招商信诺2026年客服智能质检采购项目供应商征集

根据招商****公司业务需求，现启动招商信诺2026年客服智能质检采购项目供应商征集工作。凡符合本公告要求的供应商均可自愿报名。具体情况如下:

一、 采购标的

针对招商信诺2026年客服智能质检项目需求，在现有客服系统、质检系统的基础上进行定制化软件开发，实现业务相关功能。

1. 客服系统：新增质检确认，业务数据推送等功能

2. 质检系统：新增质检工作流，报表、案例库，模型结果对接等功能

技术规格要求

1. 供应商提供定制化解决方案

2. 安全加密协议的支持，数据传输支持主流加密传输

3. 技术架构具备且不限于Spring MVC，新的架构需有实际案例支持，无安全漏洞。

4. 采用Java语言开发

5. 页面样式风格符合业务要求，根据业务要求设计UI界面

6. ****公司其他系统对接的交互处理

7. 支持多服务器节点的集群场景下的高可用特性

8. 支持多服务器节点的集群场景下的负载均衡特性

9. 接口或数据传输具备安全机制

10. 按照甲方开发规范进行开发

11. 设计方案、测试方案、源代码需要经过甲方评审通过

性能指标要求

兼容性：兼容公司主用的浏览器

响应速度：关键操作响应时间3秒内，并发用户数100 时系统可用性≥99.9%

二、 供应商资质要求

(一) 一般资格条件要求

1. 具有法人资格，以及由法人授权或具备独立承担民事责任能力的分支机构；

2. 具有良好的商誉和健全财务会计制度；

3. 具有履行合同所必需的设备、专业技术能力和资质；

4. 有依法纳税和缴纳社保资金的良好记录；

5. 近三年内的经营活动中没有重大违法记录。

(二) 特定资格条件要求

a) 案例经验要求：在金融客服领域具备较高成熟度，拥有丰富的客服实施经验，需提供3个或以上相关**案例。

其他要求

1. 须承诺法定代表人为同一人，或者存在控股、管理关系等其他关联关系的不同供应商，不同时参与本项目；

2. 须承诺其法定代表人、实际控制人、控股股东、参股股东或高级管理人员中无招商信诺在职员工、离职员工及其直系亲属（包括父母、配偶和子女）。

三、 相关说明

(一) 本公告内容为我司采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购(招标)公告或采购(招标)文件为准。

(二) 我司将对供应商意向报名资料进行审核，审核通过后，我司将根据项目进度通过电话或邮件通知进行技术交流；通过报名审核并不等同于纳入本项目候选供应商范围，我司还将结合实地考察、风险评估等措施对候选供应商进行筛选。未通过审核的，不另行通知。

(三) 供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加技术交流的，我司将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我司采购项目。

所有报名供应商均视同为已无保留地同意我司在本项目采购业务范围内使用其报名信息。

（四） 未尽事宜，按照相关法律法规监管要求执行。

四、 报名资料及提交方式

(一) 报名资料

1. 参与意向报名供应商填写报名确认函及信息收集表（附件1附件2）。

2. 提供不早于1个月的“信用中国”网站(www.****.cn)企业信用报告。

3. 不得被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，须提供查询截图。

(二) 提交方式

邮件报名，邮箱地址： ****@cignacmb.com

五、 报名截止时间标书代写

2026年9月14日17：00（**时间）。

六、 联系人及联系方式

联系人: 李先生

电 话: 0755-****6209-6781

邮 箱: ****@cignacmb.com