兴业银行关于数字化智能反欺诈平台2026-2027维保供应商征集调研公告

****关于数字化智能反欺诈平台2026-2027维保供应商征集调研公告

根据我行业务工作需要，我行开展数字化智能反欺诈平台2026-2027维保，现公开对该项目进行供应商征集调研，有关事宜如下：

一、采购需求及资格要求

1.1采购需求

本次拟采购企业级数字化智能反欺诈平台的维保服务，主要为实时数据治理组件、流式指标计算引擎、离线冷启动指标计算引擎（全量计算）、批量决策引擎（基于******公司的实时决策引擎和流立方等产品建设，我司无产品核心源码），提供健康检查、故障响应、漏洞修复等服务，维保服务实施周期为12个月，结算方式为总包结算模式。

1.2技术要求

1. 健康检查

提供一位具备同类服务经验丰富的客户经理，作为专业服务的统一接口，针对客户服务有关事宜提供专注的客户管理服务，以最大限度保证用户的系统环境稳定运行。为系统提供定期健康性检查服务，根据检查结果出具详细的健康性检查报告。

2. 系统故障响应\紧急缺陷修复

在检查过程中发现平台隐患，按照流程实施解决方案，避免隐患问题影响系统的稳定运行。根据故障现象分析定位应用软件故障产生的原因，寻找排除故障的方法，并最终解决应用软件故障，使业务功能恢复正常。

3. 补丁升级

软件产品发布补丁包时，提供系统补丁升级安装服务。

4. 系统培训

按需为系统提供培训进行知识传递，包括平台系统相关模块的现场培训、离线培训、技术问题咨询等相关服务内容。

5. 技术资料和技术和业务问题答疑

提供保证系统正常运行的技术资料。资料内容应包括但不限于产品的安装、问题处理、性能优化等。同时提供相关的业务和技术上的答疑服务，主要内容包括：应用系统的各项业务功能、应用系统的各项业务操作、应用的基本维护知识、应用系统的日常管理和运行问题、其它与系统或有关的问题。

1.3服务要求

1.以电话、传真、电子邮件等非现场方式为甲方提供7×24小时（即每周7天每天24小时）的产品服务与技术支持维护。在接到甲方服务请求后，乙方应在2个工作日内完成对故障的处理或者提供临时解决方案并协调**排期修复故障。

2.如遇产品版本升级，乙方在产品升级后 5 日内为甲方免费提供相应的产品升级服务。如因产品升级导致的数据迁移、接口对接等人力服务需要甲乙双方另行协商解决。

3.乙方应免费为甲方修复系统BUG和产品漏洞，且在漏洞预警提示发布后及时消除隐患，并在30个自然日内完成整改

4.如遇重大问题，需供应****公司**场地进行处理，供应商需自行承担人员差旅费用。

1.4供应商资质要求

1.4.1财务状态

企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。

1.4.2案例

2023年1月1日至今，与21****银行（工行、农行、中行、建行、交行、邮储、中信、光大、招商、华夏、浦发、**、广发、民生、**、**、**、**、**、**、浙商****公司，**开展与本项目相似的反欺诈维保类软件开发或软件产品项目的成功案例（须提供相关案例合同证明材料，并标示相关内容，以合同签订日期为准）。

1. 健康检查

提供一位具备同类项目服务经验丰富的客户经理，作为专业服务的统一接口，针对客户服务有关事宜提供专注的客户管理服务，以最大限度保证用户的系统环境稳定运行。为系统提供定期健康性检查服务，根据检查结果出具详细的健康性检查报告。

2. 系统故障响应\紧急缺陷修复

在检查过程中发现平台隐患，按照流程实施解决方案，避免隐患问题影响系统的稳定运行。根据故障现象分析定位应用软件故障产生的原因，寻找排除故障的方法，并最终解决应用软件故障，使业务功能恢复正常。

3. 补丁升级

软件产品发布补丁包时，提供系统补丁升级安装服务。

4. 系统培训

按需为系统提供培训进行知识传递，包括平台系统相关模块的现场培训、离线培训、技术问题咨询等相关服务内容。

5. 技术资料和技术和业务问题答疑

提供保证系统正常运行的技术资料。资料内容应包括但不限于产品的安装、问题处理、性能优化等。同时提供相关的业务和技术上的答疑服务，主要内容包括：应用系统的各项业务功能、应用系统的各项业务操作、应用的基本维护知识、应用系统的日常管理和运行问题、其它与系统或有关的问题。

6. 技术指标要求

为了实时识别、预警各类风险行为，要求指标计算延时控制在毫秒级别，吞吐量可以实现单节点3万TPS，各场景的响应时间和准确率达到业务要求。

1.以电话、传真、电子邮件等非现场方式为甲方提供7×24小时（即每周7天每天24小时）的产品服务与技术支持维护。在接到甲方服务请求后，乙方应在2个工作日内完成对故障的处理或者提供临时解决方案并协调**排期修复故障。

2.如遇产品版本升级，乙方在产品升级后 5 日内为甲方免费提供相应的产品升级服务。如因产品升级导致的数据迁移、接口对接等人力服务需要甲乙双方另行协商解决。

3.乙方应免费为甲方修复系统BUG和产品漏洞，且在漏洞预警提示发布后及时消除隐患，并在30个自然日内完成整改。

二、报名要求

2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 在****开立对公账户，若中标本项目，则通过****对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4 具有良好的商业信誉且经营正常。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在****供应商禁用/退出期内。

2.7 经****管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

2.9 后续如参与我行项目的采购招标，承诺签定《供应商廉洁自律及保密承诺书》。

三、报名方式

裴老师，联系电话：（021）****7666-671024

联系时间：工作日9:00-12:00，13:30-17:30(其他时间请勿打扰)。

供应商如有意向参与，请先登录****采购门户（https://cg.****.cn/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录****采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。

欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有，请于征集截止时间前提交至peiyw@cib.****.cn邮箱，相关意见我行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《****数字化智能反欺诈平台2026-2027维保》需求意见或建议-公司名称（全称）。标书代写

报名注意事项：

1.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1.****数字化智能反欺诈平台2026-2027维保供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2.****数字化智能反欺诈平台2026-2027维保信息收集表

材料3.承诺函

以上三项材料填报模板详见本公告附件，因采购系统安全管控要求，附件文件标题只能包含汉字、字母、数字、中英文括号、短横线、下划线、英文小数点，如包含其他字符可能导致附件上传失败。提交材料1-2****公司（单位）公章。材料3****公司（单位）公章或者由法定代表人签字。

调研若有变更，请以****采购门户最新发布的征集调研信息为准。

四、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有**意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

五、征集时间

注意：本项目寻源开始时间：2026-09-20；寻源截止时间：2026-09-28 23:59；标书代写