上林县人民医院关于HIS、EMR等信息管理系统维保及相关系统接口开发服务项目单一来源采购的市场调研公告

****关于HIS、EMR等信息管理系统维保及相关系统接口开发服务项目单一来源采购的市场调研公告

我院拟采购HIS、EMR等奥普信息管理系统维保及相关系统接口开发服务，现对该项目进行公开市场调研。

一、项目名称

二、主要内容

三、主要技术参数及要求

（一）HIS、EMR等信息管理系统维保

1.服务范围：本项目维保服务范围包括HIS、EMR、掌医公众号和小程序、微信和支付宝结算管理等本单位使用的所有由桂****集团有限公司开发、建设的信息化系统（以下简称系统）。

2.服务时限：除HIS系统外其他系统服务时间为2026年1月1日至2027年12月31日；HIS系统自系统升级项目质保期满后至2027年12月31日。

3.故障排查与修复：对系统各模块，在运行过程中出现的软件程序错误、数据错误、系统兼容性问题等各类故障，进行及时、定期、精准排查与修复，全力保障系统正常运转，****医院日常业务。

4.软件升级与优化：依据医院业务发展变化，如医保政策调整时对医保结算模块进行功能升级；以及软件供应商发布的更新版本，对HIS、EMR等相关系统进行必要升级与优化。同时，结合医院实际使用情况，对系统功能进行评估，提出并实施合理的功能改进建议。

5.数据管理与维护：承担系统数据、数据库的日常管理工作，包括定期数据备份、数据恢复演练，确保在数据丢失或损坏时能快速、准确恢复；开展数据清理，去除冗余与错误数据，保障数据的准确性与有效性；进行数据一致性校验，保证数据的完整性。

6.系统安全维护：全面保障系统信息安全，涵盖网络安全防护、数据加密、用户权限精细化管理、防病毒与防攻击等工作。定期协助开展系统安全漏洞扫描，及时安装安全补丁，防止外部非法入侵与数据泄露；严格管理系统用户权限，确保各用户仅能访问和操作其职责范围内的数据与功能。

7.硬件设备维护：配合做好定期巡检服务器CPU、内存、硬盘等硬件状态，监测网络设备性能。

8.服务要求

8.1响应时间：提供全年7×24小时技术支持服务，并设立专门服务通道。****医院故障或问题通知后15分钟内响应，并做好协助解决问题。

8.2驻场服务：供应商需安排至少1名经验丰富、熟悉医院业务流程的专业HIS系统维护工程师为本次维保服务项目经理，负责协调日常系统巡检、故障处理，****医院各科室的沟通协调工作，及时解决系统运行中出现的各类问题。

8.3培训服务：根据医院实际需求，****管理部人员及相关科室操作人员开展HIS系统操作培训与技术培训。培训内容包含系统新功能介绍、操作流程优化讲解、常见故障处理方法演示等，****医院工作人员对系统的使用水平与维护能力。****医院需求，提供现场指导培训服务。

8.4保密要求：维保团队全体****医院保密制度，对在维保服****医院业务数据、患者信息等予以严格保密，不得向任何第三方泄露。在服务合同中明确保密条款及违约责任，****医院信息安全。

8.5其他经双方协商后拟定的事项服务。

（二）相关系统接口开发服务

1.服务范围：本项目接口开发服务范围包括HIS、EMR、掌医公众号和小程序、微信和支付宝结算管理等本单位使用的所有由**桂****集团有限公司开发、建设的信息化系统（以下简称系统），接口开发服务时间为2026年1月1日至2027年12月31日。

2.接口开发：****医院业务需求，提供系统接口的开发，调试服务；

3.接口调整服务：****医院业务的调整，对己开发的系统接口进行调整和优化。

4.数据提取服务：因医院接受医保、审计、上级部门等检查，需对数据进行查询、统计时，根据医院数据需求，进行相关数据的提取服务

5.政策性工具服务：因国家政策要求，需要通过工具方式，直接或间接上报现有HIS、病历等系统数据，提供数据提取、上报服务。

6.第三方系统接口开发：医院新采购的第三方软件系统需接入奥普系统的，提供接口开发服务；医院使用的第三方软件系统发生变化的，提供对系统开发的接口进行调整和优化的服务。

四、采用单一来源采购方式的原因及说明

我院以上系统由桂****集团有限公司开发、建设，享有软件著作权，具有专业性、专用性等特点，根据单一来源采购条件：“只能从原供应商处采购的”，需要采用单一来源方式采购。同时就拟使用单一来源采购进行公示，如有异议，请于公告期内以实名书面形式将意见反馈于采购人。

五、提交的市场调研文件

1.桂****集团有限公司在公告期内提供有效的企业法人营业执照、法定代表人身份证复印件、法定代表人授权委托书（如有授权）、软件著作权证书，维保服务方案和报价，本次报价仅作为该项目的预算指导价格参考依据，非直接确定本项目采购金额。

2.以上材料均须加盖公章扫描件于2026年9月8日下午17:00前发送发至邮箱****@163.com或直接送达****信息科（地址：**壮族自治区**市**县**镇**路1号）。

联系人：韦老师。

联系电话：7001-****708。