佳木斯市供热投诉统一处理平台服务热线服务项目

******市供热投诉统一处理平台服务热线服务项目直接采购公示

发布时间：2026-09-14 19:10:25

一、采购单位:****

二、项目名称:**市供热投诉统一处理平台服务热线服务项目

三、供应商:****

四、公示开始时间:2026-09-14 19:20:00

五、公示结束时间:2026-09-17 19:20:00

六、公示周期:3天

七、采购内容：

1.供热办服务热线： 甲方委托乙方承接供热办服务热线（以下简称“服务”），由乙方代为提供面向供热居民的咨询、投诉派单服务。 2.平台服务部分： 乙方向甲方提供供热办服务热线座席类软件稳定服务，主要包含话务系统平台、供热事件管理监督平台。 3.服务模式： 乙方将甲方业务座席纳入自有业务服务座席管理，进行混接服务，如遇甲方工单量激增，乙方会及时调整接续策略。

八、直接采购理由：

国家有关部门文件明确的，****公司规定或审定的其他情形。

九、直接采购说明：

本次采购符合《****公司采购管理办法》规定的直接采购采购适用情形：直采依据《****公司采购管理办法》第十七条 （四）符合以下情形之一，可采用直接采购方式：8. 国家有关部门文件明确的，****公司规定或审定的其他情形。

十、提出异议的渠道和方式：

潜在供应商或其他利害关系人对本直接采购采购公示有异议的，请在公示期间以电话或邮件形式实名向异议受理人提出。

异议受理人：金振宇

异议受理人电话：0454-****615

异议受理人邮箱：jinzhenyu@chd.****.cn