兴业银行建设500多个智能助手用于数百个场景，已建成全行统一AI服务入口

而据2026年中期业绩说明会上的数据，截至6月末，该行已在风险、营销、客服、运营等领域构建和运行345个智能体。

《智探AI应用》对比发现，****曾在2025年报中透露，上线200多个智能体，人工智能技术在客服、营销、风控、投研等260多个场景落地应用。

可见，****的智能体数量增长一百多个，且“智能体”和“智能助手”的概念并不一样。

在2026半年报中，****有提到更具体的智能助手。例如，上线指标智能分析助手，支持智能查询、归因分析和报告生成，提升经营分析效率。

值得一提的是，在科技快速发展的背景下，吕家进还提出，银行要“因势而变”：

在交互渠道上，要探索从App迈向智能体。不再让客户在App里找金融服务，而是让智能体主动感知需求、预判意图，在客户想到之前就把服务送到眼前。

在产品形态上，要推动金融产品标准化、模块化，像“乐高积木”一样灵活组合，嵌入第三方产品、服务和业务流程，让第三方平台的客户自动、无感、便捷地享受金融服务。

在服务方式上，要充分发挥“AI员工”的潜能，让“AI员工”承接标准化、重复性工作。只要喂给AI员工企业金融、零售金融、同业金融的知识，它就能一人分饰多角。

据悉，关于吕家进所提到的“从App迈向智能体”，已有银行启动相关探索。从2025年开始，****银行****银行进行“改革”，以通过AI技术进一步降低使用门槛，提升服务体验。

例如，**银行此前已基于智能体技术打造AI手机银行，以“对话即服务”为核心，****银行的图形化操作界面。

工行、农行也在2026半年报中提到类似的应用。工行在客户服务上，面向客户，打造覆盖线上线下全渠道的统一对客智能体“工小智”，分阶段逐步构建“对话即服务”的对客服务模式；****银行方面，深化AI原生应用，以智能助手为载体，打造“会话即服务”的AI服务模式，探索将智能服务融入客户日常高频场景中，实现“一句话”办成事。

因此，****接下****银行上进行创新探索，通过智能体实现“对话即服务”“更有效的智能推荐”等。****其实在2026半年报中已提到，强化智能体开发编排与共性能力复用。

****在半年报中提到，其编制《****关于深入落实“人工智能+金融”加快推进数智化转型的实施意见》，形成“一体谋划、一体建设、一体运营、一体管控”的数智化工作格局。推进“人工智能+”行动，强化跨部门**整合、任务统筹和过程督导，推动人工智能建设由分散探索向集约统筹、体系推进转变。推动客服知识服务、财富管理、风险管理及研发测试等重点应用加速落地。

此外，构建涵盖开源模型和商业化模型的多层次供给体系，增强对多元业务场景的适配和支撑能力。建成全行统一AI服务入口，发布多项企业级AI能力，推动共性能力集约供给和高效复用。赋能零售金融，报告期内AI营销策略累计触客超1300万人次。

该行还在信用卡业务上，探索AI技术深度应用，打造大模型智能催收管家，覆盖智能催记、大模型质检等应用场景。

据《智探AI应用》了解，****曾表示，重点引入人工智能等关键领域高层次人才，强化业技融合，构建科技应用型人才培养体系。

在2026年，该行已启动多个AI相关岗位的招聘，包括：****研究院招金融科技高级研发岗（AI工程化方向）、金融科技高级研发岗（AI平台方向），总行数字运营部招AI产品经理岗、AI应用岗等。此外，****公司**数金也曾招聘新技术研发岗（AI方向）。

同时，****今年就多个AI相关项目进行采购，其中值得注意的是近日的AI原生研发平台建设项目。据悉，AI原生研发平台的功能包括产品原型生成、项目级代码理解、智能代码生成、智能代码补全、智能对话与问答、单元测试生成、代码审查与诊断、智能体管理、知识库管理等。

显然，****将推进AI与研发全流程的融合。当然，在研发领域推进AI应用，****银行正在做的事情，只是推进程度或取得的效能或有差异。