九〇三医院智慧门诊导医及病房呼叫管理系统项目市场调研公告

一、项目名称：智慧门诊导医及病房呼叫管理系统

二、采购人：****

三、调研内容：

（一）项目概述

为落实国家政策要求、支撑医院高质量发展、提升患者就医便捷性、完善患者安全管控体系，我院拟进行智慧门诊导医及病房呼叫管理系统项目建设，本项目包括智慧门诊导医、病房呼叫管理系统两部分建设内容。

（二）项目主要需求

本项目以“患者安全为核心、临床需求为导向、智慧化升级为抓手”，需形成覆盖诊前、诊中、诊后全流程的智慧门诊服务能力，患者可通过自助方式完成挂号取号、就诊、诊后医保结算、报告及发票自助打印等就医全链条服务，全程无需窗口排队，并提供智能分诊、智能导诊、精准导航服务；同时需形成院内病区全场景呼叫对讲与信息展示能力，建立全流程的患者安全保障机制。本部分为功能与管理需求描述，不指定具体建设方案与技术路线，具体实现****医院实际提出。

1.门诊场景核心需求

（1）全功能医保人脸自助终端：以人脸识别为统一入口，具备与医保结算平台及院内HIS、LIS、PACS系统的对接能力，实现患者实名核验、医保电子凭证激活、自助挂号取号、刷脸医保结算及自费移动支付补差，支持检验检查报告与电子票据自助打印、医保账户查询、导诊指引等全流程自助服务，兼容社保卡、身份证、医保码多介质，满足患者无卡无手机就医需求，提升门诊服务效率与患者就医体验。

（2）智慧门诊导诊：为患者提供智能导诊分诊服务，缓解门诊导诊咨询压力、引导患者精准就医。支持患者通过症状描述、语音交互等方式进行智能科室推荐与预分诊，减少挂错科室、反复排队问题；提供院内科室分布查询、就诊流程指引、实时候诊叫号查询、检查与取药地点引导等全流程导航服务。

（3）地图导航：解决门诊患者院内寻路困难问题，提供各院区科室诊室精准寻路，支持跨楼层、跨楼宇路线导航，提供卫生间、电梯等便民设施查询。患者签到后自动推送下一步就诊去向并一键导航，减少患者折返问路。

（4）智慧门诊硬件：需配置诊室智能屏、签到机、候诊区屏、药房分诊屏等终端设备，实现身份证、社保卡、电子健康码、条形码等多种方式识别患者身份。

2.病房场景核心需求：

为保障住院患者安全，拟在住院部5个病区建设病房呼叫对讲系统。病床配置抗菌床头屏与防水呼叫手柄，卫生间设紧急呼叫设施；呼叫信息同步声光报警，并实时推送至门口屏、走廊屏及护士站主机，实现全终端同步。护士站对全病区呼叫集中展示、双向对讲、快速响应与设备状态监控。

3.系统对接需求

需与医院现有HIS、EMR、移动护理系统实现无缝对接，实现患者基础信息、诊疗信息、护理信息的自动同步、实时更新，确保全系统数据一致，无信息孤岛。

4.基础设施与实施服务需求

（1）基础设施：需配置数据交换机，适配二住院部5个病区及门诊区域的终端接入与数据交换需求。

（2）实施服务：需完成二住院部5个病区及门诊区域的设备安装、布线、调试，开展全院医护人员的系统操作培训，提供首年免费运维服务。

5.性能需求：呼叫信息全终端同步，双向语音对讲无卡顿、无延迟；门诊系统数据采集延迟≤1秒，报警信息推送延迟≤3秒，大屏数据刷新频率≤5秒；系统支持同时接入≥100台终端设备，支持≥50个并发用户访问。

6.安全性需求：系统符合《网络安全法》《医疗卫生机构网络安全管理办法》《数据安全法》等相关法律法规要求，患者数据传输与存储全程加密，具备身份认证、权限管控、操作日志审计功能，满足网络安全等级保护2.0第三级及以上安全要求。

7.兼容性需求：****医院现有HIS、EMR、移动护理等核心业务系统无缝对接，支持HL7 V2.x、FHIR等医疗行业通用标准通信协议；硬件设备具备良好的兼容性。

8.可靠性需求：核心设备与系统支持7×24小时不间断运行，核心服务器支持双机热备，无单点故障；支持断网数据本地缓存，网络恢复后自动同步。

9.易用性需求：系统操作界面简洁直观，符合临床医护人员、老年患者的使用习惯，支持一键式操作，无需复杂培训即可快速上手。

10.可扩展性需求：系统采用模块化、组件化设计，预留功能扩展接口，****医院后续发展需求快速扩展功能模块，无需大规模改造系统架构。

11.硬件设施配置需求（参考）：我院门诊业务量每月50000人次以上，日均门诊量1500-3000人次，门诊诊室共74个，分门诊楼区域（门诊楼1-3楼，每楼层分左右两个区域）、急诊区域、儿科门诊区域、发热门诊区域、口腔诊室区域、中医门诊区域。

（1）门诊区域硬件设施需求：全功能医保人脸自助终端，拟按门诊楼层及诊区分布设置点位，数量不少于13台；诊室智能屏不少于74台；落地式签到机不少于3台；壁挂式签到机不少于7台；候诊区屏不少于10台；药房分诊屏不少于6台。

（2）病房区域硬件设施需求（住院部5个病区，床位287张，病房83间，卫生间83间，日间病房单一呼叫10个，走廊区域10个，护士站5个）：电子床头屏拟按每床1台配置，病房门口屏、卫生间紧急呼叫装置按病房数及卫生间数量配置；走廊信息显示屏拟按病区走廊区域数量配置；护士站管理主机拟按护士站数量配置。

（5）基础支撑：数据交换机，网络设备及布线材料按实际点位测算。

上述配置数量为基于床位、病区及业务规模的初步测算，不构成对具体建设方案、技术路线及任何品牌、型号的限制性要求，凡满足本公告功能与技术要求的合格产品均可参与本次调研。

四、潜在意向供应商报名资料要求：

1.市场调研报名表（格式详见公告附件1）；

2.市场调研承诺函（格式详见公告附件2）；

3.公司资格证明文件（①供应商是企业（包括合伙企业）的，应提供其在工商部门注册的有效“营业执照”或“企业法人营业执照”复印件；②****事业单位的，应提供其有效的“事业单位法人证书”复印件；③供应商是非企业专业服务机构的，应提供其有效的“执业许可证”复印件；④供应商是民办非企业单位的，应提供其有效的登记证书复印件；⑤供应商是个体工商户的，应提供其有效的“个体工商户营业执照”复印件；⑥供应商是自然人的，应提供其有效的自然人身份证明复印件。以上均提供复印件。）；

4.根据本项目服务内容提供的特殊资质证明文件（若有）；

5.市场调研授权书（格式详见公告附件3）；

6.根据本项目市场调研需求内容提供的价格清单及配置清单（需按核心产品/模块拆分报价，明确软件、硬件、实施、运维等各环节费用，格式详见公告附件4）；

7.同类项目参考案例（近3年同类项目成功案例合同复印件、项目验收报告等，注明项目**单位、建设内容及落地时间（格式自拟））；

8.本项目实施方案、保修及维护方案（含整体建设规划、技术路线、各核心产品/模块的功能参数、性能指标、系统接口对接方案、验收标准、运维服务方案）；

9.供应商认为还需提供的其他资料等。

说明：供应商按照上述顺序要求制作，纸质文件一正，胶装成册，编制页码并加盖鲜章，电子文档U盘一份（随报名资料一起递交），资料必须密封并在封面上注明供应商名称、项目名称、项目联系人、联系电话及联系邮箱。

五、其他说明

1.本次仅为采购前期市场调研，调研结果用于采购需求论证及采购控制价编制参考，不构成正式招标采购行为，亦不作为我院与任何供应商订立合同或作出承诺的依据。因参与市场调研所产生的一切费用由报名供应商自行承担，我院不支付任何相关费用。

2.报名资料一经接受，不予退还，采购人承诺保守报名供应商的相关商业秘密。

3.供应商需对其提交资料的真实性、合法性、完整性负责，若存在虚假申报、侵权等行为，我院将取消其参与资格，并依法追究相关责任。

4.本次市场调研活动坚持“公开、公平、公正”原则，欢迎符合所有资质要求的供应商积极参与。

5.参与报名的供应商及其工作人员与我院工作人员存在亲属或者其他利害关系的，应当在报名资料中主动申明。

6.参与本项目的供应商应当承诺，在调研及后续项目实施过程中严格遵守《中华人民**国网络安全法》《中华人民**国数据安全法》《中华人民**国个人信息保护法》等法律法规及医疗卫生机构网络安全管理有关规定，切实履行数据安全和患者个人信息保护责任。

7.本次市场调研的相关事宜，由我院负责解释。

六、报名详情

1.报名时间：2026年09月14日上午8:00时至2026年09月18日下午17:30时（**时间，法定节假日除外）。

2.本项目接受现场递交与快递送达。

邮寄地址及现场报名地址：****后勤保障部（**省**市**市****段903五区12号楼3楼（从**医药**大药房旁楼梯上3楼）），联系人：蒲俊江、190****7120。

邮寄的报名资料递交时间以邮寄文件的签收时间为准。

七、凡对本次市场调研提出询问，请按以下方式联系

联系方式：蒲俊江、文诗洁0816-****009

地址：****后勤保障部（**省**市**市****段903五区12号楼3楼（从**医药**大药房旁楼梯上3楼））

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2026年09月11日

智慧门诊导医及病房呼叫管理系统项目市场调研公告附件.docx