张家港项目部服务器设备维保

寻源单号：RFP260****0001

报名联系人：李亚洲

发布时间：2026-09-12 09:53:39

报名联系电话（优先联系）：159****2169

公示截止时间：2026-09-18 17:00:00 标书代写

办公电话：159****2169

项目所在地：****工厂

服务范围-品类：服务器续保维保IT设备

寻源内容

投标主体报名要求

一、技术要求

1、乙方提供7×24保障级别，即每周7天、每天24小时，任何时间（包含节假日、法定假期）乙方均提供全天候、不间断设备维护、维修、配件及更换保障；
2、乙方提供备件、备机先行更换服务；
3、维保的设备发生故障，设备的故障等级由甲方确定，乙方接到甲方报修后须在30分钟内响应，响应后48小时内解决硬件故障。有特殊原因时，经甲方同意后时间可以相应顺延；
4、乙方通过电话、邮件、远程桌面等远程方式提供技术支持，解决系统运行中出现的硬件问题。乙方设立7×24小时的技术支持热线并指派至少1名客户经理负责协调技术**，提供合同规定的日常故障维护及技术支持，当需要查阅相关资料再对甲方的问题进行答复时，应确保在2小时内回复。
5、维保硬件范围内设备上的软件（包括但不限于固件、微码等）存在故障和隐患时，经甲方同意，乙方提供并实施系统补丁、微码、固件的安装升级，消除故障和隐患。乙方需保证有能力提供原厂授权的硬件补丁和微码，并保证硬件微码的合法性。硬件升级后，双方需对设备和系统进行严格测试，测试通过后，乙方技术支持工程师才可离开现场。
6、在甲方有需求时，乙方须免费为甲方提供保证设备正常运行的有关知识、操作手册、设备运行维护经验、技术文档等必要技术资料(涉及商业机密的除外)。
7、乙方每半年为甲方提供一次服务总结材料，让甲方掌握项目及设备运行状况，内容包含但不限于以下内容：设备故障情况、潜在的风险、隐患并提出改善建议。

二、投标主体资质要求

无

三、投标主体业绩要求

无

四、投标主体履约担保（履约担保是保障招标人权益、督促中标人履约的措施，其具体要求以招标文件为准。）

五、报名方式