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广州中医药大学第一附属医院病房医用护理床全包维保服务调研公告
招标详情
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相关单位：
***********公司企业信息
（本次市场调研仅是采购需求调研，并非正式采购，请各位报名响应人知悉。）
一、项目概况：对我院病房医用护理床按国家、行业的标准进行检查、维护、保养及故障维修等服务。
二、 采购需求
1. 报价形式：采用总价大包干方式，费用包含维护保障正常使用需求的各项人工和耗材费用，及包含履行完成项目全部工作所需的一切费用和税金。采购人无需再支付任何额外费用。
2. 合同期限：自合同签订之日起三年，采用一年一签的方式，续签要求为乙方每年的满意度考核平均分达到合同要求。
3. 维护保养服务量清单：以下数量为预估数量，具体以现场实际数量为准。
| 维保病床 总数 |
规格 |
品牌参数 |
备注 |
| 1968张 |
含双摇、三摇、中控等 |
奥力克、康神、康之星、厚福等 |
全院病床数2527张，其中559张病床（2023年8月至今）在合同执行期内未过5年质保期。 |
4. 驻点方式：至少一名驻场人员，驻场时间为周一至周五9:00-17:30。
5. 项目执行期间，响应人每月对采购人所有护理床进行一次全面巡查，由使用科室对巡检及维修记录签字确认。项目内包含的设备出现故障响应人应现场解决，如需回厂修复的，原则上7天内应修复归还给使用科室。
6. ▲驻场时间内，响应人接收到服务通知后30分钟内到达现场，紧急情况15分钟内到场。非驻点时间段遇到紧急维修情况，服务人员需要2小时到达现场进行处置，响应人需提供非驻点时间应急抢修方案。
7. 响应人在工作中应遵守国家法律法规和采购方的规章制度，严格服从采购人的工作安排，严禁违章操作。
8. ▲提供应具备的维修人员资质情况，如焊工证等（提供持证人员响应前三个月的社保缴费材料）。
9. 根据采购人目前正在使用的病床品牌和数量，考虑到日后的维修维保便利性和采购零配件的及时性，响应人有“**康神”和“**市奥力克”品牌病床的经销商授权书。
10. 响应人需按照国家、省、市有关法规文件规定，负责做好所派出技术人员的各种保险、安全等管理工作。项目执行期内发生因响应人行为对采购人的员工或第三方人员造成损失的，由响应人承担全部责任。
11. 本项目所包含的设备在合同执行期内不限维修次数，响应人应保证采购人的正常使用率超过99%。
12. 季度考评管理：
在合同期内，成交人每季度提交一次客户回访报告和科室满意度调查评分表，并根据客户回访报告改善不足之处。
| 满意度调查评分表 |
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| 科室 |
姓名 |
职务 |
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| 满意评价 优(10分)良(9分)一般(8分)差(6分)比较差(5分) |
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| 服务方面 |
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| 1、维修总体满意度 |
□优 □良 □一般 □差 □比较差 |
||||
| 2、维修人员响应时间 |
□优 □良 □一般 口差 □比较差 |
||||
| 3、维修人员服务态度 |
□优 □良 □一般 □差 □比较差 |
||||
| 4、维修人员的维修效率及技术满意度 |
□优 □良 □一般 □差 □比较差 |
||||
| 5、维修人员对病床故障的判断是否准确 |
□优 □良 □一般 □差 □比较差 |
||||
| 6、病床维修后的使用效果 |
□优 □良 □一般 □差 □比较差 |
||||
| 7、病床维修后故障是否有复发的情况 |
□优 □良 □一般 □差 □比较差 |
||||
| 8、更换零配件的质量 |
□优 □良 □一般 □差 □比较差 |
||||
| 9、零配件供应是够及时 |
□优 □良 □一般 □差 □比较差 |
||||
| 10、日常病房巡检情况 |
□优 □良 □一般 □差 □比较差 |
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| 综合考评结果： |
|||||
| 考评分为百分制，依照各科室满意度调查情况，统计各明细的考评满意度得分结果，根据统计情况得分， 综合考评≥90分及以上为优，80~90分为良，70~80分为中，60~70分为合格，<60分的为不合格 |
|||||
| 感谢您的大力支持! |
|||||
13. 付款方式：合同签订之日起，每季度提交满意度调查评分表，经考核达到良以上视为达标，如达标则每年按合同支付，合同期满付完为止。
14. 响应人应建立回访制度（包含但不限于工作人员的服务态度、维修质量、响应速度等），根据满意度调查表持续优化维保服务，若出现以下情况响应人需支付违约金，情节严重的采购人有权解除合同：
1）合同执行期内出现满意度综合得分低于良等级，每次支付违约金1000元；
2）因延误维修进度、与临床发生争吵被确认合理投诉的，每次支付违约金200元；
3）在合同执行期内，连续两次满意度综合得分低于良等级或出现一次满意度综合得分低于合格等级，采购人可直接解除合同。
15. 因响应人服务能力不能满足采购人要求，不能及时到达现场进行维护的，出现因响应人服务能力不足导致故障不能及时排除，严重影响采购人正常工作的情况，属于响应人单方面违约，采购人可解除合同，并要求响应人赔偿因此造成的损失。
16. 如合同履行过程中响应人未满足合同约定的维保服务导致合同解除的，采购人按满意度考核的季度达标月份据实结算维保服务费用。
17. 如双方对合同内容存在争议，任何一方均****人民法院提起诉讼。
三、 响应人资格要求
响应人须为中华人民**国境内注册的独立法人，具备独立承担民事责任的能力，持有有效期内的企业法人营业执照，经营范围需涵盖医用护理床维修相关内容
四、 评标方法：综合评分法标书代写
五、 报名时间及地点
1. 报名截止时间：2026年9月10日17点30分(**时间)标书代写
2. 报名方式:本项目只接受电子报名，报名邮箱：zongwuke@gzucm.****.cn。请各响应人将报名需提交资料加盖公章后扫描，将扫描件发至报名邮箱。邮件名称：项目名称+单位名称+联系电话。
3、报名需提交资料：
（1）有效的营业执照复印件（如非“三证合一”证照，同时提供税务登记证及组织机构代码证副本复印件）。投标人在经营范围内投标，如营业执照未记载经营范围，同时提供在**企业信用信息公示系统查询的单位“登记信息”的打印页面并盖章）；
（2）企业法人代表证明书、具有法人签名或盖章的被委托人有效授权书、厂家授权代理文件（若有）；
（3）同类业绩资料（若有）
（4）报价清单（报价明细包含但不限于以下分项：人工费用、材料费用和管理费用）。
六、 联系方式:杨老师: 020-****8922；（项目咨询）
七、 咨询时间：上午 8:30-12:00，下午14:30-17:30
总务部
2026年9月3日
招标进度跟踪
2026-09-03
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