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京东保险-宠物险医疗网络拓展服务机构招募

公告-招标公告

江苏 -宿迁

发布时间： 2026年09月05日

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保险宠物医疗网络拓展

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项目名称：	京东保险-宠物险医疗网络拓展服务机构招募
项目编号：	****
项目概述：	一、项目简介为满足宠物险业务发展需要，进一步扩**医院服务网络覆盖范围，现拟引医疗机构拓展及运营管理经验的服务机构，医院拓展、准入资料收集、签约协调、系统上线、人员培训、直赔运营督导、异常处理及结算协同。本项目的交付医院签约，医院具备并持续提供药品直赔服务。医院能够识别直赔客户、熟练执行直赔流程、按照直赔规则规范开药和录入，并配合完成直赔款项的对账及结算。二、服务范围及履约要求 1、医院拓展及准入机构应根据招募方**医院，完成医院主体资质、医疗资质、门店信息、结算账户及其他准入资料的收集、核验和持续更新，医院签署文件。 2、直赔客户识别 **医院设置直赔负责人及备用联系人，组织前台、医生、收银等人员完成培训，使医院能够在客户就诊或结算前识别京东保药品直赔客户，指导客户出示医保码并发起资格核验。医院及机构不得在系统审核前向客户承诺必赔，也不得将药品直赔解释为全部诊疗费用直赔。直赔范围仅限符合保单及系统审核规则的药品费用。 3、直赔流程培训及落地 **医院能够独立完成医保码核验、直赔申请、病历及处方补充、药品和费用明细录入、审核结果确认、客户自付金额收取、异常情况上报以及退款撤销等操作。招募方直赔规则或系统流程更新、医院人员变更、医院连续发生操作错误或无法独立完成直赔时，机构应及时组织复训。 4、药品直赔规范 **医院真实、准确录入诊断、处方、药品名称、规格、生产厂家、数量及单价等信息，确保病历、处方、药品及收费明细相互一致。不得将检查费、诊疗费、手术费、耗材费等非药品费用包装为药品费用，不得更换药品编码、虚增药品数量、拆分账单、重复申请或通过其他方式套取直赔款项。 5、日常运营督导医院日常巡检和问题整改机制，医院是否正常受理直赔、相关人员是否会操作、院内直赔物料是否正常展示、药品信息是否准确以及客户投诉是否妥善处理。对于长期无直赔记录、拒绝受理直赔、人员不会操作、错误解释直赔范围或未医院，机构应主动核实原因并推动整改，不得仅以“医院已签约”为由主张完成服务。 6、对账、垫资及结算协同 **医院公司开展直赔对账、资料补充、发票收集及款项结算。如机构承担垫资职责，应仅以系统生成的审核通过结果及确认金额作为垫资依据，按照双方确认的对账周期、结算清单、退款追偿及异常处理规则执行。垫资款、医院拓展服务费及其他运营费用应分别核算，具体以双方签署的结算附件为准。 7、客诉及异常处理 **医院、公司之间的异常沟通机制，对系统异常、医院拒绝受理、资料缺失、金额争议、退款撤销及客户投诉及时响应、跟进并反馈处理结果。 8、物料管理支持招募方根据业务需要向机构提供药品直赔相关宣传、指引及其他运营物料。机构负责按照招募方要求将相关物料及时、医院，并做好物料签收、发放记录及使用情况反馈。**医院按照要求摆放、展示及使用相关物料；发现物料缺失、破损、医院未按要求展示的，应及时协调补充、更换或整改。未经招募方书面同意，医院不得擅自修改、复制或将相关物料用于本项目以外的用途。三、其他运营要求及细则详见附件或者联系招标公告对应联系方式咨询确认四、联系方式凡有意向机构，提供以下材料加盖公章并扫描PDF版（报名表须同时发送Word版）发送至@jd.com邮箱进行投标报名，联系方式：1869579。 1、公司简介、营业执照及相关资质证明文件； 2、宠物医院网络覆盖说明，包括已覆盖区域、医院数量、医院名单及基础； 3、**医院拓展、医疗网络运营或同类项目案例及证明材料； 4、医院拓展及有效上线实施方案； 5、医院端直赔培训、巡检和持续运营方案； 6、直赔异常及客户投诉处理机制； 7、对账、垫资及资金结算能力说明； 8、拟投入团队情况，包括项目负责人、拓展人员及区域运营人员； 9、医院认定标准及考核惩戒机制的书面响应。五、投标报名说明 1、机构报名后5个工作日内，招募方通过邮件答复报名结果。 2、机构存在材料造假、履约能力虚假陈述、医院网络背调弄虚作假、重大违法违规或重大司法风险的，招募方有权直接取消报名或资格，并视情节列入京东供应商黑名单。 3、**医院拓展、医疗网络运营或其他同类项目经验，且医院拓展、培训督导、直赔运营及结算方案均不符合要求的，招募方有权取消其资格。 4、具体医院准入、服务指标、结算规则、违约责任及退出机制，以双方最终签署的协议及附件为准。 5、招标方：**
公告开始时间：	2026-09-05
公告截止时间：标书代写	长期有效
报名截止时间：标书代写	长期有效
供应商资质要求：	1、报名机构应为在中华人民国境内依法注册并有效存续的独立法人，具备良好的财务状况、商业信誉及持续履约能力。 2、报医院、宠物医疗或相关服务网络的拓展及管理能力，可提供其已覆盖或医院网络名单，包括医院名称、所在城市或区域、门店地址、联系人及状态等基础信息。 3、**医院上线运营能力，医院前台、医生、收银等人员完成药品直赔培训，并对医院开展持续巡检、督导、问题整改和客户投诉处理。 4、报医院公司开展对账、资料补充、发票收集及资金结算的能力；如承担垫资职责，还应具备相应资金能力和风险管理机制。 5、报名机构近三年内应无重大违法违规记录，不属于失信被执行人，且不存在可能对本项目履约产生重大不利影响的诉讼、仲裁或其他风险事项。 6、本项目不接受联合体报名。未经招募方书面同意，医院拓展、培训督导、直赔运营或结算工作转包、分包给第三方。 7、医院拓展及有效上线服务含税价为人民币100元/家，按月结算。仅达到本公告规定的“医院”标准方可计费，具体结算周期、验收规则、发票要求及支付方式以双方最终签署的协议为准。
其他文件：	京东保险-宠物险医疗网络拓展服务机构招募.pdf

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