商都县民政局关于2026年特殊困难老年人探访关爱“暖心”专项行动服务采购询价函

****关于2026年特殊困难老年人探访关爱“暖心”专项行动服务采购询价函

各相关服务机构：

为扎实落实《**自治区2026年特殊困难老年人探访关爱“暖心”专项行动实施方案》（内民政发〔2026〕54****民政局转发通知工作要求，全面做好我县独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭老年人探访关爱服务，确保特殊困难老年人月探访率100%，按期完成年度探访关爱任务，切实解决老年人急难愁盼问题，现对我县特殊困难老年人探访关爱专项服务项目开展询价采购，诚邀符合资质条件的社会组织参与报价，有关事项函告如下：

一、项目基本情况

1.项目名称：**县2026年特殊困难老年人探访关爱“暖心”专项行动服务项目

2.服务依据：**自治区、**市2026年特殊困难老年人探访关爱“暖心”专项行动实施方案

3.服务对象：全县排查建档的独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人，实行一户一档动态管理

4.服务周期：2026年即日起至2026年12月31日

5.服务内容

（1）上门探访：定期入户走访，核查老年人居住安全、身体健康、生活起居状况，同步做好信息登记，完善暖心行动问题化解台账；

（2）需求摸排：收集老年人养老服务诉求，分类梳理形成需求清单、困难台账，****民政局；

（3）帮扶化解：协助解决生活照料、代购代办、心理慰藉、健康提醒、安全隐患排查等便民服务；

（4）智慧养老配套：配合依托数字民政幸福养老信息服务平台完成线上探访记录、基础数据库更新、日常远程状态巡查辅助工作；

（5）政策宣传：向老年人及家属宣传养老帮扶、救助保障相关政策，做好行动典型记录、工作资料留存；

（6）工作目标：全覆盖落实月度探访，足额完成年度探访关爱人次任务，实现探访发现问题闭环处置，做到事结、心暖。

二、报价单位资格要求

1.在本县或**市内依法登记，持有民办非企业单位登记证书/营业执照，经营范围包含养老服务、居家上门服务、社区助老服务等相关业务；

2.具备固定办公场所、稳定专业服务团队，拥有养老护理、心理疏导、社会工作入户走访专职工作人员；

3.近2年内无民政、市场监管等部门行政处罚记录，无养老服务负面失信记录；

4.能够配合民政数字养老平台完成全流程线上探访登记，可按时提交走访台账、影像记录、月度工作小结、年度总结；

5.可独立承担上门探访、应急帮扶、档案整理全流程服务，****民政局统一调度管理。

三、报价需提交材料

1.三方询价报价单（含单人单次探访服务单价、年度预估总报价、服务明细、优惠方案）；

2.机构资质文件：营业执照/民办非企业证书、法人身份证复印件、开户许可证；

3.服务团队人员清单、护理人员从业相关资质复印件；

4.同类养老探访服务过往业绩合同、服务案例证明材料；

5.完整服务实施方案（包含走访频次、人员配置、台账管理、问题化解流程、智慧平台对接方案、安全保障措施）；

6.服务承诺函（承诺全覆盖走访、台账按时报送、服务规范、廉洁服务、问题限时处置）。

四、报价递交相关要求

1.递交截止时间：2026年9月14日17:00前（逾期不予受理）加急标书代写

2.递交地点：****养老服务股

3.递交形式：纸质密封报价文件一式三份，封面标注“2026暖心专项行动探访服务报价文件+机构名称”，现场递交，不接受邮寄、电子单独报送；

4.本次询价选取3家及以上合格机构比价，县民政局将综合报价、服务方案、机构实力、本地服务经验择优确定承接服务商，结果将书面告知所有参与报价单位。

五、其他说明

1.本次服务资金统筹县级民政养老专项工作经费，按实际有效探访人次结算，结算标准以询价最终确认单价为准；

2.成交服务商须严格按照自治区、市、县“暖心”行动时序安排配合完成全面摸底建档、需求研判，集中化解老年群众困难，全年常态化开展探访；

3.县民政局将不定期开展走访抽查、台账核查，若服务未达到月度全覆盖、档案缺失、群众投诉较多，有权扣减对应服务费用或终止服务**；

4.凡参与本次询价即视为认可本函全部采购要求，报价单位所有材料真实有效，弄虚作假一经查实取消参选资格。

联系人：赵志国

联系电话：138****0998

联系地址：****养老服务股

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2026年9月9日