2026-09-17 17:46
一、调研背景
为提升我院医养结合护理服务质量,拟将护工服务整体外包。需通过市场调研,了解当前护工外包服务的市场现状、服务能力及价格水平,为后续招标工作提供数据支持和决策依据。
二、调研内容
1、供应商资质:需具备人社部门认可的长期护理师培训资质或者取得养老护理员职业技能等级证书,证书可****鉴定中心**联网查询系统查询。(http://www.****.cn/)。
2、****中心、****中心与老年人配备比例按照失能老人 1:5,半失能1:10,自理老人1:15的护理,预计115张床位,需要护工20名,为入住老人提供全天候(24小时)、全方位的生活照料、基础护理、心理支持及活动协助以及上门服务等服务。
3、人员基本要求:
年龄:男性18周岁以上60周岁以下;女性18周岁以上55周岁以下。
教育背景:****中学历。
专业培训与证书:上岗前须经专业培训并取得人社部门批准的第三方证书或长期护理师证书后方可上岗;培训内容涵盖护理基础知识、心理辅导技巧、急救技能等。
基础与专业护理技能:协助患者洗漱、进食、更换衣物、轮椅转运、清洁床铺、协助康复训练等。
个人素质与能力:具备耐心与责任心、良好的沟通能力、团队**精神及职业道德;身心健康,能胜任岗位,品行良好,语言无障碍且表达清晰。
配置的护工不得有不良嗜好;遵守医院各项规章制度和员工行为规范。
签约前须提供拟派护工名单(含姓名、身份证号)及有效期内健康证、法定身份证明;护工不得患有传染病、精神类疾病,不得派遣不具备专业技术人员。
4、护理员工作职责
负责医养老人的生活护理(洗脸、刷牙、梳头、擦浴、洗浴、洗脚、剪指甲等)及排泄护理。
满足营养需求:喂饭、喂水、药品查对、喂药,协助进餐避免呛咳,协助管道护理等。
负责安全:护送户外活动,帮助打开水、协助上下床、坐轮椅、摆放体位、每1—2小时协助翻身、拍背排痰等。
负责回答医务人员巡房问题(排便、饮食、睡眠等情况)。
协助观察老人状态,发现发热或不适等突发情况立即通知医护处理。
清洗碗杯餐具、衣物,整理床单元、床头柜,清洗消毒痰盂便盆等。
管理老人物品(氧气机、按摩仪、破壁机等),不得私自拿取或收取老人财物、红包。
5、服务标准及要求
| 类别 |
主要要求 |
| 履约与监督 |
护工遵循医护人员指导意见;采购人有权监督、管理供应商工作,对不规范服务可要求整改或清退;不胜任人员须及时更换,不得影响正常工作与声誉。 |
| 服务时间与排班 |
全天均需护理员服务,供应商合理安排轮班,确保人员身心健康;休假安排、人员费用及安全管理均由供应商负责,严禁脱岗、串岗、玩手机等与工作无关行为。 |
| 到岗时效 |
需新增护工时,有预约的须在48小时内安排到位;无预约的须在接到通知后72小时内到位。 |
| 着装与形象 |
上岗按规定着装、佩戴工作牌,言行规范、文明礼貌,接受科室及供应商随时监督检查,违规须无条件整改并书面上报。 |
| 服务边界 |
不得超出本项目服务范围,超出部分后果及责任由供应商全部承担。 |
| 医疗操作限制 |
护理员不得参与任何医疗操作救治事宜,急救等特殊情况除外。 |
| 隐私保护 |
有责任保护、保守养老人员隐私与秘密;未经允许不得翻阅档案资料。 |
| 风险承担 |
因护理员过错或过失造成老人跌伤、走失或其他损害的,由供应商承担法律责任;护工造成自身或第三人损害的,由供应商承担。医院不承担责任。 |
| 严重行为处理 |
护理员索要或收受财物,殴打、体罚、谩骂或实施冷暴力的,供应商须严肃处理并及时更换,涉及行政、刑事责任的配合相关部门处理;解除劳动合同的经济补偿金由供应商承担。 |
| 工作记录 |
按要求做好工作记录,客观真实,不得凭空捏造。 |
| 劳动关系 |
供应商须与护理员建立劳动合同关系,依法处理保险及报酬,按《劳动法》使用、解除雇员,费用自理;护工与采购人不发生任何劳动或劳务关系。 |
三、供应商资格条件
满足《****政府采购法》第二十二条规定:
1.具有独立承担民事责任的能力。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5.参加本次比选采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录。
6.本项目参加采购活动的供应商单位及其现任法定代表人/主要负责人不得具有行贿犯罪记录。
7.本项目不允许联合体投标
8.特殊资质要求:需具备人社部门认可的长期护理师培训资质或者取得养老护理员职业技能等级证书,证书可****鉴定中心**联网查询系统查询截图。(http://www.****.cn/)。
四、提交材料
1. 公司营业执照及相关资质证明复印件
2. 报价明细表(格式自拟)
3.需具备人社部门认可的长期护理师培训资质或者取得养老护理员职业技能等级证书,证书可****鉴定中心**联网查询系统查询截图。(http://www.****.cn/)。
备注:所有资料应加盖公章,将电子版资料请发送至邮箱****@qq.com、邮寄或者现场提交。
五、其他说明
1. 本次调研收集的所有信息仅用于内部参考,不对外公开。
2. 参与调研单位需对提供的资料真实性负责。
3. 本次调研不收取任何费用。
4. 最终解释权归我方所有。
5.报价为含税全包价,包含但不限于人员工资、绩效奖金、社会保险、商业保险(雇主责任险、意外伤害险)、服装费、培训费、管理费、利润、税费、食宿及一切与本项目相关的费用。
六、市场调研截止时间标书代写
2026年09月24日17:00点前报送。
七、联系方式
联系人:周老师
联系电话:136****0231
联系地址:****
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2026年月09月17日