安全管家产品合作伙伴招募公告

为深入贯彻落实中国电信“云改数转智惠”战略，持续丰富“美好家”数字家庭安全守护能力，********事业部（以下简称“****事业部”）依托安全管家在家庭网络安全防护、上网行为管理、风险识别预警等方面的产品能力，围绕产品运营、内容运营、活动策划与执行、区域推广、培训赋能、数据分析、系统平台技术开发、运维保障等方向搭建开放共赢的生态**体系，现面向社会公开招募安全管家产品**伙伴，诚邀具备专业能力与实践经验的优质伙伴携手共建、互利共赢。

一、**愿景

聚焦安全管家产品规模发展与家庭网络安全守护能力提升，汇聚**伙伴在产品运营、内容运营、系统平台技术开发、运维保障、活动策划与区域推广等领域的成熟经验，共同建设覆盖安全管家业务全生命周期的规模化、精细化运营支撑体系。

**伙伴可充分发挥自身在家庭网络安全、数字生活产品运营及技术开发等方面的核心优势，****事业部的安全能力平台、智能运营能力及渠道触达能力深度融合，围绕安全管家产品推广、用户增长、内容科普、区域落地、培训赋能等方向协同发力，共同提升家庭网络安全防护水平，推动安全管家业务高质量发展。

二、**邀请

围绕安全管家业务发展需要，为保障业务规模化发展与运营闭环，****事业部负责业务规划、统筹管理与**协同，**伙伴负责提供产品运营、内容运营、系统平台技术开发及运维保障等运营支撑服务，协同推进业务运营规划、区域推广、用户增长、数据分析与持续优化。主要支撑内容包括以下方面：

（一）产品运营支撑：围绕安全管家产品体系，提供产品运营规划、方案策划、上线推广、用户运营及运营优化等全流程支撑，持续提升产品活跃度与用户渗透率；

（二）内容运营支撑：围绕家庭网络安全、防诈反诈、绿色上网、未成年人网络保护、智能终端安全等主题，提供内容策划与生产、内容分发运营、内容生态建设及内容质量与安全合规审核等支撑；

（三）活动策划与执行支撑：提供营销活动、用户运营活动及安全科普活动的策划设计与落地执行支撑，保障活动效果达成；

（四）区域推广支撑：****公司、地市公司提供安全管家业务推广支撑，协助输出区域推广方案与运营工具包，并推动问题闭环；

（五）培训赋能与答疑支撑：****公司、地市公司提供安全管家产品与业务培训、日常运营答疑支撑，输出培训课件、产品手册、FAQ 等资料；

（六）数据分析与经营汇报支撑：提供安全管家运营数据分析、指标体系搭建及经营通报、专项分析报告等支撑；

（七）系统平台技术开发支撑：提供安全管家相关系统平台的技术开发、功能联调、数据对接及平台运营配置等支撑；

（八）运维保障支撑：提供安全管家系统运维、安全保障、应急响应及持续运营服务等支撑，保障安全策略及时生效与业务连续稳定运行。

三、**原则

有利于延伸拓展中国电信业务范围，实现**双方价值最大化；

有利于壮大生态**规模，优先选择在生态圈内具有影响力的**伙伴，促进业务生态良性发展；

有利于加强生态**统筹管理，做到分工明确、合理授权、信息共享；

符合国家法律法规、****公司相关制度要求，有效控制**风险，保障企业核心利益。

四、**伙伴准入要求

申请**伙伴除须满足生态**通用资质要求外，还应同时具备企业资质、业务能力、运维保障、合规经营等方面条件，具体要求如下：

（一）企业资质

1.依法注册且具有独立法人资格，成立时间不少于三年，注册资本不低于1000万元人民币，须提供营业执照、银行开户许可证等材料的复印件或原件扫描件；

2.未被列入国家企业信用信息公示系统（http://www.****.cn）的“经营异常名录”和“严重违法失信名单”；

3.纳税信用等级为M级及以上，商业信誉良好，无重大违法及失信****机关出具的纳税信用证明或税务官网查询结果截图）；

4.近三年内至少具有两个合同金额不低于100万元的家庭网络安全、家庭数字生活或运营商相关领域落地案例，案例类型涵盖产品运营、内容运营、系统平台技术开发、运维保障等方向，并提供相应证明材料。

（二）业务能力

1.团队配置：拥有稳定的运营服务团队，项目负责人及核心成员具备家庭网络安全、家庭数字生活或运营商领域运营经验，能够保证专职投入；

2.产品运营能力：具备通信运营商或家庭数字生活类产品运营规划、方案策划与策略设计经验，熟悉家庭网络安全防护、风险识别预警、上网行为管理、防诈反诈等业务场景，能够围绕业务目标输出安全管家运营计划与专项方案；

3.内容运营能力：具备安全科普、防诈反诈、绿色上网、未成年人网络保护等主题内容的选题策划、素材制作与分发运营经验，能够建立内容质量与安全合规审核机制并提供效果复盘；

4.活动策划执行能力：具备营销活动、用户运营活动及推广活动的策划设计与落地执行经验，能够独立完成活动设计、**协调与效果复盘；

5.区域推广支撑能力：****公司、地市公司的业务推广支撑经验，能够输出区域推广指导方案与运营工具包并协助推动问题闭环；

6.培训赋能能力：****公司、地市公司开展产品与业务培训的能力，能够输出培训课件、产品手册、FAQ 等资料，并建立常态化运营答疑机制；

7.数据分析能力：具备业务运营数据分析与经营汇报支撑能力，能够搭建运营指标体系，定期输出业务发展通报与运营分析报告；

8.系统平台技术开发与运营支撑能力：具备家庭数字生活或安全类业务平台技术开发、运营支撑或系统对接经验，熟悉运营协作平台、数据看板的对接规范与权限管理要求，能够配合完**全管家相关平台的技术开发、功能联调、数据对接及日常运营配置支撑；

9.**整合保障能力：具备产品、技术、渠道等**的统筹协调与保障能力，能够支撑多省、多项目并行交付；

10.应急管控能力：建立完善的应急管控机制，针对业务突发、重大故障、安全事件及活动峰值等场景能够快速启动应急响应、定位问题并协调**处置，保障业务连续性与用户服务不受影响；重大故障须在2小时内解除，一般故障须在4小时内解除，涉诈风险及安全事件须在1小时内启动应急响应；

11.信息安全保障能力：具备完善的信息安全管控能力，落实日常安全巡检、漏洞修复、数据脱敏加密及操作审计等要求，严格遵守数据安全与个人信息保护相关法规及我司信息安全规范，保障业务数据与用户信息全生命周期安全合规；

12.客服保障能力：建立完善的客服保障与运营答疑体系，提供7×24小时用户服务与应急响应，投诉处理在2小时内完成；能够面向终端用户、省公司及渠道提供咨询解答、问题跟进与闭环服务，持续保障用户满意度与服务质量。

（三）运维保障与服务能力

建立完善的运维保障与服务支撑体系，配备专职运营、技术运维及答疑团队，承诺提供7×24小时应急响应与持续服务能力，支撑安全管家业务全生命周期的运营与运维工作，及时响应终端用户、省公司及渠道服务需求；在各省份配置对接支撑人员，可开展常规运营支撑、技术运维、问题协调及突发情况应急保障。

（四）**伙伴须承诺不存在以下情形

1.被责令停业或处于破产状态的；

2.财产被查封、扣押或冻结的；

3.最近三年内被媒体曝光并造成恶劣社会影响的；

4.最近三年内存在严重违约行为的；

5.项目实施过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的；

6.被列入电信业务经营不良名单或失信名单的；

7.被列入严重违法失信名单的。

五、申请流程

有**意向的伙伴，请按以下流程依次完成申报：

1.平台注册：登录生态**门户（https://baichuan.****.com）注册账号，按要求如实填写企业信息；

2.材料提交：注册完成后，按本公告附录《********事业部生态**伙伴招募应答文件》模板填报（申报方向勾选“产品运营”，并据实在内容运营、系统平台技术开发、运维保障等方向多选），将全套申报材料（含企业资质、运营支撑服务能力说明、落地案例证明及**伙伴后台待审核页面截图等）发送至指定对接邮箱；

3.资质审核：我司收到材料后统一组织资质初审与技术评审，技术评审按照本公告附录《********事业部生态**伙伴招募打分表》执行（总分100分，其中商务部分20分、服务部分20分、运营支撑部分60分），审核结果通过邮件统一反馈。

六、联系方式

联系人：谢云

联系电话：189****8370

邮箱：****@chinatelecom.cn

公告日期：2026年8月31日至2027年8月30日

********事业部