潍坊市人民医院外科楼数据中心与网络系统运维服务项目征集公告

序号

项目名称

数量（台/套）

1

****中心与网络系统运维服务项目

1

序号

服务技术要求

1

业务系统运维服务内容

1.1

院内AIX小型机、X86、C86等架构服务器运维服务内容，操作系统安装调试、监控、优化等；

1.2

存储：存储日常维护，设备硬件故障排查、更换技术支持，报警信息处理，存储硬盘扩容、LUN划分与映射等；

1.3

虚拟化，虚拟化**分析：****中心内的业务系统**进行统一整理，******所需的**数，并协助进行业务迁移升级。

虚拟化平台部署，对虚拟化平台提供技术支持，包括：

(1) 维护升级现有的虚拟化系统平台；

(2) 部署新的虚拟化系统平台；

(3) 记录**使用情况，并根据新业务的**使用确定平台的需求。

1.4

系统支持：

(1) windows Server支持：对windows Server操作系统提供技术支持，包括系统的部署安装、故障排查，系统运行状态的监控分析等；

(2) Linux支持：对Linux操作系统提供技术支持，包括系统的部署安装、故障排查，系统运行状态的监控分析等。

1.5

网络系统支持

1.5.1

内网支持：对院本部网络系统运维服务范围内的网络规划提供支持，包括维护与改善现有网络规划，合理的增加新的网络区域。

1.5.2

外网支持：对院本部网络系统运维服务范围内的网络规划提供支持，包括维护与改善现有网络规划，合理的增加新的网络区域。

1.5.3

外联业务支持：对院本部网络系统运维服务范围内的业务专线接入提供技术支持，包括不同网络的对接调试支持、专用业务的网络对接调试支持等

1.5.4

无线网络支持：对院本部网络系统运维服务范围内的无线AP、无线网络控制器设备提供技术支持，包括无线网络现状的梳理与扩展支持、无线网络规划的调试支持等

1.6

病毒攻击防范

1.6.1

系统补丁支持：对操作系统提供补丁支持。

1.7

业务支持

1.7.1

NTP Server技术：对院内的NTP Server提供技术支持。

1.7.2

SNMP技术：对院内各服务器、网络设备提供SNMP简单网络管理协议的技术支持，用于实现全院业务设备的统一管理。

1.7.3

文件服务器技术：对文件服务器提供技术支持。

1.8

方案支持: 按医院提出的网****数据中心配置协助优化，包括物理主机、网络等方面的需求。

2

服务要求

2.1

巡检服务要求:

每年提供不少于12次现场核心设备巡检服务，对医院的核心设备及网络进行全面检查，通过该巡检协助相关负责人获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，要有针对性地提出预警及解决建议，提早预防，最大限度降低运营风险。

每季度完成一次院本部与**院区网络系统服务范围内的弱电间巡检，检查弱电间环境，排除安全生产隐患，设备运行状态，记录巡检记录，现场照片存档。

2.2

电子邮件支持服务要求：要求提供专责工程师的电子邮箱，该邮箱作为电话技术支持的辅助手段。

2.3

热线支持服务要求：要求拥有7×24不间断服务电话，向我院提供24小时专属故障处理对接值守手机。

2.4

远程诊断服务要求：通过医院的授权许可，可以使用远程连接工具，****医院系统对故障进行诊断和故障排除。

2.5

重大节假日保障服务：在特殊时段，汛期、重大节假日、国家军事、政治活动等期间，提供7×24技术支持服务，要求的服务内容包括：根据用户要求和实际情况提前制定该时段服务保障计划方案，内容包括：时间计划、人员安排、实施方案和应急预案等；安排工程师驻场或7×24小时远程待命服务。

2.6

医院特殊事件保障服务：根据医院特殊事件提供现场技术支持服务。

2.7

信息系统建设规划咨询服务：

(1) 数据中心基础设施架构规划；

(2) 网络规划；

2.8

评审支持服务：****卫健委****医院信息化的相关制度、标准、规范等要求提供针对性服务。

2.9

应急响应服务：

(1) 提供7×24小时电话支持服务，30分钟内到达客户现场应急技术支持；

(2) 水灾、火灾等不可抗力事件救灾支持；

(3) 业务服务器宕机造成业务无法正常访问提供及时故障处理及恢复；

(4) 协助医院建立健全网络系统应急预案体系并按照要求定期演练，根据演练情况完善应急预案；

2.10

驻场服务：要求提供不少于2名驻场运维工程师，驻场工程师要求具有软考网络工程师或网络规划设计师证书，****医院指定的办公位置工作。其中1****中心与运维监控平台管理工作，1名运维工程师负责网络设施相关系统运维管理工作。提高相关工作的处置效率以及管理水平，为医院的信息化建设及稳定运行筑牢坚实保障基础；

2.11

现有运维监控平台扩容监控许可，服务器≥1500点，存储≥100点，网络设备≥2000点，中标后3日内提供现有运维监控平台正版授权许可。相关费用由投标方承担。

提供监控平台管理运维服务，包括外科楼机房内的应用虚拟机业务系统、服务器、存储、网络设备，网络系统运维服务的接入交换机等硬件设备添加到运维监控平台统一管理，日常运维需对以上主机提供监控平台管理维护服务；报表数据支持自行导出巡检月、季、年报告，汇总监控平台数据，包括监控主机数量统计、**使用率Top、问题事件汇总、存储**使用率预测等；

2.12

鉴于医院信息系统基础设施及网络设备的****医院日常运营的重要性，请报价方从技术储备、故障解决效率、应****医院特殊运维环境的适****医院现有痛点问题进行分析并给解决方案，确保医院的各项业务能够在可靠的技术保障下高效运转。若现状分析有重大偏差将作为无效报价。