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服务名称:**保安从业资格考试考务技术服务 服务分类:其他服务/其他未分类服务/其他未分类服务 服务内容:1、负责考场380余台微机终端批量部署调试、考试考务软件系统安装升级、计算机硬件检测维保、局域网搭建调试、考试服务器运维、人证核验设备调试、考前模拟测试、考试现场驻场技术保障、考试数据备份归档、设备现场布设及考后系统复原等全流程技术保障服务。 2、服务响应:a、接到报修电话后10分钟内做出响应,半小时内做出初步解决方案,1小时内排除故障;b、在系统正常运行期间,定期派遣认证工程师到达项目运行现场,针对服务合同指定范围,检查系统的实际运行状态,并向用户提交运行报告和可能的建议报告;c、公司与用户共同制定培训计划,提供现场及场外技术培训。 3、在对所了解的有关甲方网络结构及运行状况,以及涉及甲方客户数据和甲方自身数据应予以保密,否则由此导致的一切后果由乙方承担。技术人员在服务期间,应严格遵守甲方及甲方客户的各项规章制度,接受甲方的管理,乙方对不能胜任的乙方技术人员按甲方要求予以更换。 4、乙方应严格依照规范的程序提供服务并承担必要的注意义务,如因乙方故意或过失,导致其员工发生人身损害或财产损失的,乙方应自行承担相应责任;如导致甲方或甲方员工、第三方发生人身损害或财产损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。
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