招标详情
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400-688-2000
项目名称
| 校园统一AI短信中台开发服务 | 项目编号
**** |
公告开始日期
| 2026-09-20 14:45:35 | 公告截止日期
2026-09-23 15:00:00 |
采购单位
| **** | 付款方式
验收合格后，采购人整理相关付款资料，经内部审批后向中标人支付合同总金额100%货款 |
联系人
| 联系电话
|
签约时间要求
| 到货时间要求
签约后20个自然日 |
预算总价
| ￥220000.00 |
发票要求
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含税要求
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送货要求
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安装要求
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收货地址
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供应商资质要求
| 符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商基本条件 |
公告说明
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采购商品 采购数量 计量单位 所属分类
| 校园统一AI短信中台开发服务 |
1 |
项 |
通用应用软件开发服务 |
品牌
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型号
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预算单价
| ￥ 220000.00 |
技术参数及配置要求
| 一、短信接入与路由管理 1.1 运营商配置与连通性管理 支持同时接入多家短信运营商，统一管理各运营商的基本信息、默认签名、账户余额及预警阈值；支持一键测试运营商连通性，实时查看和更新运营商余额，余额不足时自动触发预警提醒，便于及时续费或切换运营商。 1.2 运营商路由与主备切换 支持按账号、按短信类型灵活配置发送路由策略，可按优先级顺序设置主用运营商与备用运营商（先后顺序即为主→备顺序）；发送时系统按策略优先尝试主用运营商，主用运营商异常时依次尝试备用运营商，无需人工切换；路由策略实际生效需账号已获得对应运营商使用权限、模板并完成该运营商绑定。 二、账号管理与接入审批 2.1 接入申请与审批 支持各业务系统或部门在线提交接入申请，填写单位名称、联系人、联系方式、使用场景及预计发送量等信息；管理员可在线审核申请，支持通过或驳回，驳回时可填写驳回原因；审核通过后自动开通对应账号。 2.2 账号信息与权限管理 支持统一管理账号名称、所属部门、账号类型、持有人、联系方式、发送配额、账号状态等信息；支持为每个账号单独勾选授权可用的短信模板范围及可调用的运营商范围，支持启用/停用账号，支持按名称、类型、状态筛选查询。 三、短信模板管理 3.1 模板创建与变量管理 支持自定义创建短信模板，填写模板名称、类型及正文内容；正文中的变量由系统自动识别提取，发送时自动校验变量是否填写完整，避免因内容缺失导致发送失败。 3.2 模板审批与版本管理 支持模板审核流程，**模板或对已通过审核的模板修改正文后需重新提交审核，审核期间模板状态显示为"待审批"，审核通过后方可正式用于发送；模板正文修改后自动生成新版本，历史版本予以保留并可追溯查看每个版本的正文与生效时间；支持按名称、类型、状态筛选及关键字搜索模板。 四、发送中心与发送记录 4.1 多场景发送能力 发送中心提供手动发送（按已审核模板发送）、自定义发送（正文自由输入，需经过内容合规检测与黑名单校验）、批量导入发送、按部门发送四种方式，满足不同业务场景需要；支持选择模板或填写正文后实时预览短信内容；收件人支持手动输入号码、通讯录选择、联系人选择等多种方式；支持设置定时发送，由系统在指定时间自动执行。 4.2 发送记录与用量统计 支持查询每一条短信的发送状态、发送时间、失败原因等信息，手机号等个人信息按规则脱敏展示；支持按分、时、天、周、年、自定义周期等统计账号和整体发送总量、成功量、失败量及成功率，并以趋势图形式展示，便于直观掌握发送情况。 五、内容安全与合规治理 5.1 短信黑名单管理 支持维护短信黑名单库，手机号加密保存，页面展示及导出均自动脱敏；命中黑名单的号码在发送前自动被拦截过滤，不会实际调用运营商通道发送、不占用发送配额，并生成对应记录；支持手动添加、批量导入黑名单号码，支持按来源、原因筛选查询，支持导出黑名单清单。 5.2 屏蔽词库管理 支持维护违禁词、营销词、敏感词等分类屏蔽词库，可按类别分别设置处置方式（直接拦截/提示后确认/仅记录）；发送前自动检测短信正文是否命中屏蔽词库，并自动归一化处理全角半角、大小写、空格标点等变体写法后再比对，命中后按对应处置方式处理，从源头防止违规内容发出；支持屏蔽词命中记录查询。 六、组织架构与人员目录同步 6.1 目录信息同步 支持与单位组织架构及人员信息系统对接，自动同步部门、人员等基础信息，为选择短信收件人提供数据支持；支持按周期自动定时同步，管理员也可随时手动触发全量同步、增量同步，并可选择仅同步组织架构或仅同步人员信息。 6.2 同步记录查询 支持查看每次同步任务的同步类型、同步范围、执行状态、处理数量及结果，同步异常时可查看具体原因，便于核对同步情况和问题追溯。 七、审计日志 7.1 操作留痕与追溯查询 支持记录平台内登录、短信发送、账号审批与授权变更、模板新增与审批、运营商配置调整、路由策略调整、黑名单与屏蔽词库维护、目录同步、管理员密码重置等关键操作，记录操作人、操作时间、操作内容及操作对象等信息；支持按操作人、操作类型等条件组合查询并查看详情，日志只可追加、不可修改或删除，满足安全审计与问题追溯需要。 八、统一告警与任务监控 8.1 统一告警 支持对余额不足、发送量或成功率异常、目录同步失败等情况进行统一告警提示，集中展示告警级别、内容、状态及发生时间，管理员可按级别、状态筛选查看并确认处理，避免关键问题遗漏。 8.2 后台任务运行监控 支持对短信发送、目录同步、数据统计等后台处理任务的运行情况进行统一监控，可查看各类任务的等待中、处理中、已完成、失败及延迟数量与运行状态，支持对任务队列进行暂停、清空等操作，便于运维管理。 九、统计报表 9.1 数据总览与明细查询 支持以看板形式展示当日发送量、当日成功率、当月累计发送量等核心运营指标；支持按全部或指定账号切换查看范围，支持多维度筛选查询发送明细，并对发送异常波动情况进行预警提示，辅助管理员及时掌握整体运行情况。 十、系统管理与统一认证登录 10.1 用户与权限管理 支持用户管理、角色管理、菜单管理、部门管理、字典管理、参数设置等基础管理功能；支持按角色灵活分配不同的功能操作权限与数据可见范围，满足精细化、分级分权的管理需求。 10.2 统一认证登录入口 登录页提供统一认证登录入口，可对接单位统一身份认证平台，便于用户使用统一账号完成登录；同时保留账号密码登录方式作为补充，满足不同场景下的登录需求，具体对接方式和范围以平台配置为准。 十一、系统运行保障能力 11.1 信息安全保障 支持对运营商接入密钥、路由配置等重要信息进行集中管理；账号所持有的调用密钥（API Key）在账号管理页面提供查看，便于业务系统对接核验；手机号等个人隐私信息在页面展示、日志记录及导出文件中均自动脱敏处理，保护个人信息安全。 11.2 稳定运行保障 支持多家运营商并行接入，可按预设优先级配置主备运营商，主用运营商出现异常时按策略切换至备用运营商，保障整体发送服务不因单一运营商故障而中断；短信发送、目录同步、统计聚合等核心处理任务均采用后台异步队列方式执行，任务运行状态、失败数量可在管理后台实时查看。 11.3 灵活配置与可扩展 运营商、路由策略、屏蔽词库、告警阈值、账号权限等业务参数均支持在管理后台在线配置调整，无需改动系统即可生效；支持在线新增短信运营商并完成路由与模板绑定配置，便于后续按需扩展接入新的短信运营商。 十二、AI智能运营 12.1 运营助手 支持以自然语言描述查询条件，自动解析发送记录、失败短信、渠道成功率等查询意图并形成结构化查询条件，确认后执行，降低发送记录检索的操作门槛。 12.2 AI生成短信模板 支持根据业务场景、目标人群和核心信息自动生成 3 个可选择的短信模板版本，并识别可替换变量；适用于新生报到、活动通知、事务提醒等场景的短信文案起草，提高模板编写效率。 12.3 发送前内容审核 支持在发送短信前录入待发送内容并启动内容审核，自动识别营销诱导、违禁、歧视性词汇等风险内容并展示审核结果，便于发送人员在提交前完成内容自查；支持依据审核结果提供AI辅助修改提示。 十三、移动端功能 13.1 首页数据总览与待处理事项 首页集中展示今日发送量、今日成功量和本月成功率等核心数据，并提供待处理事项入口，便于在移动端快速掌握当前平台运行情况及需要关注的审批、告警事项。 13.2 高频功能快捷入口 首页提供手动发送、审批、管理三个快捷入口，可直接进入对应高频业务模块，减少移动端逐级查找菜单的操作。 13.3 手动发送 支持选择短信模板、填写收件人手机号或通过联系人选择确定收件人；发送前可预览短信内容并提交发送，满足业务人员按模板完成单次短信发送的需要。 13.4 发送记录 支持按列表查看已发短信记录，展示脱敏手机号、所用模板或发送类型、发送状态及发送时间等信息；记录按时间连续加载，便于在移动端快速追溯近期发送情况。 13.5移动端 AI智能助手 支持以自然语言描述查询条件，自动解析发送记录、失败短信、渠道成功率等查询意图并形成结构化查询条件；根据业务场景、目标人群和核心信息自动生成短信模板版本，并识别可替换变量；适用于新生报到、活动通知、事务提醒等场景的短信文案起草，提高模板编写效率；在发送短信前录入待发送内容并启动内容审核，自动识别营销诱导、违禁、歧视性词汇等风险内容并展示审核结果，便于发送人员在提交前完成内容自查。 十四、数据接口兼容性 14.1须完整兼容现有短信平台，包括用户数据、账号、系统接口等，兼容现有通道与账号，对已接入现有短信平台账号的系统，能无感无缝接入AI短信平台，无需重新对接调试。（应答时须提供承诺函（格式自定）并加盖应答供应商公章） 十五、开发服务人员要求 15.1 人员配置与资质要求 项目团队应配备满足以下资质要求的专职人员：项目负责人1名，计算机相关专业本科及以上学历，须具有IT服务项目经理证书；开发服务工程师不少于3人，计算机相关专业专科及以上学历，其中不少于1人须具有高级软件技术开发工程师证书；现场实施工程师不少2人，计算机相关专业专科及以上学历，其中不少于1人须具有信息系统安全运维工程师证书。人员在项目实施期间保持稳定，如需变更须提前书面说明并保证同等资质水平。（应答时须提供上述人员证书扫描件并加盖应答供应商公章，同时提供通过应答供应商购买的2026年6月至2026年9月中的任意一个月社保证明作为本单位员工的证明依据。） 15.2供应商资质要求 应答供应商须具有ISO27001信息安全管理体系认证证书。（应答时须提供证书扫描件及**认证认可信息公共服务平台（http://cx.****.cn/）证书有效性查询截图并加盖应答供应商公章。） 十六、应急响应服务 16.1 响应流程要求 接到故障后需在15分钟内完成事件研判，明确处置方案：1）一般应急事件：1—2小时内启动处置，4—8小时内完成恢复；2）较大应急事件：30分钟内启动处置，8—12小时内完成恢复；3）重大应急事件：立即启动处置，24小时内完成核心业务恢复。响应流程中需明确各环节责任人员、操作规范及沟通机制，确保流程顺畅高效。 16.2 预案与机制保障 针对不同应急场景与重保场景制定专项应急预案（格式自定），包括系统故障应急预案、网络安全事件应急预案、重大考试重保方案等；预案中需明确应急组织架构、处置步骤、责任分工、**调配方式及沟通渠道。建立备份与冗余机制：核心系统配置备用节点，关键数据实现异地多副本备份，重要系统准备离线备用方案，确保故障发生后能够快速切换。（专项应急预案在中标签订合同后，且项目验收前由服务商提供） 16.3 监测与预警保障 应急及重保期间需加强系统监测：核心系统实现24小时实时监控，监测指标涵盖运行状态、性能参数、安全状态等。发现异常立即触发预警，并确保预警信息能够及时传递至相关责任人员，实现问题早发现、早处置。 十七、等级保护配合工作 17.1 网络安全等级保护配合要求 应答供应商须积极配合建设单位完成本系统的网络安全等级保护定级备案、测评及整改相关工作：协助收集整理系统架构、部署环境、安全策略、访问控制、日志审计等定级备案所需技术资料，****机关等主管部门的备案审核；配合具备资质的第三方测评机构开展等级保护测评工作，按测评要求提供测试环境、技术支持及现场配合；针对测评中发现的安全问题，按要求限期完成整改并配合复测，确保系统顺**过等级保护测评，保障系统持续满足网络安全等级保护相关标准要求。且以****学校规定时限范围内免费提供。（应答时须提供承诺函（格式自定）并加盖应答供应商公章） |
参考链接
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