2026年OA系统运维竞价采购（水务专用）公告

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2026年度OA系统运维项目公告信息

一、名称

2026年度OA系统运维项目。

二、项目预算

控制价：22.49万元（含税）。

（一）日常基础巡检

对服务器、数据库、缓存、网络等进行巡检，及时发现、处置运行异常，从源头减少故障发生，具体开展以下3项工作。

1.服务器状态巡检：对OA服务器进行全面检查，查看服务器运行状态，记录内存、磁盘、CPU使用率等核心**数据，排查非授权软件安装、进程异常终止等情况，发现问题及时处置或修复，保障服务器运行环境正常。

2.数据库核心指标监控：定期检查数据库状态，查看数据库日志，排查死锁、事务异常等问题；检查数据库索引使用情况，清理冗余数据、优化查询逻辑，保障数据的读写、存储及统计。

3.中间件服务性能监控：对定期巡检中间件运行状态，核查缓存数据量、过期数据清理情况，测试系统接口响应速度；针对过往缓存数据过多、消息队列数据堵塞导致的系统响应缓慢问题，定期清理废旧缓存数据，根据业务实际使用情况优化缓存策略，确保缓存服务高效运行。

（二）应用软件维护

一是对OA系统运行过程中出现的程序漏洞、功能异常、性能瓶颈等问题，及时进行诊断分析、补丁修复、调整测试，确保协同办公、收发文、流程审批、会议管理、新闻公告等功能“好使、管用”。

二是运维第三方接口。目前，OA系统与财务、人力、资金、采购等第三方系统共有25个接口服务，涉及代码级开发，及时开展运维，处置接口调用异常、数据传输中断、数据同步不一致等问题，确保障跨系统业务协同顺畅。

（三）日常问题答疑与处置

一是及时解答各单位（部门）在系统操作、功能使用、流程发起等方面的问题，处置权限配置、流程调整、表单优化等日常问题，为线上办公提供技术支持。建立问题处理台账，定期编制运维服务报告，不断提升服务质量和响应效率。

****集团各部门新需求，进行表单开发。各单位如有新增表单需求，综合评估表单样式、字段数量、流程节点等工作量，根据具体情况进行开发。

（四）系统备份和恢复

针对系统7×24小时运行的需求，建立备份、恢复机制，最大限度降低系统、****集团业务的影响，具体要求如下：

1.定时自动备份：每日对数据库进行自动备份，防止数据丢失或损坏导致无法恢复。

2.应急数据恢复：建立应急响应机制，一旦出现系统损坏、数据损坏等重大事件，保障在24小时内通过最新备份文件完成系统和数据的人工恢复，恢复后全面核查接口功能和数据准确性，确保系统快速恢复运行。

四、采购方式及评标办法

根据集团《采购管理制度》相关规定，拟采用询价方式采购，最低价成交。

五、主要商务、技术条件

1.交货期：中标后5个工作日内中标方应提交运维团队名单，并承诺运维团队成员稳定性，甲方确认名单后立即开展运维工作。

2.交货地点：招标人指定地点。

3.验收：招标人将对服务质量检验。如发现运维团队存在技术能力不足、服务响应不及时、服务态度恶劣等情形，招标人有权要求中标人立即更换运维团队成员或者提出解除合同并索赔要求。

4.服务期限：自合同签订之日起1年。

5.付款方式：签订合同后，支付合同金额85%，余15%作为质保金，服务期满后如无质量问题无息支付。

6.售后服务：中标人要有完善的服务体系，有能力提供持续的、本地化售后服务；中标人要提供全面的售后服务标准，应提供及时周到的售后服务，提供7x24小时服务热线；中标人在接到招标人通知1小时做出响应并开展处置工作，如遇紧急情况，第一时间做出明确响应和安排。

1.中标服务商作为本项目运维负责方，应确保相关系统平稳运行。投标方应具备较强的软件系统运维能力，****集团营销管理系统做出详细的运维及应急服务方案。

2.中标方需定期巡检服务器及系统运行情况，及时发现问题、解决问题。

3.中标方需组建专业的技术支持团队，提供相关系统的故障诊断、远程支持、现场支持、软件升级、运维培训、技术交流、漏洞修复等服务；对于用户方提出的任何有关技术问题时提供电话等技术支持，在用户认为确实需要上门提供服务时，中标方必须提供现场服务。

4.在提供服务过程中，要严格遵循用户有关要求和规定，做好相关系统应用以及数据的安全、保密工作。服务期间未经用户授权不得擅自进入用户的其他任何系统，不得进行任何对安全有威胁的操作。如有保密数据泄漏，用户将视情节追究乙方及当事人的责任。如因运维管理不当，导致用户系统损坏，中标单位需承担赔偿责任。

六、投标单位资质要求

1.在中华人民**国境内注册具有独立法人资格的供应商。

2.投标人资金状况良好，具有良好的商业信誉，近三年经营活动中无重大违法记录。

3.因集团OA****公司产品，故投标人需提供**致远****公司盖公章的授权书（原件扫描件），授权期限：2026年1月1日至2026年12月31日或更长。

4.不接受联合体投标。