中信银行“SWIFT线路采购项目”供应商征集公告

中信银行“SWIFT线路采购项目”供应商征集公告

根据我行业务需求，****银行SWIFT线路采购项目采购项目供应商公开征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：

一、征集公告编号：****

二、项目名称：SWIFT线路采购项目

三、项目实施地点：**

四、采购标的

SWIFT-AMH（Alliance Messaging Hub）平台系统为跨国企业客户提供全球现金管理服务，是我行重要现金管理服务。现根据业务需要，一次性采购5年2M带宽的专线服务。

1.专线服务：开通一条可以支持SWIFT专线供应商Orange或BT（TNS）的2M线路。

2.专属服务：提供一对一专属客户经理，提供7*24在线支持服务，可为我行提供专线服务问题排查、专线服务问题咨询、专线服务政策咨询等服务。

五、供应商要求

（一）项目人员数量及能力

需要提供专职的客户服务经理（SAM），作为专业服务的统一接口，针对客户服务有关事宜提供专注的客户管理服务。设立24小时技术支持热线，保证甲方关于电话技术支持服务的内容得到及时、有效的解答。

（二）项目团队能力

团队应具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。

（三）技术要求/服务要求

1.国际线路能力

服务内容：具备开通一条SWIFT专线供应商Orange或BT（TNS）国际线路的能力。

2.电话支持服务

服务内容：乙方通过电话为甲方提供技术支持，协助甲方解决系统运行中的问题。服务的内容包括但不限于线路的故障解决和线路调优等。

服务要求：乙方设立7*24小时的技术支持热线，保证甲方维护合同内线路的日常维护技术支持，保证甲方关于电话技术支持服务的内容得到及时、有效的解答。

3.现场应急服务

服务内容：当甲方租用线路出现故障，提出现场服务要求时，乙方应安排经验丰富的支持工程师赴现场进行处理。

服务要求：

服务时段：乙方提供7*24小时的技术服务，保证甲方维护合同内线路的日常维护技术支持。

备件保障：乙方保证充足的配件准备，进行及时准确的备件更换。

响应时间：在双方约定的服务时段中，从接到甲方现场要求，乙方应在1小时内做出响应。各级别故障的具体时间要求：

重大故障：指出现生产系统瘫痪或服务中断，导致生产系统的基本功能不能实现或全面退化的故障；

严重故障：指生产系统在运行中出现的直接影响业务、并导致系统性能或业务部分退化的故障。

一般故障：除重大故障、严重故障以外的其它故障。

业务恢复时间：从乙方工程师到达甲方现场，到甲方业务恢复到基本可用状态所经历的时间。

（四）同类项目经验及服务能力

1.项目经验：供应商需要提供5年内的同类项目案例。

2.服务能力：供应商需要提供7*24小时在线支持服务。

（五）基本资质

1.供应商应具有独立承担民事责任的能力；

2.供应商具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

4.最近三年内，在信用中国网站未被标记为严重失信；在国家企业信用信息公示系统未被列入严重违法失信名单；

六、报名方式

我行仅接受网上报名，报名网址为：中信金控采购共享平台https://ebid.****.citic，“业务公告”-“征集公告”栏目内。

七、报名截止时间：2026年9月25日 17:00标书代写

八、相关说明

1.上述内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告或采购文件为准；标书代写

2.报名成功并不表示我行通过其资格审核，或接受其参与本项目的采购工作,且我行有权对供应商报名审核结果不做任何说明；

3.供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加后续技术交流的，我行将取消其报名资格、备案并限制其参加我行采购项目。

九、联系人及联系方式

业务咨询：郭老师 186****7500 ****@citicbank.com

项目报名：王经理 010-****6231

附件：供应商报名文件

中信银****管理中心

2026年9月17日