普洱市信访局拟申请单一来源采购“普洱市12345政务服务便民热线民生诉求服务一体化平台升级改造项目”的公示

采购人：****

项目名称：**市12345政务服务便民热线民生诉求服务一体化平台升级改造项目

拟采购的货物或服务的说明：本项目围绕热线智能化升级和民生服务改革，聚焦智能受理、数据赋能、协同联动，通过建设智能工单、智能坐席辅助、数据互通共享，搭建大数据分析平台挖掘诉求痛点并生成智能报告支撑决策，建设可视化数据驾驶舱实现全流程监管，全面提升诉求受理便捷度、政府决策精准度、协同处置效率和管理效能，推动民生诉求服务从被动响应向主动预判化解转变。

拟采购的货物或服务的预算金额(万元)：292

采用单一来源采购方式的原因及说明：**市12345政务服务便民热线民生诉求服务一体化平台升级改造项目基于**台专属技术架构、存量数据**、业务体系的刚性依赖，且多供应商并行建设运维存在诸多不可规避的技术、运行、安全、服务风险，符合《****政府采购法》及实施条例中单一来源采购的适用条件，只能由**台供应商承接建设。根据《****财政厅****政府采购项目单一来源采购管理的通知》（云财采〔2018〕18号）第二条第（一）款第6项“6.基于节约财政性资金的原则，对正在使用过程中的原设备或系统进行添购或升级改造，必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续由原供应商完成的”规定，故拟申请单一来源采购方式开展本项目。

名称：****

地址：****开发区**路与汇通街交叉口

2026-09-06至2026-09-11

其他：无。

1.采购人信息

联 系 人：****

联系地址：******中心

联系电话：137****9972

2.财政部门

联 系 人：****财政局

联系地址：**市**区茶城大道

联系电话：0879-****930

3.采购代理机构

联 系 人：****

联系地址：****花园B区39-4

联系电话：180****5859 0879-****863