ETC客户服务项目中标候选人公示

中标供应商

中标供应商

ETC客户服务项目中标候选人公示

一、项目名称及编号

项目名称：ETC客户服务项目

项目编号：****

采购方式：招标采购

邀请范围：公开

二、标段概况

标段名称：ETC客户服务项目标包1、ETC客户服务项目标包2

标段编号 ：****-001、****-002

标段内容 ：ETC客户服务项目的招标内容为提供7*24小时客服坐席服务，向招标人服务的用户提供7*24小时咨询、诉求受理及办理服务等。本项目划分为2个标包，各确定1家服务商提供服务，服务期均为2年。座席服务能力应达到相应行业指标。根据业务需要，需提供专业人员协助完善知识库、话术。招标人对服务接通率、工单完结率、一次来电解答率、服务满意度等指标进行考核等（具体详见第四章“合同条款及格式”）。

三、公告媒体及公示日期

公示媒体：黔云招采电子招标采购交易平台**高速板块,**省国有企业生产资料综合服务平台,****交易中心,

公示期: 2026-09-08 09:39至2026-09-11 23:59

四、候选人信息

标包1

标包2

五、备注

根据招标文件相关规定“本项目投标人可同时对2个标包进行投标，但同一投标人最多只能中选其中一个标包。在本项目各标包独立评标时，如同一投标人同时在2个标包内综合得分排名均为第一名时，****委员会按标包1、标包2****一中标候选人资格，****一中标候选人资格的投标人放弃在其余标包被推荐为中标候选人资格。”****已在标包1****一中标候选人，故在本标包中不再推荐为中标候选人，综合得分顺位推荐**诚远****公司为第二中标候选人。

六、联系方式

招标人：****

联系地址：**省****县丹江镇永乐路运管办公大楼

联系人：龚雅文

联系电话：0851-****6768

监督人名称：

联系电话：

招标代理：****

联系地址：**省**市**区青岩镇北街村**坡青岩堡B32栋1-2层32-1号

联系人：任永凯（项目负责人）、田雨

联系电话：0851-****5909