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报名公告（国家税务总局西藏自治区税务局2026年12366智能咨询优化服务项目）
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报名公告（****2026年12366智能咨询优化服务项目）
各供应商：
****拟组织目录外标准下事项采购，现将具体报名情况公告如下：
1.采购事项名称：****2026年12366智能咨询优化服务项目。
2.预算：20万元。
3.内容:****税务局对外公开电话的全面整合，为确保依托现有热线系统实施12366“一个号码”对外整合后，12366整体税费咨询服务质效不受影响且稳步提升，针对**地域广阔、区县众多，对现有系统智能语音咨询服务进行优化提升，实现税费咨询电话精准自动转接****机关坐席，确保税费服务诉求得到快速响应和解决。在现有IVR流程中增设智能语音选区和智能语音指定坐席，引导纳税人通过自然****机关名称或坐席工号，系统自动识别并转接，从而构建高效、精准、**的智慧税务咨询服务通道。（详见需求）
4.报名时间：2026年9月7日-9月9日9：30-13:00，15:30-18：00止（**时间）。
5.报名地点：********中心301室（**市**中路51号）。
6.联系方式：吕先生，0891-****552。
****
2026年9月7日
招标进度跟踪
2026-09-07
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