2026-2028年中国联通连云港分公司中台生产服务业务外包项目询比采购公告

本询比采购项目为2026-2028****联通****公司公众中台生产服务业务外包项目，（采购项目编号：****，采购代理编号：HX-JSLT-LYGGK-****159），采购人为****，地址为：**市**区**东路29号,采购代理机构为华夏****公司。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）应答。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况

基于国家法律法规及工业和信息化部有关政策要求，加强企业内部管理和对委托代理渠道的监督管理，完善技术措施，从严做好电话用户入网审核工作；通过对全量中台订单的审核与异常外呼，及时发现用户订购信息问题，有效保障用户激活入网的及时率与成功率。人员编制最小化，可以提升人工效率，有利于节省资金和减少风险。

1.2 采购内容

1.2.1 采购需求：服务业务外包，包含但不限于线上、线下各类业务的审单、调度、业务打标、开户与销户受理、业务受理、物流发货、激活审核、服务支撑、投诉处理、复杂业务支撑、订单各环节外呼、营销类外呼、业务回访、实名制审核与复查、退单审核、宽带待装库业务、宽带全流程跟踪、线上订单跟单、意向单转化、投诉处理等。

1.2.2 采购预算：120万元（不含税）。
1.2.3 框架协议有效期：自框架协议签订之日起24个月或中选份****联通集团公司相关产品集采结果确定，以先到者为准。若在有效期内，中选人因自身原因无法履约或违反协议约定被终止的，采购人有权追究违约责任。

1.3 本项目评审价格为“折扣”；应答人根据《****联通中台生产业务外包结算单价》中的“不含增值税单价”为基准进行折扣报价；本项目设置最高应答限价95%，应答人报价“折扣”超过最高应答限价的，其应答将被否决。

2. 应答人资格要求

2.1 应答人必须为中国境内依法注册的独立法人或依法成立的其他组织，提供营业执照或登记证书扫描件。

2.2 财务要求：应答人须承诺能开具增值税专用发票，提供承诺书。

2.3 业绩要求：应答人须提供自2023年4月1日至本项目公告发布之日止至少1份合同金额不低于60万元（含税）业务外包类业绩。提供合同扫描件（须至少包含合同首页、合同大签页、合同金额页、合同标的页等关键页扫描件）及对应的发票扫描件（****地方税务局网站的对应查验结果截图）；如为框架协议，还须同时提供对应的订单或结算证明扫描件（须能体现与框架协议的关联性）。注：（1）业绩时间，单项合同以合同签订日期为准，框架协议以对应的订单或结算证明签订日期为准；（2）业绩金额以对应的发票金额为准，如应答人提供的发票经查实系伪造，则取消应答人应答资格；（3）所有扫描件须清晰可辨，否则视为未提供，缺失任何一项不计入业绩数量。

2.4 人员要求：应答人须为本项目配备至少8名生产服务人员，其中至少配备1名项目经理并且具备1年及以上业务生产管理经验；项目经理需在合同签订后三个工作日内到位，其他生产人员需在合同签订后一周内到位。（提供人员名单、有效的身份证正反面扫描件、有效的工作证明材料、应答人为其缴纳的自2025年09月01日起任意连续三个月的社保缴纳证明材料、有效的证明材料、应答人应提供人员到位承诺书、业务生产管理经验以毕业证毕业时间为准）。

2.5 应答人须承诺满足以下要求：落实实名制问题用户的电话回访工作，做到短信告知，跟进用户5个工作日内重新实名制补登记过程，保证在网用户资料符合实名制要求。提供承诺书。

2.6 本项目不接受联合体应答，中选后不得进行分包或转包。

2.7 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答。（1）单位负责人是指：单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人。不同应答人高级管理人员之间存在交叉任职的，视为单位负责人为同一人。以资格审查评审日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的主要人员信息为准；（2）控股关系是指：出资额或持有股份比例在50%及以上；或者出资额或持有股份比例不足50%，****公司股东会/董事会控制权；出资额或持有股份占比最大股东视同控股股东。以资格审查评审日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准；（3）管理关系是指：与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系。以资格审查评审日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准。

2.8 ****公司****联通供应商黑名单禁入期内或预警期内的供应商不得参与应答。

2.9 应答人不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业的；

（3）被暂停或者取消应答资格的；

（4）财产被接管或者冻结的；

（5）在最近三年内有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的（以相关行业主管部门的行****机关出具的有关法律文书为准）；

（6）被列入“严重违法失信名单（黑名单）信息”的（以应答截止时间后评审结束前国家企业信用信息公示系统查询结果为准）；加急标书代写

（7）被列入“失信被执行人”或“重大税收违法失信主体”或“政府采购严重违法失信行为记录名单”的（以应答截止时间后评审结束前信用中国网站查询结果为准）。加急标书代写

（8）法律法规限定的其他情形
2.10 存在下列情形的，视为串标围标：

（1）同一标包或未划分标包的同一项目不同应答人存在联系人、联系电话或联系邮箱相同；

（2）同一标包或未划分标包的同一项目不同应答人的MAC地址相同；

（3）法律法规规定的其他情形。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4. 询比采购文件获取

4.1 询比采购文件获取时间：2026年9月8日18时00分至2026年9月11日23时59分（**时间，下同）。

4.2 询比采购文件获取地点：请有意向的潜在应答人进入网站中国联通**方门户（https://www.****.cn），登录后点击“电子招标投标-寻找商机--我要参与”购买询比采购文件。

4.3 询比采购文件获取方式：

（1****联通**方门户平台注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃支付”付款后且下载询比采购文件才可参与应答。

（2）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。

（3）询比采购文件获取成功后，应答人应及早申请办理带电子签章功能的“iPASS”证书，否则将有可能影响应答文件的制作、上传等正常操作。

（4）应答人所需的系统操****联通**方自服务门****采购中心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网站技术支持电话。

（5）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采购文件。建议应答人****联通手机号码作为联系方式，****联通手机号码造成应答过程信息接受不及时等后果由应答人自行承担。

4.4 询比采购文件每套售价人民币叁佰元整（￥300元），售后不退。

5. 应答文件的递交

5.1 应答文件递交截止时间（即应答截止时间）： 2026年9月14日14时00分。加急标书代写

5.2 应答文件递交地点：加急标书代写数据电文应答文件通过“中国联通**方自服务门户（https://www.****.cn） 联****采购中心”递交。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人（负责人）或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人（负责人）或者其委托的代理人须准时登录“联通智****采购中心”，并进行确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.4 出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的（未在“电子招标投标-联****采购中心”提交电子应答文件）；

5.4.2 未按照询比采购文件要求密封的/未按询比采购文件在电子平台加密上传的；

5.4.3 未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。

6. 样品的递交（如有）

6.1 样品递交的时间、地点：本项目不涉及。

6.2 检测相关费用：本项目不涉及。

7. 发布公告的媒介

本询****联通采购与招标网（www.****.cn）、中国招标投标公共服务平台（www.****.com）发布。

8. 联系方式

采购人：****

地址：中国**省**市**区**东路29号

联系人：张老师

联系电话：0518-****9050

采购代理机构：华夏****公司

采购代理机构地址：**市**区**路266****中心2幢16层1606室

联系人：朱思远/赵茂/田永辉/张承祖/程文超/张志永/陈光理

电话：186****7914（朱）/155****2900（赵）/131****8538（田）/186****7335（张）

电子邮件：****@163.com

异议受理联系人：朱思远

异议受理联系电话：186****7914

异议方式：****联通**方自服务门户（https://www.****.cn）“电子招标投标-联****采购中心”提交。

监督部门：****公司纪委

受理电话：025****6599

受理邮箱：****@chinaunicom.cn

采购人：****
采购代理机构：华夏****公司
2026年9月8日