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| 数据库维护项目 | 29800.00 | 中标方需为用户提供技术支持。 1、提供24小时技术电话支持(7x24),若电话中无法解决,中标人在4小时内派工程师到现场实施维护,及时排除软件故障,由此产生的费用均由中标人承担。 2、数据库现场应急: (1)在整个服务期内,如果数据库发生对业务产生重大影响的数据库层面问题,服务方工程师队伍需要启动紧急相应流程,调派工程师,第一时间赶往现场,确保系统尽快恢复。对于同一故障,紧急响应的服务次数和服务时间不作限制。 (2)服务方的技术人员需要跟进到问题解决为止,对于非数据库系统造成的问题或问题目前缺少有效的解决方法,服务方的技术人员需要确定问题的原因,评估改进的风险和代价,并提供完整的解决建议方案。 (3)保证在规定的时间内赶至现场 具体内容详见附件 | ****医院核心数据库专项维护,核心保障数据库稳定运行、数据安全、数据合规管理,具体内容详见附件。 | 1.0项 | 29800.00 | **** |