议题一香澜水岸小区 2026 版物业服务合同

物业服务合同

甲方：****

业主委员会主任：

通讯地址：

联系电话：

乙方：

法定代表人： 身份证号码：

营业执照号：

企业资质证书号：

通讯地址： 邮政编码：

联系电话：

根据《民法典》、《**市物业管理条例》、《**省物业服务和管理条例》及国家和地方相关法律、法规，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对 香澜水岸小区 提供物业服务事宜，订立本合同。

第一章 物业基本情况

物业名称：香澜水岸小区

物业类型 住宅 ；

坐落位置 ****开发区7R2地块 ；

占地面积 /平方米 ；建筑面积 / 平方米 ；

** 神龙大道

南至 车**路

西至 碧湖路

北至 碧湖新村、蔡家村

（规划平面图见附件1，物业构成明细见附件2。）

物业服务用房属全体业主所有，乙方负责物业服务用房的维修、养护，不得买卖和抵押；未经业主大**意，乙方不得改变物业服务用房的用途。

物业服务用房建筑面积为 平方米，其中地上建筑面积为

平方米，位于 [号楼][幢][座] 单元 层

号；地下建筑面积为 平方米，位于 [号][幢][座]

单元 层 号；****委员会议事活动用房建筑面积为 平方米，位于 [号楼][幢][座] 单元

层 号。

（注：物业服务用房为多处时，双方可自行增加以上内容。）

第二章 服务内容、标准及有关约定

（一）房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、架空层、设备机房等)的维修、养护和管理；

（二）房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、污水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、加压供水设备、配电系统、弱电系统、楼道照明、楼内外消防设施设备、电梯、监控等)的维修、养护、管理和运行服务；

（三）本物业规划范围内属物业管理服务范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、景观水池、井、绿化、室外泵房、路灯、车棚、地面停车位、地下停车库)的维修、养护和管理；自来水，供电，电信，天然气等第三方经营的设施除外。

（四）本物业规划范围内的附属配套服务设施(游乐设施、凉亭、垃圾集置点等)的维修、养护和管理；

（五）公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运和垃圾房的维护、清洁；

（六）小区内交通、车辆行驶及停泊的管理（路面停车费的收缴）；

（七）配****机关、消防部门等进行安全监控和巡视等工作(但不含人身、财产保险保管责任，如因乙方原因造成损失乙方承担安保不力的责任)；

（八）物业及物业管理档案、资料的收集及整理;

（九）对装修活动进行监督管理；

（十）法规******公司服务的其它事项。

（物业共用部位和共用设施设备明细见附件3。）

乙方提供的物业服务按照《**市住宅物业服务等级标准》的 三星 级及以上物业服务标准以及本合同相关要求执行。非住宅的物业服务标准以及《**市住宅物业服务等级标准》外的具体服务事项和标准由甲、乙双方协商约定。

第三章 服务费用

（一）物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：

[高层住宅]： 1.98 元/平方米﹒月；

[商业物业]： 3.50 元/平方米﹒月；

费用调整方式：依法将住宅变更为其他用途的，应根据变更后的物业性质的收费标准交费。

（二）实行包干制的，盈余或者亏损均由乙方享有或者承担；乙方不得以亏损为由单方要求增加费用、降低服务标准或减少服务项目。

（三）物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。

物业服务费用主要用于以下开支：

（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护、小修费用（前面所指的物业共用部位是指单个部位、共用设施设备是指单个部件，小修指的是单个部位和单个部件价格，单个部件价格小≤500元，批量价格≤1500元。）；

（3）物业管理区域绿化养护费用；

（4）物业管理区域清洁卫生费用；

（5）物业管理区域秩序维护费用；

（6）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险 费用；

（7）办公费用；

（8）管理费分摊；

（9）物业服务企业固定资产折旧；

（10）法定税费；

（11）物业服务企业的利润；

本条约定的物业服务费不含物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备大修、更**改造的费用。上述费用应通过物业专项维修资金予以列支，物业专项维修资金使用根据相关文件规定执行。

乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务。

业主应当按照本合同约定按时足额支付物业服务费，逾期不支付物业服务费的，业主委员会应当督促其限期支付。业主与物业使用人约定由物业使用人支付物业服务费的，从其约定，业主负连带支付责任。

业主转让物业时未结清转让之前物业服务费用的，应与受让方书面约定交费责任。

对逾期交费的业主，乙方每月向欠费的业主发放物业费催费通知书（见附件6），欠费业主应按物业费催费通知书（不仅限于第一次催缴）的交费时间缴纳物业费。

（一）共有车位，按月收取，车位使用人按附件5（5.1）的标准交纳共有车位物业服务费；

（二）专有车位，按月收取，车位所有权人或使用权人按附件5（5.2）的标准交纳专有车位物业服务费；

（三）子母车位，按月收取，车位所有权人或使用权人按附件5（5.2）的标准交纳车位物业服务费。

（四）临时车位，根据乙方对车位的服务时间收取临时车位物业服务费，收费标准见附件5（5.3）。

乙方接受供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等专业经营单位委托代收费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。

（一）纳入专项维修资金。

（二）按业主大会的决定使用。

第四章 权利与义务

（一）对本物业管理区域内的物业服务事项有知情权和监督权。

（二）审定和认可乙方制订的物业服务方案、年度服务计划、年度维修养护计划。

（三）监督、检查乙方各项方案和计划的实施，并每年对乙方按照本合同约定履行物业服务情况进行考核。

（四）监督委托乙方实施的专项维修资金使用情况。

（五）监督乙方对物业共用部位、共用设施设备的经营情况。

（六）代表和维护产权人、使用人的合法权益。

（七）甲方严格按综合管理服务标准对乙方进行考核,可随时组织进行对乙方物业服务的综合考评。如双方认为需要进一步细化的，可以通过附件形式进行进一步明确。

（八）具备对乙方服务质量问题进行处罚。

（九）法律、法规规定的其他权利。

（一）在乙方入驻 15 日内，无偿提供符合使用要求的物业服务用房。

（二）向乙方移交下列资料：

1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；

3、物业质量保**件和物业使用说明文件；

4、业主名册；

5、物业管理必需的其他资料。

（三）负责协调、处理、解决本合同生效前发生的与物业服务活动相关的遗留问题，不因此影响乙方工作。

（四）配合乙方做好物业管理区域内的物业服务工作，不得干涉乙方依法、依本合同约定内容所进行的物业服务活动。

业主应对乙方开展物业维修养护、清洁卫生等物业服务工作提供通行和工作便利，如因不配合工作给乙方或他人造成损害的，应承担赔偿责任。

（五）业主应按照本合同约定交纳物业服务费；对违反本合同约定、逾期不交纳物业服务费的业主或物业使用人，甲方应督促其交纳。

（六）业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知并与乙方签订装饰装修服务协议，并不得违反相关法律法规的规定和协议约定。

（七）法律、法规规定的其他义务。

（一）根据有关法律、法规的规定和本合同的约定，开展各项物业服务活动。

（二）根据有关法律、法规的规定及《管理规约 》的授权，制定本物业管理区域内相关物业管理制度。

（三）根据有关法律、法规的规定和本合同的约定，向业主或物业使用人收取物业服务费等相关费用，通过合法有效的方式解决拖欠物业服务费用的问题。

（四）对业主和物业使用人违反本合同和《管理规约》的行为，可采取告知、劝阻和向有关主管部门报告等方式督促业主和物业使用人改正。

（五）可以选聘专业性服务企业承担本物业管理区域内的专项服务项目，但不得将本物业管理区域内的全部物业管理服务一并委托给第三方。

（六）法律、法规规定的其他权利。

（一）根据有关法律、法规及本合同的约定，按照物业服务内容和标准提供物业服务。

（二）选聘专业性服务企业承担物业管理区域内的专项服务项目时，乙方与受托企业签订的合同中约定的服务标准，不得低于本合同约定；乙方应当对受托企业的服务行为进行监督，并对受托企业的服务行为承担责任。

（三）妥善保管和正确使用物业档案资料，及时记载有关变更信息，并为业主的个人资料信息保密。

（四）及时向全体业主和物业使用人通报本物业管理区域内有关物业服务的重大事项，接受甲方、业主和物业使用人的监督。

（五）不得擅自占用本物业管理区域内的共用部位、共用设施设备或改变用途，确需临时占用、挖掘道路、场地的，经甲方和有利害关系的业主同意后报有关部门批准方可实施。

（六）本合同依法解除、协商解除、单方解除或者期满终止时,乙方应当按照有关规定和本合同约定退出本物业管理区域的物业服务，并按有关规定和本合同约定办理移交手续和项目退出手续，向甲方移交物业服务用房及保管的下列资料：

1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；

3、物业质量保**件和物业使用说明文件；

4、业主名册；

5、物业管理必需的其他资料。

（七）业主或物业使用人告知乙方需要装饰装修房屋时，乙方应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。

（八）建立完善的物业管理档案资料并妥善保管和使用。

（九）按照法律法规的规定以合理方式向全体业主公布物业服务事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等情况。

（十）对于小区突发状况需要急修（停水停电、电梯困人、消防、漏水主支管）30分钟到场、一般故障1日、复杂1周；重大故障按专项维修资金或维保处理乙方应立即到位，确保在最短时间内予以修复，除不能克服的特殊情况乙方可以征得甲方同意后延迟外；对于小区业主反馈小修问题，应在一个工作日内修复，除非乙方征得甲方同意或存在利害关系的业主同意延迟。

（十）法律、法规规定的其他义务。

第五章 物业的经营与管理

（一）甲乙双方为了本合同顺利履行，乙方在签署本合同时须向甲方缴纳100000元（人民币十万元整）履约保证金，双方合同到期后，乙方配合甲方将物业事项全部交接完毕后七日内，甲方将该保证金退还至乙方账户。若乙方在履行本合同期间发生重大失误或者重大过错，甲方有权扣除相应罚金后将剩余保证金退还至乙方账户。

（二）履约保证金被扣除后，物业服务企业应在20个工作日内补足，确保物业服务合同履约金 的完整性。保证金没有按时足额到账的，甲方在依法召开业主大会表决通过之后有权提前解除合同。该保证金在甲方的规定存续期间不计息。

（三）甲方有权从履约保证金中扣除用于修复乙方损坏甲方的设备、设施、场地或因乙方违约而导致损失的金额和违约金，且乙方应在接到扣除履约保证金通知后20个工作日内补足扣除差额。若超过20个工作日仍未补足扣除差额，甲方应给予7个工作日的宽限期，宽限期满乙方仍未补足的，甲方可对乙方采取包括收取10%的违约金+实际损失，在依法召开业主大会表决通过之后解除聘用合同在内的一切合法合规的惩罚措施。

（四）如甲、乙双方认定在服务期内乙方未欠付甲方相应款项，则甲方应在服务期满后或提前终止承包后一个月内全额退还履约保证金，否则，甲方将扣除乙方应付金额或违约金后退还保证金余额。

（五）乙方应每月向甲方上报公共收益情况，乙方必须严格按照国家相关规定及物业服务合同履行服务，服务每半年度向业主提交年度工作总结报告向全体业主公开。

（六）甲方每季度不定期根据物业合同内容对物业各项服务工作进行抽查和巡查，如有未达到合同约定要求的事项，业委会发函督促乙方限期整改。

（七）未经甲方同意乙方不得将物业服****公司或个人，否则甲方有权在依法召开业主大会表决通过之后立即终止合同。

（八）未经甲方同意，乙方无权在承包区域中从事任何广告活动或类似宣传，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定责令乙方限期改正；但甲方有权在该区域内根据相关法律法规发布广告或类似宣传；

（九）乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，且由此发生的一切债权、债务与甲方无关。

（一）乙方必须聘请(或指定)一位经理(负责人)，全权代表乙方与甲方保持密切联系并保证承包区域服务工作，如有业主投诉或甲方督查过程中，乙方有存在失责行为，经甲方确认后，类似事件存在3次以上，第一次警告，第二次扣除物业履约保证金300-500元/次，第三次扣除物业履约保证金800-1000元/次，乙方必须在7个工作日内补齐履约保证金。

（二）乙方必须出具或办妥法律及甲方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定，并自行缴纳有关税费。

（三）乙方必须确保为甲方提供优质、高效的专业服务，并根据甲方要求改变不满意的服务状况。接受有关部门监督与检查。同时，乙方自觉参加甲方认为有助提高甲方形象的宣传活动。

（四） 在承包期内乙方应保证承包区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并接受甲方或其授权“第三方监理”人员的检查（查验人员必须持证上岗，涉及消防、电梯查验人员除提供相关证书外还必须提供查验单位的社保证明），对由乙方原因引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想状况，甲方将书面通知乙方修复或整改，在书面通知下达七个工作日后，乙方无合理理由仍未按要求修复或整改，甲方将代为履行工作，所需费用连同15%惩罚性附加费全部由乙方承担。

（五）乙方在承包区域因作业所需增加机械、电力设备及设施应征得甲方同意，并聘请有资格的承造商进行安装、保养并将施工安装保养记录手册和图等，交由甲方备案。

（六）乙方须在合同签订后一个月内，提供绿化管理维护制度、车辆管理规定。

（七）乙方须在合同签订后一个月内，确定电梯维保单位并与维保单位签订电梯维保合同。该合同签订前需与甲方或其授权人员进行充分沟通协商，征得甲方同意方可签订合同并报甲方备案。合同中应明确奖惩、配件的采购途径以及配件的采购主体等。每年向甲方提供电梯的检测报告。

（八）乙方须在合同签订后一个月内，**甲方或其授权人员对消防设施和监控设备进行全面检测，制定切实可行的消防设施设备管理维护制度，****设备处于正常工作状态。每年向甲方提供相关设施设备的检测报告，签订的合同后交由甲方备案确认。

（九）乙方须在合同签订后三个月内，建立并备齐所有档案，包括业主档案、污水管路、自来水管路、粪便管路、消防管路、电线管路、视频监控设备及线路图等。，半年内有义务配合甲方梳理完整且详细的小区四资清单（纸质版和电子版），并经甲方确认；

（十）乙方负责小区内所有的机房、设备用房的维修、维护等，并要求在各个机房、设备房室内醒目位置张贴相关制度、操作流程、责任人等。所有机房、设备用房应配置温湿度计和制冷除湿等设备，确保房间温度和湿度在规定的范围内。

1、业主共有的共用部位、共用设施设备（包括但不限于车位、电梯广告、公共场地租赁等）的经营收入，按以下顺序分配：乙方按总收入的15%提取代理服务费（包含相关税费）后，剩余85%归全体业主共有的公共收益所有；

2、每季度首月，由乙方将业主共有的公共收益转入甲方对公账号，****政府相应部门进行备案）特殊情况除外。乙方代理服务费按项目实报实销，乙方每季度向业委会报账、每半年向全体业主公示不少于30日；业委会或20%面积+20%人数业主异议可聘第三方审计；乙方退场时移交全部合同、账目、银行流水、票据。

第六章 合同终止

双方同意续签，应当在合同期限届满前60日内签订新的物业服务合同。

乙方同意继续提供服务，本合同自动延续至业主大会作出选聘或者续聘决定为止。

乙方不同意继续提供服务，本合同期满即自行终止。

第七章 违约责任

业主违反本合同的约定，实施妨害物业服务行为的，应当承担恢复原状、停止侵害、排除妨碍等相应的民事责任。

（一）由于甲方、业主或物业使用人的自身责任导致乙方的服务无法达到合同要求的。

（二）因维修养护本物业管理区域内的共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的。

（三）非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。

（四）本物业管理区域内发生治安或刑事案件（包括但不限于抢劫、破坏、爆炸、火灾、盗窃等），但因乙方故意或违反本合同义务而直接导致的情况除外。

（五）因物业本身固有瑕疵所致的一切损害、业主专有及专用部分的任何受损，但因乙方故意或违反本合同义务而直接导致的情况除外。

（六）乙方曾向甲方或业主书面建议改善自用、共用部位、共用设施设备或改进管理措施，而甲方或业主未采纳所致之损害（包括但不限于高空抛物、违章装修、未及时维修或提供维修便利等）。

第八章 其他事项

****委员会申请仲裁；

（****人民法院提起诉讼。

甲方（签章）： 乙方（签章）：

授权代表： 法定代表人：

年 月 日

附件：1、规划平面图

2、物业构成明细

3、物业共用部位和共用设施设备明细

4、物业服务质量标准

5、车位服务费标准

6、催费通知书样本

附件1：规划平面图

注：规划如有变更，以政府主管部门最终审批的为准。

附件2：物业构成明细

物业构成明细

注：以上物业构成的数量、状态等，以甲方实际移交给乙方的为准。

附件3：物业共用部位和共用设施设备明细

物业共用部位和共用设施设备明细

注：1、以上物业共用部位及共用设施设备的数量、状态等，以甲方实际移交给乙方的为准。

2、为降低蚊虫鼠蟑对业主居住卫生环境的影响，减少消杀药品使用对环境的损害，本小区将设置集中垃圾投放点，不在楼层内配置生活垃圾桶。

附件4：物业服务质量标准

物业服务质量标准

（一）综合管理

（二）绿化养护

（三）保洁服务

（四）公共秩序维护

（五）房屋及设施设备管理

附件5：车位服务费标准

说明：双方约定：除专有车位外，一期、二期地上、地下停车费每月均按175元收取，地上车位归公共收益按300个乘以60元计取，合计车位费每月1.8万元/月的固定收益，其中每个地上车位多收的55元用于补贴开发商每月280元地下车位费用，还有56个车位作为临停车。

附件6：催费通知书样本

香澜水岸物业费催缴通知单

尊敬的业主您好：

根据购房合同及物业服务协议约定，您所入住香澜水岸 ，面积 平米，自 至 止，共计欠 个月，物业费 元尚未缴纳,另提前预收一个季度物业费共 元，合计 元。物业费是小区设施设备正常运转，及工作人员开展各项工作的保障。请您****服务中心财务室进行办理。

请收悉通知后于 年 月 日前交清所欠费用，****服务中心将按所欠费用总额收取相应滞纳金。为提供业主方便，服务中心开通了收款专用账户：XXX，开户银行及账号：XXX；打款时请备注房号及姓名或电话告知物业，****服务中心财务室将会给您发票凭证。（本通知单数据仅供参考，具体欠费信息以财务室数据为准）。

以上通知若有疑问，****中心电话：

祝您生活愉快！

年 月 日