锡林郭勒盟公共资源交易中心锡林郭勒盟2026-2027年度车辆维修和保养服务框架协议采购入围结果公告

1、征集项目名称：**2026-2027年度车辆维修和保养服务框架协议采购

2、征集项目编号：****

3、征集项目简介：本次征集采购内容为车辆维修和保养服务，对应政府采购品目分类目录（2022年版）中的车辆维修和保养服务（编码：C****0300）。指车辆维修、零部件更换、车辆保养等服务。有下列情况可选择非框架协议入围供应商进行维修：1.保险公司负责理赔维修的车辆，可按其规定执行；2.新购置的车辆，在保修期内，可到车辆生产厂指定的售后服务网点进行免费维护保养；3.在异地发生故障的车辆。

1、征集人名称：****

2、联系人： 尹杰

3、联系方式： 0479-****791

4、联系地址： **市**路169号

1、采购包号：2

（1）采购包名称：采购包2

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：****

地址：巴拉嘎尔高勒镇

服务要求：

主要服务内容： 一类、二类企业可以从事相应车型的整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援、专项修理和维修竣工检验工作；三类企业可以分别从事汽车综合小修或者发动机维修、车身维修、电气系统维修、自动变速器维修、轮胎动平衡及修补、四轮定位检测调整、汽车润滑与养护、喷油泵和喷油器维修、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器维修、空调维修、汽车美容装潢、汽车玻璃安装及修复等汽车专项维修工作。

服务标准： 一类、二类企业可以从事相应车型的整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援、专项修理和维修竣工检验工作；三类企业可以分别从事汽车综合小修或者发动机维修、车身维修、电气系统维修、自动变速器维修、轮胎动平衡及修补、四轮定位检测调整、汽车润滑与养护、喷油泵和喷油器维修、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器维修、空调维修、汽车美容装潢、汽车玻璃安装及修复等汽车专项维修工作。

供应商响应内容： 轮胎动平衡及修补、四轮定位检测调整、汽车润滑与养护、

主要服务内容： 1.服务流程****运输部发布的《机动车维修服务规范》（JT/T816-2021）行业标准执行。 2.应设有24小时服务电话，在接到送修的各级各单位报修电话后半小时内予以响应，并能提供上门维修服务。 3.在接到采购单位求援电话后，应及时到达车辆故障地点，予以现场维修或拖至站内维修（100公里内车辆施救费、停车费免收，超过100公里价格自行协商）。 4.严格按照行业管理工作规范的要求和合同约定为采购人提供车辆维修优质服务，不得无故拖延或拒绝维修送修车辆，对送修车辆做到随到随修、急用急修，采购单位有完工时间要求的，应最大限度满足。 5.提供免费的车辆技术状况的检查服务。 6.为竣工出厂的车辆提供免费清洁、吸尘服务。 7.应对各单位送修的车辆建立用户档案，一车一档，开展跟踪服务。 8.维修厂应配备监控摄像设备，维修图像资料的保存时间不少于3个月。 9.设立投诉制度，接受采购单位对生产、管理情况和车辆维修质量进行监督和检查。

服务标准： 1.服务流程****运输部发布的《机动车维修服务规范》（JT/T816-2021）行业标准执行。 2.应设有24小时服务电话，在接到送修的各级各单位报修电话后半小时内予以响应，并能提供上门维修服务。 3.在接到采购单位求援电话后，应及时到达车辆故障地点，予以现场维修或拖至站内维修（100公里内车辆施救费、停车费免收，超过100公里价格自行协商）。 4.严格按照行业管理工作规范的要求和合同约定为采购人提供车辆维修优质服务，不得无故拖延或拒绝维修送修车辆，对送修车辆做到随到随修、急用急修，采购单位有完工时间要求的，应最大限度满足。 5.提供免费的车辆技术状况的检查服务。 6.为竣工出厂的车辆提供免费清洁、吸尘服务。 7.应对各单位送修的车辆建立用户档案，一车一档，开展跟踪服务。 8.维修厂应配备监控摄像设备，维修图像资料的保存时间不少于3个月。 9.设立投诉制度，接受采购单位对生产、管理情况和车辆维修质量进行监督和检查。

供应商响应内容： 为规范车辆维修服务流程、提升服务质量、保障采购单位车辆正常运维，****运输部发布的《机动车维修服务规范》（JT/T816-2021）行业标准，结合服务要求，制定完善的车辆维修服务响应保障方案，具体服务承诺及服务规范如下： 一、标准化合规服务执行 我方所有车辆维修服务流程、服务操作规范、质量管控标准，均严格依照《机动车维修服务规范》（JT/T816-2021）行业标准落地执行，全程遵守行业管理工作规范及双方合同约定，合规开展各类车辆维修作业，保障维修服务专业化、标准化、规范化。 二、全天候应急响应服务 我方设立24小时全天候服务热线，全程畅通无休，专项受理各级单位及采购单位车辆报修、求援咨询业务。接到各类车辆报修电话后，确保半小时内完成响应对接，可根据采购单位需求提供上门维修服务，快速处置车辆故障问题。 三、高效故障施救维修服务 针对采购单位车辆求援需求，我方将第一时间赶赴车辆故障现场，根据车辆故障实际情况，灵活提供现场维修或拖车回站维修服务。费用方面实行明确标准：故障地点100公里范围内，全程免收车辆施救费、停车费；故障地点超出100公里的，相关服务费用由双方**协商确定，收费公开透明、无隐形消费。 四、高质高效维修作业保障 我方坚守优质服务原则，严格履行合同约定服务义务，坚决杜绝无故拖延、拒绝车辆维修的情况。所有送修车辆实行“随到随修、急用急修”服务机制，针对采购单位提出的特定完工时限要求，我方将优先调配人力、设备**，最大限度满足工期需求，高效完成维修作业，保障车辆快速恢复正常使用。 五、免费增值配套服务 为提升服务品质、保障车辆运维状态，我方提供两项专属免费增值服务。一是免费车辆技术状况全面检查服务，精准排查车辆潜在故障、检测车辆核心性能，从源头规避车辆运行隐患；二是所有维修竣工出厂车辆，均可享受免费车辆清洁、内饰吸尘服务，保障车辆外观及内饰整洁完好。 六、专属车辆档案与跟踪服务 我方建立完善的车辆运维档案管理制度，实行“一车一档”专属管理模式，对各单位所有送修车辆的故障问题、维修项目、更换配件、检修时间、运维状态等信息进行详细登记、统一归档，档案信息完整可查。同时依托专属档案持续开展售后跟踪服务，主动回访车辆使用状况，及时解答用车运维疑问，长效保障车辆运行性能。 七、全程可视化监管保障 维修厂区全面配备全覆盖监控摄像设备，对车辆维修全过程进行实时记录留存，所有维修相关图像资料保存时长不少于3个月，实现维修作业全程可追溯、可查验，有效保障维修流程规范、维修质量合规。 八、公开投诉监督服务机制 我方设立完善的投诉监督制度，主动接受采购单位对我方生产运营、日常管理、车辆维修质量、服务态度等全方面的监督与检查。针对采购单位提出的意见、投诉及整改建议，我方将第一时间对接核实、快速处置整改，持续优化服务流程、提升服务质量，全力保障采购单位合法权益。

主要服务内容： 1.维修合格出厂车辆的质量保证期不得低于行业规定：汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或10日。 2.所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准，不得使用假冒伪劣配件维修机动车。 3.****运输部的要求，严格执行汽车维修技术标准和工艺规范，执行“三级”检验制度、机动车维修竣工出厂合格证制度、竣工出厂质量保证期制度。在质量保证期内，因维修质量或配件材料的缺陷以及其他由于成交供应商的原因造成车辆故障、损坏、无法正常使用的，成交供应商必须承担全部责任。 4.为保证公务维修车辆在修理期间的安全，未经采购单位允许禁止将维修车辆挪作他用。 5.有健全的维修管理制度。包括质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度。具体要求按照国家标准《汽车维修业经营业务条件》（GB/T16739）相关条款的规定执行。

服务标准： 1.维修合格出厂车辆的质量保证期不得低于行业规定：汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或10日。 2.所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准，不得使用假冒伪劣配件维修机动车。 3.****运输部的要求，严格执行汽车维修技术标准和工艺规范，执行“三级”检验制度、机动车维修竣工出厂合格证制度、竣工出厂质量保证期制度。在质量保证期内，因维修质量或配件材料的缺陷以及其他由于成交供应商的原因造成车辆故障、损坏、无法正常使用的，成交供应商必须承担全部责任。 4.为保证公务维修车辆在修理期间的安全，未经采购单位允许禁止将维修车辆挪作他用。 5.有健全的维修管理制度。包括质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度。具体要求按照国家标准《汽车维修业经营业务条件》（GB/T16739）相关条款的规定执行。

供应商响应内容： 我方完全响应并严格遵守本次公务车辆维修服务全部采购标准及行业规范，针对采购单位提出的各项服务要求，逐项郑重响应、承诺如下： 一、质量保证期要求响应 我****维修行业法定质量保证期规定，所有维修合格出厂车辆质保标准均不低于行业底线要求，质保期限按行驶里程、使用日期二者先到为准执行。郑重承诺：汽车整车修理、总成修理质量保证期为20000公里或100日；二级维护质量保证期为5000公里或30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为2000公里或10日。在质保期内，凡因我方维修工艺不达标、配件质量缺陷、施工操作失误等自身原因，造成车辆故障、损坏、无法正常使用的，我方承担全部责任，免费进行返修、更换配件并承担全部相关损失。 二、配件材料质量要求响应 我方承诺所有车辆维修使用的零部件、零配件及各类辅料均符合国家质量标准和行业技术规范，全部为正规渠道合格产品，坚决杜绝使用假冒伪劣、三无、翻新、过期不合格配件。建立完善配件采购、验收、登记、溯源管理体系，留存完整的配件合格证、质检报告、采购台账等资料，确保配件质量可查、可溯、可控，从源头保障车辆维修质量。 三、维修作业规范及质检制度响应 ****运输部汽车维修技术标准及工艺规范，标准化开展车辆拆解、检修、装配、调试等全流程维修作业。严格落实维修“三级检验”制度、机动车维修竣工出厂合格证制度及竣工质量保证期制度，通过自检、互检、终检层层把控维修质量，杜绝不合格工序、不合格车辆出厂。所有竣工维修车辆经检验合格后，方可出具出厂合格证明，明确质保范围与责任，全程规范作业记录，确保维修流程合规化、标准化、可追溯。 四、维修车辆管理要求响应 我方严格规范公务维修车辆管理，全力保障车辆维修期间的人身及车辆安全。所有进厂维修车辆统一登记备案、核验车况、清点随车物品，妥善保管车辆资产。我方郑重承诺，未经采购单位书面许可，绝不擅自将维修车辆挪作他用、私用、转借、改装或私自外出试车，****车行为，全程保障车辆完好无损，维修完工后及时通知采购单位验收提车。 五、内部管理制度体系响应 我方严格按照《汽车维修业经营业务条件》（GB/T16739）国家标准，建立健全完善、规范的维修管理制度体系，涵盖质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度、配件管理制度六大核心制度。严格落实各项制度落地执行，规范维修质量管控、安全生产作业、档案留存、人员能力提升、设备运维、配件管控等全流程工作，保障维修服务规范、专业、合规开展。 综上，我方完全响应本次采购全部维修服务标准，严格履约、诚信服务，自愿接受采购单位全过程监督，全力保障公务车辆维修质量与运行安全。

主要服务内容： 1.场地应符合《汽车维修业经营业务条件》（GB/T16739）要求，一类、二类企业设有业务接待室、客户休息区、预检工位、机电、钣金、喷漆工位、总成维修车间、配件库；三类企业按照备案的专项维修经营范围配备相应维修工位、经营场地及配件库房。从事电动汽车维修的企业还应设立独立专用维修车间与动力电池专用存放场地。 2.设备配置应满足《汽车维修业经营业务条件》（GB/T16739）要求。从事电动汽车维修的企业还应额外配备：绝缘电阻测试仪、气密性检测仪、动力电池充放电机、动力电池模组充放电机、动力电池均衡设备、动力电池诊断设备；同时须配备适配车型高压安全等级的绝缘工具套装，以及绝缘手套、绝缘鞋、防护面罩或眼镜等高压防护装备。

服务标准： 1.场地应符合《汽车维修业经营业务条件》（GB/T16739）要求，一类、二类企业设有业务接待室、客户休息区、预检工位、机电、钣金、喷漆工位、总成维修车间、配件库；三类企业按照备案的专项维修经营范围配备相应维修工位、经营场地及配件库房。从事电动汽车维修的企业还应设立独立专用维修车间与动力电池专用存放场地。 2.设备配置应满足《汽车维修业经营业务条件》（GB/T16739）要求。从事电动汽车维修的企业还应额外配备：绝缘电阻测试仪、气密性检测仪、动力电池充放电机、动力电池模组充放电机、动力电池均衡设备、动力电池诊断设备；同时须配备适配车型高压安全等级的绝缘工具套装，以及绝缘手套、绝缘鞋、防护面罩或眼镜等高压防护装备。

供应商响应内容： 本单位为三类汽车维修企业，严格遵照《汽车维修业经营业务条件》（GB/T16739）相关标准开展经营布局、场地规划及设备配置工作，未涉及电动汽车维修相关业务，具体合规要求落实情况如下： 一、经营场地配置规范 本单位严格按照备案的专项维修经营范围，规范配套相应的专业维修工位、标准化经营场地及专属配件库房，所有场地布局、功能分区、场地面积均符合《汽车维修业经营业务条件》（GB/T16739）中三类汽车维修企业的相关规定。场地整体规划科学合理，维修作业区域、物料存放区域、经营办公区域划分清晰，能够完全满足本单位专项维修业务的日常作业、配件存储及常态化经营需求，保障维修作业规范、有序开展。 本单位严格贴合自身备案的专项维修经营范围规划配置场地**，按需设置对应维修工位、经营场地及配件库房，场地配置标准合规、贴合实际经营需求，无超标准、超范围布局，完全符合国标对三类汽车维修企业的场地设置要求。 二、维修设备配置规范 本单位所有维修设备的选型、配置、数量及性能参数，均严格对标《汽车维修业经营业务条件》（GB/T16739）中三类汽车维修企业的配置标准，全面适配本单位备案的专项维修业务类型，可充分保障各类维修作业的精度、效率及作业安全性，满足日常维修服务的全部作业需求。 本单位未开展电动汽车维修相关经营活动，因此不涉及电动汽车专项维修场地建设、动力电池专用存放场地设置，同时无需配备绝缘电阻测试仪、气密性检测仪、动力电池充放电机、动力电池模组充放电机、动力电池均衡设备、动力电池诊断设备等新能源专用维修设备，也无需配置高压绝缘工具套装、高压绝缘防护用具等新能源专项安全防护装备，设备配置完全贴合自身经营业态及国标规范。

主要服务内容： 采购标的需严格执行国家相关标准、行业标准或者其他标准、规范，主要包括：《机动车维修管理规定》****运输部令 2021 年第 18 号，****运输部令 2023 年第 14 号修正）、《机动车维修服务规范》（JT/T 816-2021）、《汽车维修业经营业务条件》（GB/T 16739-2023）、《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T 18344-2025）、《新能源汽车维修维护技术要求》（GB/T 44510-2024）、《**自治区道路运输条例》（**自治区第十三届****委员会公告第89号），如有最新标准，参照最新标准执行。

服务标准： 采购标的需严格执行国家相关标准、行业标准或者其他标准、规范，主要包括：《机动车维修管理规定》****运输部令 2021 年第 18 号，****运输部令 2023 年第 14 号修正）、《机动车维修服务规范》（JT/T 816-2021）、《汽车维修业经营业务条件》（GB/T 16739-2023）、《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T 18344-2025）、《新能源汽车维修维护技术要求》（GB/T 44510-2024）、《**自治区道路运输条例》（**自治区第十三届****委员会公告第89号），如有最新标准，参照最新标准执行。

供应商响应内容： 我方作为三类汽车维修养护专业服务企业，已全面研读并严格遵守本采购项目对应的国家、行业及地方各项标准规范，所有维修、养护、检测、诊断服务均标准化合规落地。同时建立标准动态更新机制，全程适配行业新规，确保服务质量、经营行为、技术操作全面满足采购要求，具体响应如下： 一、总体合规承诺 我方严格遵照《机动车维修管理规定》****运输部2021年18号令、2023年14号令修正）、《机动车维修服务规范》（JT/T 816-2021）、《汽车维修业经营业务条件》（GB/T 16739-2023）、《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T 18344-2025）、《新能源汽车维修维护技术要求》（GB/T 44510-2024）及《**自治区道路运输条例》开展全部经营服务工作。所有人员资质、设备配置、作业流程、质量管控、售后保障均对标上述标准执行，且将持续跟进标准更新迭代，第一时间完成技术、设备、流程升级，全程合规履约。 二、经营资质与场地设备合规响应（对标GB/T 16739-2023） 我方严格按照三类汽车维修企业国标标准配置软硬件，合规开展专项业务，无超范围、无资质违规作业情况。 1. 经营范围合规：具备完整三类汽车维修经营备案资质，可合规开展汽车综合小修、专项维修、润滑养护、轮胎修补、空调维修、汽车美容等核定业务，严格按备案范围规范经营。 2. 场地设施合规：作业场地、功能分区、停车区域、通风、消防、环保及安全防护设施均符合国标要求，场地条件满足各类专项维修养护作业标准。 3. 设备器具合规：配齐三类维修所需举升、检测诊断、轮胎平衡、养护、空调维修等专业设备，所有设备定期校验检定，台账、维保及检定资料齐全，可保障标准化作业。 4. 人员资质合规：全体技术及服务人员持证上岗，定期参与行业新标准、新技术培训，熟练掌握燃油车及新能源汽车基础维修养护技能，具备标准化作业能力。 三、经营行为合规响应（对标行业管理规定及地方条例） 我****维修行业及属地管理规定，规范全流程经营行为。 1. 备案管理规范：已完成三类维修经营备案，备案信息真实有效，严格按备案事项经营，不擅自变更、不超范围作业。 2. 收费公示规范：严格执行明码标价制度，在经营场所公示工时定额、收费标准、配件价格、服务流程、投诉渠道等信息，收费透明合规，杜绝乱收费、变相收费行为。 3. 耗材配件规范：所用配件、润滑油及各类辅料均为合规正品、来源可溯，杜绝假冒伪劣产品，建立采购、入库、使用、出库全流程台账，凭证留存完整。 4. 档案管理规范：严格落实维修档案管理制度，逐车留存维修养护、检测数据、配件信息、作业人员等纸质及电子档案，存档期限合规，可全程溯源查询。 5. 属地合规管控：严格遵守属地安全生产、生态环保、行业监管等各项要求，规范作业流程，主动接受主管部门监督检查。 四、服务流程与质量合规响应（对标JT/T 816-2021） 我方严格遵循机动车维修服务规范，实现全流程标准化、精细化服务。 1. 接车规范：精准核对车辆信息与客户需求，全面检测车况、明确服务项目、工期及费用，提前告知维修方案，双方确认后作业，杜绝过度维修、盲目维修。 2.作业规范：严格按照标准工序施工，落实安全、文明作业要求，做好车辆及场地防护，杜绝车辆二次损伤、场地污染。 3. 竣工检验规范：作业完成后执行自检、复检双重流程，对照行业标准核查作业质量与车辆性能，检验合格后方可交付。 4. 售后保障规范：严格执行行业维修质量保证期制度，质保期内因我方作业质量问题产生的故障，免费返修兜底。同时建立售后回访机制，及时解答客户用车、养护疑问。 五、技术作业标准合规响应 1. 燃油车作业合规（GB/T 18344-2025）：严格执行最新汽车维护检测国标，规范开展车辆各级维护、故障诊断、系统检测、专项小修等作业，严格对标技术参数与工序标准，保障车辆性能达标。 2. 新能源汽车作业合规（GB/T 44510-2024）：严格落实新能源汽车维修养护国标，规范开展高压检测、电池养护、电控诊断、电气及底盘维修等作业。配齐专用检测设备与绝缘防护工具，严控高压作业安全风险，保障新能源车辆作业安全合规。 六、标准动态更新承诺 我方设立专人动态跟踪国家及地方行业主管部门新规、新标准、新修订政策。若相关服务标准更新迭代，将第一时间完成人员培训、流程优化、设备升级、制度修订，确保所有服务始终适配最新行业规范，持续满足项目履约质量要求。 七、总结响应 综上，我方完全满足本采购项目全部国家、行业、地方标准及规范要求，具备三类汽车维修养护合法合规的经营、技术、服务及保障能力，可全程合规履约、保质保量完成本次项目全部服务工作。

主要服务内容： （一）报价方式 第一阶段要求供应商对工时费、材料进销差价率进行响应，其中工时费不高于工时费最高限价，材料进销差价率不高于20%。采购人在第二阶段采购时按车辆价格档次选择相应档位执行即可，对于没有列举的维修项目可按照同等价位参照执行。第二阶段双方可按单个维修项目在第一阶段报价约定上限内协商议价，允许向下给予更大优惠，不得高于行情价。 （二）第二阶段费用结算方式 维修结算总费用=工时费＋材料购进价格×（1＋材料进销差价率）。上述所有费用均为含税价。汽车零配件材料实物、进价单、发票须一致。

服务标准： （一）报价方式 第一阶段要求供应商对工时费、材料进销差价率进行响应，其中工时费不高于工时费最高限价，材料进销差价率不高于20%。采购人在第二阶段采购时按车辆价格档次选择相应档位执行即可，对于没有列举的维修项目可按照同等价位参照执行。第二阶段双方可按单个维修项目在第一阶段报价约定上限内协商议价，允许向下给予更大优惠，不得高于行情价。 （二）第二阶段费用结算方式 维修结算总费用=工时费＋材料购进价格×（1＋材料进销差价率）。上述所有费用均为含税价。汽车零配件材料实物、进价单、发票须一致。

供应商响应内容： 按需响应

主要服务内容： （一）报价方式 第一阶段要求供应商对工时费、材料进销差价率进行响应，其中工时费不高于工时费最高限价，材料进销差价率不高于20%。采购人在第二阶段采购时按车辆价格档次选择相应档位执行即可，对于没有列举的维修项目可按照同等价位参照执行。第二阶段双方可按单个维修项目在第一阶段报价约定上限内协商议价，允许向下给予更大优惠，不得高于行情价。 （二）第二阶段费用结算方式 维修结算总费用=工时费＋材料购进价格×（1＋材料进销差价率）。上述所有费用均为含税价。汽车零配件材料实物、进价单、发票须一致。

服务标准： （一）报价方式 第一阶段要求供应商对工时费、材料进销差价率进行响应，其中工时费不高于工时费最高限价，材料进销差价率不高于20%。采购人在第二阶段采购时按车辆价格档次选择相应档位执行即可，对于没有列举的维修项目可按照同等价位参照执行。第二阶段双方可按单个维修项目在第一阶段报价约定上限内协商议价，允许向下给予更大优惠，不得高于行情价。 （二）第二阶段费用结算方式 维修结算总费用=工时费＋材料购进价格×（1＋材料进销差价率）。上述所有费用均为含税价。汽车零配件材料实物、进价单、发票须一致。

供应商响应内容： 按需响应

本框架协议有效截止日期为2028年08月04日