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中意人寿客服热线服务外包项目
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中意人寿客服热线服务外包项目
项目名称：中意人寿客服热线服务外包项目
招标人：****
项目概况：
本项目为中意人寿客服热线服务外包业务，服务范围涵盖电话呼入服务、在线文本服务、视频服务、新单回访、服务性回访等面向客户的全流程服务。其中，电话呼入服务、在线文本服务、视频服务在中意人寿**职场驻场开展作业；新单回访、服务性回访业务由承接方在自有职场实施离场作业。
项目初次**，投标人提供的人力经招标人评估具备独立作业能力前发生的全部费用（包括但不限于人力成本、培训场地成本、培训工位成本、工位设备（电脑、电话、耳机、摄像头、网络）成本、开通专线成本等），均由中标服务商自行承担。投标人应确保具备相应的团队筹建、人员业务培训、现场落地实施及应急处置能力。
标段划分：不划分标包
预计招标时间：2026年四季度
注：本条为招标计划发布，无需报名缴费，请各潜在投标人自行关注正式招标公告。
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2026-09-20
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