信息系统维保服务项目市场调研公告

调研序号

调研项目名称

主要服务内容

1

****医院系统维保服务

我院微信公众号（预约挂号、缴费、报告查询、就诊签到、医技自助开单、院内导航、消息****医院（在线问诊、复诊开方、电子处方、药品配送、图文/视频问诊等）相关软件系统、数据库及接口服务。

主要服务内容：

● 微信公众号、****医院各功能模块的故障处理与日常运维；

● 在线问诊、复诊开方、电子处方流转、支付、报告查询等业务流程保障；

● 对外接口（HIS、LIS、PACS、支付、CA 电子签名、短信平台、排队叫号、电子病历、****医院监管平台等）连通性与数据一致性维护；

● 信息安全等级保护、****医院监管对接等合规性维护与配合改造。

2

集中预约平台维保服务

我院集中预约平台相关软件系统、接口服务，涵盖号源管理、全类型预约模块（检查预约、治疗预约）、号源池管理、全类型预约模块等功能。

主要服务内容：

● 号源管理模块：号源池维护、号源释放、临时放号、号源启停、号源数量调整、号源锁定 / 解锁的故障排查、问题修复；处理号源错乱、号源重复占用、占号不释放、号源异常消失等问题。

●全类型预约模块：检查预约、治疗预约全流程故障处理；涵盖预约创建、修改预约、取消预约、一键批量预约、虚单创建与实单匹配、预约合并/拆单、绿色通道预约、等功能运维；处理预约失败、重复预约、预约记录丢失、预约推送异常等业务问题。

● 防爽约与预约管控：维护爽约统计、黑名单管理机制；配置爽约阈值、黑名单自动解禁时间；超时未缴费自动取消预约规则调试；

● 接口连通巡检：涉及 HIS、PACS等医技检查系统、排队叫号 / 分诊系统、微信公众号、****医院等接口定期巡检双向接口服务状态，监控接口请求、响应报文，及时发现接口中断、超时、调用失败问题，快速定位是平台侧、第三方系统侧问题，协同对接厂商完成排障。

3

排队叫号系统维保服务

我院排队叫号系统软件（分诊排队、叫号、候诊信息展示、语音播报、二次分诊、签到、优先规则等）及相关硬件设备（叫号屏、语音设备、 LCD 显示屏等）。

主要服务内容：

● 软件运维：负责分诊排队、叫号、候诊信息展示、语音播报、二次分诊、签到、优先/绿色通道规则等全软件模块故障排查、修复与日常运维；维护与HIS挂号、分诊、检查数据的接口连通，保障双向数据同步一致；保障多科室排队业务稳定运行。

● 接口与配置维护：定期巡检接口状态，处理接口超时、报文异常；协助完成排队规则、显示模板、语音播报内容参数配置调整；系统出现政策性、评审要求变更时完成适配调试。

● 硬件部分：提供上门维修、维护服务，故障零部件按分项单价结算更换。

4

手麻系统维保服务

我院手术麻醉信息系统软件（术前访视、麻醉记录、术中监护数据自动采集、术后随访、PACU、手术排班、麻醉质控、药品开嘱计费、报表统计等）及相关硬件设备（数据采集盒子）。

主要服务内容：

● 软件部分：麻醉记录、术中监护数据采集、手术排班、麻醉相关质控、药品开嘱计费、报表统计等功能的故障处理与日常运维，与 HIS、EMR、监护仪 / 麻醉机数据采集接口维护；

● 保障术中监护数据采集的实时性、准确性与连续性。

5

智慧病房维保服务

我院智慧病房系统软件（输液监控、护士站大屏、电子交班本、门口屏、床头屏、床旁屏、资产定位、病房呼叫系统、床旁体征采集等）及相关硬件设备。

主要服务内容：

● 软件部分：系统输液监控、病区一览、电子交班本、床头卡、床旁医嘱查询、病历查看、体征采集、资产定位等核心功能的日常故障处理及运维；HIS、EMR等三方系统接口服务维护。

● 硬件部分：为保障本系统相关功能正常运行所涉及的所有硬件设备（如：输液监控大屏、护士站大屏、门口屏、床头屏、床旁屏、呼叫设备/主机、采集节点设备、采集设备、输液监控设备等）；提供上门维修、维护服务，故障零部件按分项单价结算更换；

● 每季度的系统全方位巡检（如：含软件运行情况、服务器**情况、硬件运行情况等）；

● 配合各类评审、参观、检查等现场技术支持工作；

● 信息安全等级保护等上级单位/部门合规性检查配合及功能改造。

项目序号

调研项目名称

供应商名称

市场参考价格

（元/年度）

备注

**系统维护项目

法人或授权代表

签名

时间： 年 月 日

****公司鲜章）