格尔木市人民医院便民共享设备第三方投放运营服务项目

为优化就诊便民服务，满足患者及陪护家属需求，我院拟选取第三方运营服务商，由服务商全额投资投放运营共享陪护床、共享轮椅、共享充电宝、自助售货机等设施，保证患者就医体验。现将有关事项公告如下：

1.采购项目简介

1.1 项目名称：****便民共享设备第三方投放运营服务项目

1.2 采购人：****

1.3 成交供应商数量及成交份额：一家

2.招标范围及相关要求

2.1 招标范围：

共享充电宝、共享陪护床、共享轮椅、自助售货机

2.2 服务期：按合同约定执行

2.3 服务建设地点：**市昆仑中路18****医院****医院门诊大厅、急诊、各住院病区、医技楼、候诊区等院内指定点位

2.4 **期限：3年，实行一年一考核，年度考核合格后方可续签下一年合同。

2.5 **模式：成交供应服务商全额出资采购、投放全部设备；全权负责安装、运维、消杀、维修、更新；自主合规运营；承担全部运营成本、安全、医患纠纷责任等。

3.供应商资格要求

(1)具有独立法人资格，有效营业执照，中国国家强制性产品认证证书（共享充电宝），医疗器械生产/经营许可证（共享陪护床、共享轮椅），食品生产经营卫生许可证（自助售货机）。

(2)近2****医院陪护重**全事故、群体性投诉、违规越权医疗操作情况；（提供承诺函）

(3)信誉要求：经信用中国（www.****.cn）等渠道查询后，列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的，取消投标资格。（提供“信用中国 ”查询截图，时间为投标截止时间前10天内）。加急标书代写

（4）至响应投标截止时间前，供应商没有被处于责令停产，资产被冻结、接管、破产状态或由于股权不明和股权问题产生股权纠纷的书面承诺，如在项目执行过程中被查实存在上述问题将会取消询比资格。加急标书代写

（5）本项目支持联合体投标。

4.响应文件的递交

4.1文件组成：

（1）遴选响应文件封面

（2）遴选响应文件目录

（3）法定代表人证明书

（4）法定代表人授权书

（5）资格证明材料

（6）整体运营实施方案

（7）承诺函（实施方案：3.2 医患纠纷与责任承担及3.3 售后响应承诺）

4.2文件递交的截止时间：2026年09月18日10：00分加急标书代写

4.3地点：****7****办公室

4.4份数要求：正本1份，整体密封报送，密封袋上应注明供应商名称、项目名称，逾期送达的、未送达指定地点的响应文件，采购人拒绝接受。

5.响应文件开启时间和地点加急标书代写

响应文件开启在响应文件递交截止时间的同一时间进行，地点为响应文件递交地点。邀请所有供应商的法定代表人或其委托代理人参加开启会议，供应商未派代表参加开启会议的，视为默认开启结果。加急标书代写

6.本公告在******集团总院微信公众号上发布。

联系方式

联系人：汪老师 电话：0979-****056

****

便民共享设备整体运营实施方案

一、总体运营理念与服务承诺

方案遵循“患者至上、安全第一、智能便捷、全程负责”的原则。服务方全额投资设备采购与安装，承担所有运维成本及安全责任，向医院缴纳场地**使用费，实现医院“零投入、零风险、优服务”。

二、分项运营实施方案

2.1 共享充电宝运营方案

1. 运营方式

设备选型：选用大品牌机柜，支持多种接口（Lightning/Type-C/Micro-USB），兼容99%以上手机及平板设备。

点位规划：重点布局门诊大厅导诊台、住院部护士站旁、候诊区休息座椅附近，确保患者在等待、检查、缴费时能随时借还。

计费模式：遵循**当地市场指导价，设置合理的封顶价格，避免产生高额费用。

2. 质量保证（安全核心）

产品安全：所有充电宝必须通过CCC强制性产品认证，具备过充保护、过放保护、温度控制、短路保护、防火阻燃材料等九重安全防护，****医院内无起火、爆炸风险。

卫生安全：机身采用抗菌UV涂层，定期对柜机出卡口进行酒精擦拭消毒。

3. 服务保障

响应机制：建立7×24小时运维监控后台，机柜发生故障（如断网、无法借还）后，运维人员需在2小时内响应，4小时内现场解决。

客诉处理：设立专线客服，针对无法归还、扣费异常等问题，实行“先行赔付”原则，确保患者权益。

4. 成本核算

服务方承担设备采购费、进场安装费、电费（或协商电费结算方式）、网络流量费及日常维护费。

2.2 共享陪护床、共享轮椅运营方案

1. 运营方式

共享陪护床：主要投放于住院部病区。推荐使用“床头柜式折叠陪护床”（日间作为柜子使用，夜间拉出为床），不占用病房空间，不打扰正常医疗秩序。

共享轮椅：投放于门诊住院部一楼大厅及住院部护士站。采用固定桩位或蓝牙锁围栏管理模式，规范停放。

租借流程：通过微信/支付宝扫码实名认证（芝麻信用分免押或小额押金）即可使用，操作简便，适合老年群体。

2. 质量保证（安全核心）

承重与结构：陪护床承重需≥120kg，轮椅承重需≥100kg，车身结构稳固，焊点饱满。

医疗器械标准：轮椅属于II类医疗器械，须提供相关合格证明，定期检查刹车系统、扶手稳固性及脚踏板完好度，杜绝“带病”上岗。

环保材质：床板采用冷轧钢或高强度实木，表面皮革透气、耐磨、易清洁，不含甲醛等有害物质。

3. 服务保障（消杀与售后）

★消杀流程：

日常消杀：配备专职消杀人员，对归还后的陪护床/轮椅进行“一客一消”，使用含氯消毒剂全面擦拭座椅、扶手、床板。

定期深度消杀：每周进行一次深度清洁保养，检查轮子、轴承等部件。

巡检机制：驻点或每日巡检人员检查设备数量、状态，确保设备不乱停放、不被损坏、不占用消防通道。

4. 成本核算

服务方承担设备采购、安装、定期消杀物料费、维修更换费及场地**占用费。

2.3 自助售货机运营方案

1. 运营方式

点位布局：门诊大厅、急诊楼、住院部各楼层指定位置。

商品品****医院后勤保障部门报备审批）

饮料：矿泉水、功能饮料、常温/低温饮料。

食品：面包、饼干、方便面等即食食品（严禁售卖烟酒）。

医用急需品：可升级投放部分口罩（须提供《医疗器械经营备案凭证》或《医疗器械经营许可证》）、纸巾、整理袋等非处方便民物资（需符合相关法规）。

2. 质量保证（食品安全）

资质齐全：须具备《食品经营许可证》，所有商品均来自正规渠道，可提供供货商资质及每批次商品质检报告。

效期管理：建立严格的“临期预警机制”，离保质期前1个月的商品自动下架销毁，绝不销售过期食品。

温控监测：冷藏机具备温度实时监控功能，确保饮料存储温度符合食品安全标准。

3. 服务保障

补货频次：根据销量制定补货计划，高峰期（如周一、上午）确保货架饱满，杜绝断货。

支付便捷：支持微信、支付宝、人脸识别等多种支付方式，确保支付成功率100%。

应急退换：如发生卡货、吞币、过期商品问题，患者扫码即可在线退款，或拨打售后电话现场处理。

4. 成本核算

服务方承担机器购置费、商品进货成本、电费、补货物流费及运营管理费。

三、综合安全与售后应急管理体系

针对医院特殊环境，建立以下专项保障措施：

3.1 安全管理制度

用电安全：****医院电路前，须经医院后勤保障科批准，安装独立空气开关和漏电保护装置，定期排查线路隐患。

场地安全：设备摆放不占用消防通道、不遮挡急救设施、不阻挡病床通行路径。设备边角做圆角处理，防止老人儿童磕碰。

数据安全：严格保护患者及家属的隐私数据（手机号、支付信息），不向第三方泄露，符合《个人信息保护法》要求。

3.2 医患纠纷与责任承担

全权负责：因设备本身质量问题（如充电宝自燃、轮椅侧翻、床板塌陷、食品变质）导致的人员伤害或财产损失，由服务方承担全部法律责任及赔偿责任，与院方无关。

保险保障：服务方将为项目投放的设备购买公众责任险及产品责任险，并提供保单复印件给院方备案。

3.3 售后响应承诺

故障响应：接到故障通知后，15分钟内电话响应，2小时内到达现场，一般故障4小时内修复，重大故障24小时内解决或更换新机。

投诉处理：建立院方-服务方专属对接群，对于院方提出的整改意见或患者投诉，承诺在24小时内给出书面整改反馈。

四、公益支持：在特定节日（如医师节、护士节）或针对困难群体，提供一定数量的免费服务时长或公益援助。