，提高服务质量。
（4）以身作则，提高物业服务人员的法制观念和服务能力。
（5）讲究工作方法，搞好队内团结，做好服务人员的思想政治工作和岗位管理工作。
（6）认真做好工作记录，及时向招标方汇报工作，征求意见。
（7）教育、监督服务人员按规定爱护和正确使用装备器材。
（8）教育、监督服务人员严格遵守保密纪律和安全规定，防止事故发生。
（9）完成招标方交办的其他工作。
（二）保洁服务范围
1.岗位工作要求：
（1）主楼：首层：包含门厅、案管室、案件值班室、分监控室、体检处置室、医务室兼药品室、医生值班室、留置室、智慧看护、讯问室、卫生间物品存放室；值班登记室(安检储物)、院区总监控(消防分控室)、候谈区、候梯厅、光盘刻录室(案管室)、案件管理室、案件分析室、谈话区总监控室、询问室、谈话室、湿式报警阀室、食堂就餐区、包房、餐具存放洗消间、食堂加工区后勤服务功能等；内用机房、外网机房、UPS间、值班室兼备品间等设备用房等；二层：包含办案用房、档案室、小会议室、会谈室、分析研判室、监控调度指挥室、安全员值班室、休息室、看护人员调度室、留置专区总监控室、****中心、司机班值班休息室、球类健身区、器材健身区、瑜伽室、台球室、设备间、卫生间、清洁间等；三层：办案用房、小会议室、备品库、茶歇室、会客室、学习室、分析研判室、监看调度指挥室、安全员值班室、休息室、设备间、卫生间、排烟机房等；四层：办案用房、****中心、备勤室、小会议室、中会议室、备品库、茶歇室、会客室、学习室、设备间、卫生间、开水间、晾衣室等；五层：办案用房、备勤室、小会议室、综合会议室、备品库、茶歇室、设备间、卫生间、开水间、晾衣室等；六层：备勤室、大会议室、候谈室、前厅、卫生间、开水间、晾衣室等；1#门卫、2#门卫及招标方临时交办的办公用房清扫等。
（2）保洁人员每天8：15前应清扫完毕，每周进行一次彻底清扫，重大节假日、活动日前视情况进行大清扫。
（3）清扫时要求室内桌椅横竖成行，桌面、门、窗台、窗棱、暖气无灰尘，物品摆放整齐有序，地面无痰迹、烟头、纸屑等杂物，烟蒂盒内不得积存多于两个烟头，卫生间早中晚各喷洒消毒水一次，墙面不能留有痕迹。
（4）根据季节特点，不定期做好除“四害”工作。
（5）冬季应及时做好除雪工作。
（6）工作时，保洁人员对自己分担的区域必须定时巡视，随时保持清洁。
（7）各楼层小型垃圾桶内的垃圾不得多于三分之二，保洁****办公室的垃圾桶并及时将垃圾清运到楼外的垃圾点。
（8）保洁人员应注意个人卫生，上班必须统一着工作装，并保持服装整洁。
（9）保洁人员应严格要求自己，服从领导安排，不怕脏，不怕累，互相支持，互相帮助，齐心协力完成本职工作。
（10）保洁人员上班时间不得做与本职工作无关的事，未****办公室、监控室、设备维修室等场所。
（11）根据需求完成招标方安排的相关事宜。
2.保洁标准
楼内保洁的标准，要求达到星级标准。
(1)楼内公共区域日常保洁标准
| 序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| 1 |
垃圾收集 |
⑴按楼层设置垃圾收集点，每天更换2至3次垃圾袋；每天早晨、中午、下午定时清理，垃圾日产日清。⑵垃圾运送人员定时收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈1/3空以下状态，方便办公室使用，回收完垃圾桶内垃圾后应重新铺好新垃圾袋，将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5㎝折贴在垃圾箱外沿，再盖好垃圾桶盖。⑶垃圾分类收集、定点堆放；废弃涂料、油漆、等流质性物质在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面，碎纸桶内垃圾也需及时清理，垃圾运送途中应加在遮拦，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。⑷运送垃圾避让人流高峰。垃圾收集无突出噪音，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。 |
| 2 |
公共区域楼梯间 |
⑴保持各楼层公共区域和楼梯台阶清洁，每日打扫三次，并拖洗干净；水泥地面每周刷洗一次，**石地面按需要打蜡抛光。⑵每日清理三次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾。⑶各楼层公共区域墙面、天花板每周除尘一次。⑷地面、楼梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；检查一次楼梯内纸屑、烟头不多于两处。⑸各楼层公共区域无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，**石地面干净无灰尘，水泥地面干净无杂物、污迹；楼梯道内外门窗等要保持明亮、干净。⑹随时检查公共区域、大厅的设施设备是否完好，如发现问题及时报修，并随时了解维修情况，直至可正常使用。 |
| 3 |
会议室清洁 |
每日将采购单位楼内会议室及时清洁，清洁包括桌面擦拭、书桌垃圾清除、书桌擦拭、椅子擦拭、装饰物擦拭等，必须做到会议室一尘不染, 保证随时可以会议使用；每天将会议用所有杯子清洁，确认玻璃器皿清洁无污质，并使用消毒柜高温消毒，玻璃器皿的保养及擦拭，每天擦拭不锈钢会议用具；每天将当天使用过的小毛巾，抹布，擦杯布等布艺制品清洗消毒并且烘干。 |
| 4 |
楼梯扶手、栏杆、窗台、开关 |
⑴扶手栏杆：用带有保钢油的无绒毛巾擦拭，每天擦拭一次，保持干净光亮无灰尘，清洁结束用干净纸巾擦拭检查50㎝无显著脏污。⑵窗台、窗框：用毛巾擦拭，干净、无胶渍、无灰尘。⑶开关：毛巾擦拭，洁净，无污渍、水渍。 |
| 5 |
门窗玻璃 |
⑴每周擦抹两次，用玻璃刮及玻璃水擦拭，保持洁净、无灰尘。⑵护栏玻璃随时擦抹保持洁净。（3）每年必须全面清洗2次。 |
| 6 |
天花板、公共灯具 |
每月除尘两次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。 |
| 7 |
电梯 |
⑴电梯厅每天清扫两次，拖洗一次，电梯地面随时清洁，确保电梯内外光亮无手印、无污渍、无垃圾等。⑵每周对电梯门壁轿箱打蜡上光一次。⑶轿箱顶部每周清洁一次。⑷每**少对电梯进行一次大清洁，包括电梯门槽。 |
| 8 |
消火栓指示牌 |
隔一天擦抹一次，保持干净无灰尘、无污迹。 |
| 9 |
大厅 |
⑴日常卫生随机保洁。⑵大厅的瓷砖地面按需要打蜡抛光。保证地面干净，无灰尘，瓷砖地面干净无杂物。⑶根据实际情况，科学做好消杀工作。 |
| 10 |
健身房、淋浴间 |
每日清洁两次，器材保持清洁。地面、墙面保持洁净。 |
| 11 |
楼内鼠害蚊蝇 |
需定期处理，保证无鼠害蚊蝇。 |
| 12 |
公共卫生间 |
⑴保持卫生间地面、台面、墙面、坑内等清洁，遇有人员流量超大，应保持人走立即清扫。保洁时悬挂醒目标识：（清洁内容包括：通风换气；冲洗洁具；清扫地面垃圾，清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用百洁布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌、镜面；清洁地面；补充卷纸、擦手纸、洗手液；喷洒空气**剂，小便器内放置香球等。⑵每日早上用玻璃清洁工具清洁公共卫生间的玻璃镜面；每月两次对公共卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。卫生间室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍。 |
| 13 |
地毯和地垫的清洁保养 |
每天对电梯地毯和室内擦尘地垫进行清洁，并随时巡视检查，发现杂物污渍要及时处理干净；每周电梯地毯进行清洗保养，确保电梯地毯干净整洁，无异味、无污渍；擦尘地垫每周要清洗1次，并确保干净整洁，无异味、无污渍。 |
（2）楼外公共区域日常卫生保洁标准
| 序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| 1 |
楼外公共区域日常卫生保洁 |
⑴定时清扫车库的纸屑和垃圾；定时清洗场地。⑵每日清洁墙面及箱柜上的灰尘，及时清除楼外的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净。⑶每周擦洗一次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施。⑷地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显灰尘无油迹、无满天飞迹和杂物；无异味、空气流通；管道标识清楚，油漆鲜亮，无脱落、无锈迹；标识、指示牌等公共设施无明显灰尘；墙面、管线无污迹、无灰尘。⑸每日清扫外车道及台阶，定期洗刷地面。⑹秋冬落叶季节，增加清扫和巡视次数，确保落叶及时清理干净。⑺对雨水、积雪做到及时清扫，保证工作人员正常出入。 |
3.规章制度
（1）保洁服务员每天必须按保洁标准规定打扫。
（2）禁止在单位洗涤工作服以外的个人衣物。
（3）保洁人员在按规定完成保洁工作外，要坚持巡查，发现问题及时清扫。
（4）严禁在室内使用明火点燃如纸屑、报纸等垃圾避免造成火灾。
（5）卫生间垃圾桶要及时清理。
（6）保洁区域内的消防设施要保持无灰尘，办公指示牌摆放规范、干净无尘。
（7）在责任区内发现的各类问题要在最快的时间内解决如自己不能解决的要及时向保洁主管报告，或与招标方报告。
（8）统一着装，保持良好的工作形象，上班时间内着装与个人卫生要保持干净、整洁、整齐。禁止在楼内嬉笑打闹和大声喧哗。工作时间内禁止在一起拉家常、闲谈、聚堆做与工作无关的事。
（三）食堂服务
1.基本情况
食堂平日就餐约500人次/天，食堂配备的厨具、炊具、餐具、洗消等设备完善。
2.食堂服务事项范围
（1）负责全年提供早、中、晚餐、及临时用餐等服务，节假日无休。
（2）负责食堂食品卫生安全，负责食材质量检验、检查。
（3负责厨房餐具用具的清洗消毒服务管理及食堂用餐区内外环境卫生的清洁保障工作。食堂加工设备及其它设施卫生清洁与管理。
（4）做好成本核算，做到日清、周结、月核算；配合招标方物品验收、原材料的配料、菜品的出品服务及管理。
（5）负责所使用各种设备设施的规范操作，承担安全责任，做到爱护设备，安全使用。
（6）严格遵守招标方各项规章制度，服从招标方管理人员监督管理，以及招标方交办的其他工作任务。
（7）负责相关保障性服务，如：夏季暑天提供防暑降温饮品服务、节日代加工食品等；能够圆满完成招标方安排的其他临时性工作。
3.食堂管理标准
（1）按招标方标准提供1个月（4周）菜谱，做到营养搭配、菜品丰富，荤素搭配合理，每周菜品不重样。副食菜肴体现出色、香、味、形的同时要融入几大菜系口味的变化、主副食花样要丰富体现出煮、蒸、烤、烙、炸、烘等中、西特色食品，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味；
（2）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度；
（3）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反应事件；
（4）制作菜肴要保证质量统一、口味统一，定期让就餐者品尝到特色菜肴；
（5）食品加工制作时对投料数量、制作质量、完成标准要有相应的规定要求及流程；
（6）认真贯彻执行《中华人民**国食品安全法》，保证各类食品卫生、安全；
（7）制定合理的食品和原料采购计划，杜绝浪费。严把原材料进货的质量关，对购入的食品和原料应逐项检查，核对品种、数量无误方可入库。不足量、不合格、发霉、变质、腐烂的食品和原料，一律不准入库；
（8）食品和原料入库后应分类存放，主粮食物不得靠墙或直接放在地面上，以防止潮湿、发霉变质。食品和原料在仓库存放期问，要经常倒仓检查，避免存放时间过长，降低食品质量。发现食品和原料腐烂变质应及时处理；
（9）存放食品和原料的仓库应保持清洁卫生，做到无鼠、无蝇、无虫、无灰尘，仓库内严禁吸烟。非仓库管理人员，未经许可不得进入仓库；
（10）食品和原料坚持检查出库，出库及时准确，保证物品供应厨房使用；
（11）加强食品安全管理，食品加工器具应做到生、熟、冷、热分开，不得混用并分别保管；食品要做到生、熟、半成品、成品分开摆放。厨房清洁用品应与调味品、菜品分开放置。做好灭蚊蝇、灭蟑螂、灭鼠消杀工作；
（12）副食应当日使用、米面油必须使用保质期内的国家品牌产品，不得使用地沟油，陈化粮及过保质期食品；
（13）加强食堂卫生管理，做到门窗明亮，墙面无污渍、无蛛网、无蚊蝇、无烟尘、地面、餐桌台面、工作台面干净、无杂物、无积水、无污垢；炊具干净、整洁、无污点，定期消毒；餐具每餐使用完毕应清洁消毒；
（14）不得食用剩饭剩菜，食堂垃圾应分类收集，环保处理，日产日清；
（15）食堂人员应遵守劳动纪律，服务主动热情，文明礼貌，工作时间严禁吸烟、饮酒；
（16）食堂人员工作期间应穿工作服，戴工作帽，保持仪表整洁。讲究个人卫生，勤洗衣服，勤剪指甲，勤洗澡，勤理发，操作前必须洗手。患有流行、传染疾病史应立即报告，暂停接触食物的工作直到疾病痊愈为止；
（17）按规定做好工作人员每年进行一次体检，确认身体健康，并持有健康合格证方可上岗（上岗前核验相关证明材料），年体检率100%；
（18）针对少数民族及有特殊饮食习惯的人员满足其就餐需求。
（19）加强食堂安全管理，未经许可，非工作人员不得进入厨房使用炊事用具；要严格遵守操作规程，防止事故发生。食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等，注意防火、防盗，时刻警惕和严防不安全事故发生；
（20）做好食品安全应急预案，发生食品安全事故要及时按应急预案处理；
（21）突发停水、停电现象期间要保证就餐正常进行；
（22）雨、雪天气造成的自然灾害，食堂需要提供正常的配餐工作，同时要做好食材储存工作，保证食材的充足和质量。
4.责任要求：
（1）食堂管理人员、厨师长、厨师、服务员等专业人员要有****机关食堂工作经验，若中标方提供材料与招标文件不相符，招标方有权终止合同。（上岗前核验相关证明材料）。
（2）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度；卫生质量合格率100％，无食品安全责任事故。
（3）做好食堂每日工作餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食的品种、数量质量；
（4）每月做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平；满意度测评就餐人员满意率达90％以上；
（5）在服务期间若发生食品安全等事件由责任人承担相应法律责任，由此带来的损失由成交供应商承担并终止其服务。
5.特殊说明
（1）食堂零杂日常用品由投标方按需自行配备。例如：垃圾袋、洗洁精、牙签、湿巾、厨房清洗工具等易耗品。
（2）食堂厨具、设备更新由采购单位采购。中标方需保障食堂易耗易损厨具每月容损率不超过总量的10%。
（3）食堂食材由采购单位另行采购。
（4）菜品应定期调整更新，周期不应大于1个月。
（5）建立食材出入库及出库制度，每季度进行资产盘点。
（6）为保证食材的完整性和新鲜度，不允许采购预处理的食材，例如：肉类切块、切片、切丝。鱼类、海鲜类清理内脏等。
（7）食堂应准备物业餐。与机关人员错峰就餐做到分时、分餐。
（三）工程运维项目
1.给排水设备运行维护
1.1服务内容:
对办公楼室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常使用进行日常运行管理。
1.2服务标准:
1.2.1每日一次对给排水系统进行检查巡视，压力符合要求，仪表指示正确，保证给排水系统正常运行使用。
1.2.2建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门、机电设备等进行日常维护，每月检查、保养、维护、清洁一次。
1.2.3生活水箱、热水器检修口封闭、加锁，通气口需设隔离网，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁，设备及机房环境整洁，无杂物、无灰尘，无鼠虫害发生。
1.2.4定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅，保证汛期道路、地下室、设备间无积水和浸泡的现象发生。
1.2.5化粪池每季巡查1次，及时做好清掏处置，出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场。
1.2.6及时发现并解决故障，给排水系统发生故障时，维修人员在10分钟内到达现场抢修，一般事故的抢修做到不过夜；一年内无重大管理责任事故；根据情况制定事故应急处理方案，制定停水、爆管等应急处理程序，计划停水按规定提前通知。
1.2.7计量器具、压力仪表按规定周期校验；做好节约用水管理工作。
2.供电设备管理维护
2.1服务内容：
对供电系统低压电器设备、电线电缆、照明装置等设备正常运行使用进行日常管理。对采购人项目范围内所有电井、电箱、配电柜、用电设施每日检查维护保养一次，定期维护保养；对高压电箱每周进行一次巡检维护，确保用电安全。
2.2服务标准：
2.2.1对供电范围内的电器设备、仪器仪表定期巡视维护和重点检测，按照规定周期对变配电设施设备进行检查、维护、清洁，并做好记录；建立各项设备档案、台账、维修记录，做到安全、合理、节约用电。
2.2.2建立严格的配送电运行制度、电器维修制度和配电房管理制度，配电室实行封闭管理，无鼠洞，配备符合要求的灭火器材；设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠虫害发生。
2.2.3供电运行和维修人员必须持证上岗，建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，一般故障排除时间不超过2小时。
2.2.4加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全；管理和维护好办公楼（区）灯光亮化的设施。
2.2.5制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，明确停、送电审批权限。
2.2.6每季度对强、弱电井、设备间内的机电设备、配电柜接地装置进行检查，每月对变电设备接装置、避雷器进行检查，保证所有机电设备、配电柜（箱）、管道、金属构架物接地良好，一年内无重大管理责任事故。
3.直燃机组及空调系统运行管理
3.1服务内容：
直燃机组及空调系统的运行管理及冷水机组、新风机组、水泵、风机盘管、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统等设备的日常检查养护维修。
3.2服务标准：
3.2.1建立直燃机组及空调运行管理制度和安全操作规程，保证直燃机组及空调系统安全运行和正常使用。
3.2.2定期巡查设备运行状态并记录运行参数；每月检查空调主机，测试运行控制和安全控制功能，分析运行数据。
3.2.3定期检查冷却塔电机、变速箱、布水器及其他附属设备，每年至少清洗、维护保养冷却塔一次.
3.2.4定期检查循环泵、冷却泵电机及泵体，每年进行一次添加更换润滑脂、清洁叶轮、基础紧固、除锈刷漆等维护保养。
3.2.5定期对空气处理单元、新风处理单元、风机盘管、滤网、加（除）湿器、风阀、积水盘、冷凝水管、膨胀水箱、集水器分水器、风机表冷器进行检查、清洗。
3.2.6定期对直燃机组及空调系统电源柜、控制柜进行检查，紧固螺栓、测试绝缘，保证系统的用电安全。
3.2.7管道、阀门无锈蚀，保温层完好无破损，无跑、冒、滴、漏现象，每二年至少除锈漆刷漆一次。
3.2.8定期对直燃机组及空调循环水进行水质处理和水质分析，保证系统水质符合标准要求，根据实际情况进行风管系统清洗和空气质量测定，保证空气质量符合标准要求。
3.2.9压力表、真空仪、传感器等测量装置按规定周期校验；定期对空调系统设施设备进行能耗统计和分析，做好节能工作。
3.2.10在每个供冷期或供热期交替运行之前，或系统停机一段时间后重新投入运行时，必须对系统所有设施设备（如冷却水循环管道、冷冻水循环管道风管、新风系统等的管件、阀门、电气控制、隔热保温等）进行严格细致的检查、测试和调整，确定正常后方能投入运行。
3.2.11空调系统出现运行故障后，维修人员应在10分钟内到达现场，根据实际情况制定维修方案，并做好记录。
4.装饰、建筑物维修
（1）所有地面、墙面、天棚，都要保持整洁完好，每天检修一遍，及时粉刷墙面、及时更换坏砖、更换坏棚板，24小时内完成；
（2）每天检修采购人辖区内所有门、闭门器、门锁、门吸、窗帘地板（掉漆的补上、损坏的维修更换）。
5.特殊说明
5.1工程运维管理服务中不含消防系统。
5.2物业管理相关工具自行配备；物业物料采购、洗井、化粪池清掏疏通处理、疏通下水等费用，由中标方负责。
5.3房屋日常养护维修、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、空调系统日常运行维护等项目在工程维修过程中所需材料、配件费用及专业维修费用，由招标方负责；投标方安排相关人员配合维修工作。
（四）绿化服务
1.楼内绿植
按照招标方需求进行楼内绿植的维护，保证绿植新鲜入眼，不得有枯叶烂枝，负责春夏秋三季美化环境及重大活动前花卉的培育、摆放。以及冬天室内树木、花草、绿地的维护及保养。
2.楼外绿化
（1）根据土质特点对草坪、植物进行施肥、喷药、浇水、养护、修剪：当青草长到20厘米以上时就要进行除草，保证草坪整洁、生长均衡、美观;树木、植物的剪枝每年进行4次， 其他季节根据植物自身生长情况，适当进行修剪，保持形状，具有观赏性。
（2）负责院内植物的浇灌、养护及杂草清理工作，负责四害消杀及垃圾清运等工作。要根据土质特点对草坪、植物进行施肥、喷药、浇水、养护、修剪。当青草长到 20 厘米以上时就要进行除草，保证草坪整洁、生长均衡、美观。
（五）其他职责
1.遵守招标方的各项规章制度，维护招标方的合法权益和形象，不得借招标方的名义做虚假和不实宣传。
2.根据合同规定或招标方指示全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第三人，****公司承担的事项，必须经招标方同意后方可转委托。
3.保持同招标方管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重招标方的意见，接受招标方的建议、监督和指导。
4.专人负责投诉、报修受理事务，设立服务、投诉专线电话，认真记录电话内容和处理情况，及时处理投诉问题，并建立信息反馈制度。
5.严格审核录用本项目劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书；如调整管理人员及技术骨干，应事先与招标方协商，并将新进人员的情况书面向招标方通报，经招标方同意后实施。
6.建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。
7.负责对特殊岗位从业人员每年进行一次体检，并向招标方报告结果。
8.招标方委托管理的其它事项。
五、费用构成
1、招标方负责费用范围：
（1）各类设备设施的采购及中修、大修、更新、更换费用。
（2）各类设备设施维保、年检、检测费用。
（3）特种设备、避雷系统、二次供水系统、维修、更换费用。
（4）公用能源（水、电、气、热力、通信等）费用。
（5****公司员工提供工作餐。
2、投标人负责费用范围：
（1）物业服务人员费用：负责员工的工资、社会保险统筹、工会经费、培训费、法定假日加班费、工服折旧费、体检费、管理费及法定税费等。
（2）易耗品费用：物业日常办公用品及耗材、餐巾纸、擦手纸、卫生纸、洗手液、洗涤剂、公共空间垃圾桶、控制器电池、照明用灯、排风扇、会务用品、保洁用具等，上述物品需保证品牌质量。
（3）偶发损坏部件等：办公楼公共空间单件商品500元以下设施零件的更换等费用（如窗户把手、办公室门锁芯、卫生间零部件等）。
六、服务期内考核评分标准
签订合同进场服务后，招标方采用以下物业、食堂考核标准，对中标供应商进行管理，按月考核，如当月考核不能达到总考核分值90%以上，招标方有权对中标方进行处罚，并对供应商实行问责制，因供应商服务不到位、不合格造成对招标方损失或不良影响的，按违约处理，招标方有权终止合同，不支付所有服务费用，并保留诉诸法律申请赔偿的权利。
| 物业服务管理月考核评分标准 |
| 评分人： 得分: 日期： . |
| 考核项目及内容 |
评分标准 |
备注 |
| 一、综合管理(40分) |
| 组织机构及制度建设 |
组织机构健全、岗位职责责任人明确、管理制度完善 |
40分，不符合标准及未及时落实到位扣2分/项；不按要求整改扣5分/次，直至此项不得分 |
|
| 人员情况 |
人员数量符合要求、满岗、出勤良好 |
| 人员资质满足工作要求，持证上岗 |
| 工作配合和协调 |
****管理处领导，按要求完成交办的各项任务等，与其他单位的关系和谐融洽 |
| 临时任务 |
****中心临时安排的各项服务任务，各项服务应及时落实到位 |
| 二、卫生保洁（40分） |
| 室外区域 |
按标准做好区域保洁，道路做到地表目视无杂物无垃圾无污渍，无积雪积冰 |
10分，不符合标准扣1分/项 |
|
| 景观设施及标识宣传牌表面无污迹 |
| 设施完整、干净整洁、有序使用 |
| 垃圾定点封闭存放，每日按时收集清运出场，****政府要求 |
| 定期开展杀虫灭鼠及消毒消杀工作 |
| 室内区域 |
按标准做好区域保洁工作，地面、楼梯扶手栏杆、玻璃门窗洁净光亮，无屑土、无污痕污渍 |
10分，不符合标准扣1分/项 |
|
| 天花板、墙壁、开关面板无灰尘和蜘蛛网。玻璃屋顶清洁透亮，下水口通畅，每日定时收集办公垃圾 |
| 卫生间定时保洁消毒，做到无异味。台面、镜面无水渍，小便斗、蹲便池无黄渍 |
| 疫情期间应按防控要求做好各项工作 |
| 环境美化 |
室内绿色植物摆放布置和养护管理，保持生长良好；株型完美，绿植盆体表面无积尘，盆内无杂物 |
10分，不符合标准扣1分/项 |
|
| 重大节日或大型活动期间办公区的环境美化 |
| 各种景观设备维护管理及绿化、美化未达标 |
| 三、其他设备设施管理（20分） |
| 配电及照明设备 |
认真进行日常巡视，设备运行记录齐全，保持设备整洁 |
20分，维修不及时、不符合标准扣2分/次。由于维护不及时、维修质量不合格、发电车没配置的原因造成办公生活区停电、停水、停暖（冷）或设备损坏的，扣10分/次，各项维保不到位造成设备不能正常使用扣5分/次，造**全事故的本项不得分。（将与专业维保单****管理科备案） |
|
| 及时完成设备消缺工作，制定并实施设备维修养护计划，确保办公生活区域供电可靠 |
| 直燃机组及空调系统管理 |
运行操作规范，认真进行日常巡检工作；能够及时根据季节天气变化完成设备运行方式切换 |
| 制定并实施设备维修养护计划，维修养护工作到位，无跑冒滴漏现象，并做好设备维修保养记录 |
| 与中心签订后需立即聘请专业维保机构保证能够及时完成设备维保工作保障各系统运行可靠 |
| 给排水系统管理 |
认真进行设备巡视，发现问题及故障应及时排除，维修，如需临时停水、限水时，应组织做好相应准备，以确保不影响正常的生产、生活和办公 |
| 制定并实施设备维修养护计划，确保维修养护质量，并做好设备维修保养记录 |
| 保持水房等的环境卫生，防止水质污染，定期清洗、消毒水箱 |
| 及时清淘化粪池、隔油池，保证化粪池、隔油池使用功能正常 |
| 每季度对污水系统及雨水排水系统的检查井、坑、管道、沟进行检查、疏通、清理，保证排污、排水系统畅通 |
| 房屋设施 |
及时修理门窗、锁具、防水、洁具、电器、停车场等设备，保证正常使用。维修费用需相应科室确认后在进行维修。 |
| ****办公室、室外楼体应按合同要求维修到位 |
| 注：1.各办公楼（区）消防、安全在相应单位检查给与整改通知应立刻整改到位，如出现消防、安全隐患未整改到位施行一票否决解除合同。2.物业服务各项应及时落实不得拖拉，如不完成按合同在支付服务费时扣除相应费用。 |
| 食堂管理月考核评分标准 |
| 评分人： 得分: 日期： . |
| 考核项目及内容 |
评分标准 |
备注 |
| 一、综合管理(20分) |
| 组织机构及制度建设 |
1.食堂卫生管理制度。2.各岗位职责。3.仓储保管制度。4.卫生责任划分制度。5.粗加工管理制度。6.清洁消毒制度。7.烹调加工管理制度。8.面点操作管理制度。9.安全防范制度与措施。10、食堂人员卫生制度 |
10分，不符合标准扣1分/次 |
制度上墙 |
| 人员情况 |
人员数量符合要求，出勤良好 |
4分，不符合标准扣2分/项 |
|
| 人员资质满足工作要求，持证上岗 |
|
| 工作配合和协调 |
****管理处领导，按要求报送各类报表等，与其他单位的关系和谐融洽 |
6分，不符合标准扣3分/项 |
|
| **节约 |
消耗品管理到位，无浪费；各项节能措施落实到位 |
|
| 二、食品安全（15分） |
| 品质保障 |
不得有腐烂、变质、老化的蔬菜食品入库。拣菜人员必须将不合格菜品分出来。成品、半成品、调料必须有厂商、生产日期、合格证。烹饪加工品质控制有指定的专业责任人。 |
5分，不符合标准扣2分/次 |
|
| 1.做好收、验食材登记，入库记录完整，收货单据齐备。2.建账立卡，材料先进先出，进出库记录完整，不漏记，做到账物相符。3.根据库存和供餐计划，合理备货，不大量囤积造成过期浪费，不缺货影响供应。 |
|
|
| 安全防范 |
食品、储藏室专人管理、钥匙专管。 |
10分，不符合标准扣2分/次 |
|
| 有预防农药残留制度，操作流程和检测责任人。 |
| 餐具消毒清洗有流程、方法和责任人。 |
| 食堂人员会使用灭火器，有预防措施和安全责任人。 |
| 餐样留存48小时，有食物中毒预案。 |
| 三、卫生保洁（15分） |
| 食品加工区域 |
熟食品、面点、酱菜等有防蚊蝇措施。 |
5分，不符合标准扣2分/项 |
|
| 操作间地板、墙壁无油污、水渍，餐具、设备清洁，摆放整齐。 |
| 厨具、餐具按规消毒，无污物，无水渍。 |
| 就餐区域 |
就餐大厅地面、门窗清洁，无积尘、蛛网，餐桌桌布清洁，铺设整齐。 |
5分，不符合标准扣2分/项 |
|
| 就餐时有服务员随时擦抹桌、椅，保持餐厅卫生。通道、饭台保持干净。每日定时收集清运食堂残余垃圾。 |
| 每日定时收集清运食堂残余垃圾。 |
| 其他 |
食堂人员个人服装整洁，无不良卫生习惯，且每半年提供健康证。 |
5分，不符合标准扣2分/项 |
|
| 定期疏通排水沟和管网，确保畅通。门窗应随时关闭。 |
| 四、餐饮服务（30分） |
| 食品安全管理 |
建立完善的采购、保管及加工全流程食品安全管理制度，粮油肉蛋奶鱼等食品采购应实行定点采购和备案管理，确保采购渠道正规、食品质量安全可靠；果蔬和辅料采购应保证新鲜无污染。 |
10分，不符合标准扣2分/次 |
由于管理不到位造成人员食品中毒、火灾等事故，本项不得分，并加扣10分 |
| 食品贮存生熟分开，不得超期，做到定期清库检查，防止食品变质、霉变、生虫，及时清理不符合卫生要求的食品。 |
| 非食堂人员不得进入食品加工和储存区域。食品出入库应有记录，保证可以追溯和盘点。 |
| 食品加工前要清理洗净，无杂物、无泥土及其它非入菜部分，所有原材料投放前必须经检查，不合格的不得投入生产。 |
| 加工、存储食品要生熟炊具分开。食品加工后储存应存在于贮藏间，防止污染；直接入口食品应使用符合卫生要求的包装材料包装，包装人员的手在包装前清洗消毒。加工食品时不吸烟、不挖鼻孔、不掏耳朵、不对着食物打喷嚏。 |
| 环境卫生管理 |
就餐区窗明几净无浮尘污渍、飞蝇爬虫及异味 |
10分，不符合标准扣2分/次 |
| 餐品区应摆放整齐，有保温遮尘措施 |
| 工作人员应统一着装上岗，保持个人卫生清洁。加工食品时不许染指甲、戴戒指，要洗手消毒，不穿工作服、帽进入厕所，不随地吐痰、不乱扔垃圾。 |
| 餐具、饮具、灶具、厨具、冰柜等及时清洗消毒。做到使用一次清洗消毒一次，消毒要按一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁顺序操作。消毒后的餐具应立即存放于清洁的柜内保洁，防止再污染。 |
| 每日及时清运泔水及厨房垃圾，每季度由专业人员进行鼠害蟑螂消杀一次，并做好记录。 |
| 服务质量 |
做好就餐服务，不得与职工发生争执。 |
10分，不符合标准扣2分/次 |
| 职工餐品种搭配、主副搭配、营养搭配合理。按规定要求完成各项餐饮服务，并定期更换菜品，让职工满意。 |
| 未经招标方同意不使用隔夜饭；且隔夜饭放置不超过12小时，并须经高温加热才能食用。 |
| 五、接待服务（10分） |
| 会客室，会议室，报告厅 |
各类设备设施整洁，卫生状况良好，设施完好 |
10分，不符合标准扣2分/次 |
|
| 人员着装统一、举止文明，服务及时周到 |
| 做好保密工作，不外泄任何会议信息 |
| 六、其他设备设施管理（10分） |
| 设备安全管理 |
厨房设备设施定期检查维护，确保设备运行可靠 |
10分，不符合标准扣3分/次 |
|
| 安全用火、用电、用气。安全管理责任到人，安全工作有据可查 |
七、考核实施与应用
1、考核周期：实行月度考核。
2、考核周期内招标方采取临时抽查或定期检查方式进行考核。
3、月度考核分数=50%物业管理月度考核平均分+50%食堂月度考核平均分。
4、考核结果应用：
月度考核分数≥90分，即为达标，招标方全额支付当月服务费。
惩罚措施：
（1）月度考核分数低于90分，每低于10分，按月度服务费1%标准进行处罚，并给予警告。
（2）月度考核分数低于60分，按月度服务费5%标准进行处罚。
（3）连续2个月警告或年度内累计4次警告，扣除1个月服务费。
（4）连续2个月考核分数低于60分，或年度内累计3次月度考核分数低于60分，终止合同。
八、其他要求
1.物业公司要明确职责，树立服务意识，工作中应加强与招标方的联系，认真做好办公楼的后勤保障工作。****公司保障人员做好周末及节假日值班制度。
2.招标方指派专人作为****公司进行日常联系，****公司承担的工作进行汇总、安排、检查和奖惩。
3.物业公司项目经理及各岗位负责人以上人员应保持通讯畅通（手机、对讲机），如有外出情况，向招标方代表通报，并指定临时负责人。
4.物业公司在涉及办公楼重大维修改造项目时，向招标方代表提出书面申请，经研究批准后，方可实施。
5.因中标人管理不善，导致办公区大门、楼门区域外来人员和工作人员出现安全问题、纠纷事故，由中标人承担全部责任并进行相应赔偿处理。如办公区发生失窃问题，由中标人承担全部责任并进行相应赔偿。
6.招标方有权利对中标人工作问题进行督促和纠正，有权要求中标人更换招标方不满意的员工，中标人不得反对并应立即执行，中标人不得以此为由主张任何工作的延误、补偿。
7.从业人员上岗后，中标人调整人员须经招标方同意。
8.招****公司对办公楼进行联合检查，并召开物业情况通报会。会议内容为总结本月内的工作情况，并对下一步工作进行安排布置。通报会由招标****公司总经理、项目经理及班长以上人员参加。
9.食堂燃气费，能耗水（日常用水和保洁用水）、电、供暖费不包含本次报价内。
10.在水、电、燃气、厨具等设备使用过程中存在违规操作，或未及时发现安全隐患，出现安全事故由中标方承担全部责任，并进行相应赔偿。
11.管理服务过程中，如采购人在相关项目的人员预算基础上需增加或减少相关岗位的作业人员，则按相关岗位的人均综合费用增加或减少物业服务费。
12.遇政策性因素调整,如最低工资标准上调、社会保险金基数上调等因素导致管理成本增大,采购人应给予中标人物业管理费用同等比例的提高。
13.中标方必须按照劳动法等相关规定，为劳务人员缴纳保险，保证劳务人员有关待遇。
14.中标人未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，但未给招标方造成损失的，招标方可要求中标人整改，待中标人达到管理服务质量标准后，招标方方可支付相应的管理服务费用。
15.中标人未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给招标方造成损失的，招标方可要求中标人按实赔偿；因中标人管理服务质量问题导致招标方无法履行合同内容的，招标方有权单方解除合同。
16.因中标人管理存在问题等原因，造成招标方解除合同的，除赔偿相关损失外，中标人应按招标方交付全年服务费用金额的10%向招标方支付违约金。
17.其它因政策调整不可预见的，以招标方指定为准。
合同履行期限：项目服务期限为三年。第一年合同期满，招标方对中标供应商进行考核，若中标供应商服务满足采购人要求,招标方有权再和中标供应商续签一年或二年。合同签订后7日内完成与原物业的交接。
****政府采购活动的****省政府采购供应商库的，****政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，****政府采购活动。具体规定详见《关****省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
时间：2026年09月03日10时00分至2026年09月11日17时00分（**时间，法定节假日除外）
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，****政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
1.本项目开标采用腾讯视频会议方式（会议号：947-353-083 密码：123456）。 2.供应商在加入视频会议时，须如实填写“供应商名称”，便于会议进入审核。 3.投标文件解密原则上应在开标时间后30分钟内，如遇特殊情况，供应商应通过视频会议说明并尽快上传解密，因相关问题影响评审由供应商自行承担责任。 标书代写
