建始一中班班通设备维保服务采购询价公告

**一中班班通设备维保服务采购询价公告

为切实保障我校**楼教学信息化设备稳定、高效运行，保障日常教学、公开课、教研会议及各类校园活动有序开展，规范设备维保服务标准，降低设备故障停运风险，**教学设备使用寿命，现对我校**楼20台2021年购置投入使用的班班通设备年度维保服务进行公开询价。本次询价遵循公开、公平、公正、择优遴选的原则，欢迎资质齐全、规模正规、信誉优良、服务能力过硬的供应商参与报价。现将本次询价相关事项公告如下：

1.项目名称：******楼班班通设备年度维保服务项目

2.项目地点：******楼各教室

3.设备概况：本次维保设备为2021年统一采购并投入教学使用的希沃班班通一体机设备，型号:BV86EV,共计20台，所有设备均已超出原厂官方质保期限。本次维保覆盖设备整机、内置OPS工控电脑、触控显示屏幕、主板、电源系统、音频模块、红外触控组件、全套内外连接线路、配套教学软件系统、配套外接实物展台、原厂配套希沃集控管理系统及所有附属软硬件配件。

4.服务周期：1年，自服务合同正式签订生效之日起计算。

5.项目预算上限：本项目年度维保包干总价最高不超过33400元，全额含税、全包零增项。所有报价为固定总价包干，包含人工上门、故障检修、原厂配件更换、耗材、交通差旅、设备调试、系统升级、税费、应急保障、技术培训、台账资料等全部费用。服务期内校方无需支付任何额外、增补费用，任何以设备老旧、故障多发、配件稀缺等理由的二次收费均视为违规违约。报价超出预算上限的，为无效报价。

6.询价方式、时间及地点

（1） 报名时间：2026年9月7日——2026年9月10日

报名方式：电话进行报名，自行下载《**一中**楼班班通设备维保服务项目报价单》

采购咨询联系人：姚老师189****3008

项目咨询联系人：吴老师138****2286

（2）现场询价时间：2026年9月11日10:30

询价地点：****科技楼918室。

（3）报价单及资格资料递交时间：2026年9月11日上午10:30之前

资料递交方式：报价单需密封后询价现场递交，不接受邮寄、线上传输、代交等其他递交方式；资格条件证明佐证材料不密封，但需封装后现场递交。

为规范项目服务准入标准，筛选具备正规服务能力、完善售后体系及规模化运营资质的服务商，切实保障设备维保质量与服务稳定性，杜绝无资质、无履约能力、小规模经营主体承接本项目，参与本项目报价的供应商必须满足以下全部准入条件，任意条件不满足即视为资格审查不合格，直接作废处理：

1. 法人主体资格合规：具备独立法人资格，持有有效营业执照，经营范围包含教学多媒体设备维修、计算机软硬件维护、信息化设备技术服务等对应品类，能够独立承担本项目民事责任及服务履约责任。

2. 同类项目履约经验：近2****小学希沃一体机批量维保服务成功案例，需提供完整合同复印件、服务验收证明等佐证材料，无相关案例者不予入围。

3. 规模化正规经营：供应商为正规规模化企业，严禁个体工商户、无场地无设备的挂靠主体参与报价。必须具备固定经营办公场地、独立设备检测维修车间、专用配件仓储场地；具备希沃一体机主板、电源板、触控模组、OPS核心部件独立检测、维修、翻新适配能力，核心故障不得完全依赖第三方外包维修。拥有固定在岗专业技术团队，配备3名及以上持证弱电、电子维修专业技术人员，人员在岗稳定、社保齐全；具备本地化快速服务能力，**州内设有固定服务网点或常驻技术人员的优先择优录取。

4. 商业信誉良好：供应商无重大违法违规经营记录、无政府采购失信记录、无重大服务投诉、无违约败诉记录，未被列入经营异常名录、严重失信主体名单、政府采购黑名单。

5. 严禁分包转包：本项目不接受联合体报价，中标后严禁分包、转包、挂靠服务。一经查实存在分包、转包、挂靠、委派无资质临时工服务等情况，校方有权单方面无条件解除合同、扣除全部服务费用，并追究其违约责任，列入学校永久服务商黑名单。

＊资格条件证明佐证材料必须包含以下材料：企业营业执照、法人身份证复印件、维保成功案例的合同及服务验收证明、规模化经营的相关佐证材料、专业技术人员社保缴纳证明、信用中国网站查询截图、****政府采购严重违法失信行为记录截图、供应商《信用情况承诺函》。注意以上材料均需加盖企业公章

（一）常态化巡检保养服务

1. 固定巡检频次：全年开展不少于12次全覆盖上门巡检，每月完成1次整机常态化巡检，每学期开学前、期末放假前各完成1次全方位深度隐患排查，做到开学零故障、假期无隐患。

2. 全面排查养护：逐台检查设备显示效果、触控灵敏度、主机运行状态、系统稳定性、线路老化、接口松动、音频音效、散热通风情况；对设备内部、接口缝隙进行除尘清洁，紧固松动线路及配件，排查短路、漏电、接触不良等安全隐患，杜绝设备带故障、带隐患运行。

3. 系统优化升级：定期对希沃官方教学系统、硬件驱动、配套教学软件、希沃集控管理系统服务端与终端程序进行正版更新、漏洞修复、系统提速优化，清理冗余程序及系统垃圾，保障设备兼容各类教学课件、教学软件，杜绝卡顿、闪退、蓝屏、死机等系统性问题，确保集控平台远程管控、批量运维、状态监测、策略下发等功能全程正常可用。

4. 一机一档台账管理：建立完整、规范的设备维保电子及纸质台账，逐台登记设备信息、巡检记录、故障记录、维修内容、配件更换明细、整改情况，做到全程可查、可溯、可考核，每月按时向校方提交巡检台账及服务报告存档。

（二）故障报修响应与处置服务

1. 极速响应时效：服务时段为每周一至周日7:00-22:00，包含教学节假日，接到校方报修通知后，30分钟内完成对接响应、故障初步研判，3小时内抵达现场处置；大面积设备故障、重大教学活动突发故障必须立即到场处置，全力保障教学活动正常开展。

2. 故障全面修复、兜底：一般性触控、音效、系统、线路故障现场及时修复；主板、电源、屏幕、OPS模块等硬件故障，24小时内完成原厂配件更换及修复，疑难故障最长不超过48小时。超时未修复的，供应商须免费提供同规格备用设备替补使用，不得影响正常教学。本项目维保为设备全状态全覆盖服务，服务启动后，服务商需对本次维保范围内所有设备开展全面整机排查，对设备现存各类运行异常、功能缺陷及设备隐患统一完成免费规整与修复，确保所有设备以良好状态投入常态化教学使用，相关规整修复工作均包含在包干服务范围内。

3. 标准化维修清单交付：单次故障维修、隐患整改完成当日，必须同步出具正式纸质+电子维修清单，清单详细注明设备编号、故障描述、排查流程、故障成因、更换配件名称、规格型号、数量、人工工时、维修结果、质保期限，加盖服务商售后专用章，提交校方存档，作为年度验收、费用结算的有效依据，无合规清单的维修记录一律视为无效履约。

（三）配件更换与耗材保障

1. 服务期内，设备因正常教学使用产生的老化、损坏、故障所需更换的全部配件，包含屏幕、主板、电源板、OPS整机、触控组件、接口模块、音响、传输线材、散热配件、外接实物展台及展台配套线材、接口、供电组件等，均由供应商免费提供、免费拆装调试，校方不承担任何配件费、材料费、人工费、调试费。同时全面负责希沃集控管理系统的后台运维、终端适配、故障排查、功能修复、权限及策略调试，保障整套集控体系全年稳定运行，相关技术服务全部包含在包干总价内。

2. 所有更换配件必须为全新原厂正品，严禁使用翻新件、拆机件、劣质兼容件、返修件。更换配件质保期不低于6个月，质保期内出现同类质量问题，供应商需免费返工更换并承担全部责任。

3. 供应商需常备足量易损配件库存，保障故障设备快速修复，最大限度压缩设备停运时长。

（四）技术支持与教学保障服务

1. 提供7×24小时全天候远程技术支持，随时解答设备操作、系统调试、故障自查、软件适配等技术问题，快速远程处置简易故障。

2. 每学期免费开展1次全校教师、设备管理员专项培训，内容包含设备规范使用、日常简易故障自查、系统优化操作、隐患规避方法，提升设备使用效率，降低人为故障发生率。

3. ****学校完成公开课、教研活动、大型会议的设备前置调试、现场保障、事后维护工作，全程提供技术支撑。

（五）故障停机与重复故障兜底约束

1. 服务周期内，单台设备单次故障停机时长不得超过48小时，超出标准时长，按日扣除相应服务费用。

2. 一体机主机（含配套外接实物展台）出现同一故障反复发生2次及以上的，视为维保服务不合格，供应商须彻底排查故障根源、免费彻底整改，同时校方有权扣除部分服务费用。