宣城市医疗保障局第三期智能云呼叫项目询价公告

****第三期智能云呼叫项目

询价公告

一、项目名称

****第三期智能云呼叫项目。

二、项目说明

（一）询价人

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（二）项目报价

本项目总报价不超过人民币贰万元整（￥20000.00元）/年。

（三）采购形式

公开询价。

（四）项目需求

1.自动语音服务：定制语音导航流程，制定多级语音导航，分机短号自动转接。

2.统一号码呼入：统一号码呼入、呼出，智能路由分配、分机转接。

3.录音、报表管理：录音文件进行查询、调听、转存，通话记录可形成固定报表。

4.资料登记：座席软件提供客服服务系统，包括知识库、营销功能、回访功能、用户身份识别等功能。

5.坐席设置：2个标准坐席。

（五）项目交付时间

中标单位自中标之日起，于7个自然日内完成该项目。

三、投标单位条件

在中华人民**国境内注册，符合《****政府采购法》第二十二条的规定，且符合、承认并承诺履行本项目文件各项规定。

投标单位存在以下不良信用记录情形之一的（在投标之日起前3年内），不得推荐为成交候选投标单位，不得确定为中标单位：

（1****法院列入失信被执行人的；

（2****商行政管理部门列入企业经营异常名录的；

（3）投标单位被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的；

（4****政府****政府采购严重违法失信行为记录名单的。

本项目不接受联合体报价。

四、报价流程

1.投标单位采用密封递交报价函，须加盖单位公章并经法定代表人或其委托代理人签字；如为委托代理人签字，请附单位授权委托书，加盖单位公章并由法定代表人签字。

2.报价函应盖公章，在封面上标明项目名称、报价人名称、地址和“于询价会召开之前不得开启”的字样。

3.报价截止时间为2026年9月28日。标书代写

4.询价会召开时间及地点: 2026年9月28日（星期一）上午09：00，地址:**市**区梅园路48号金色阳光大厦辅楼，****保障局3楼会议室。

5.报价函及相关文件资料一式三份（一份原件，二份复印件）。

五、资格审验

拆封密封报价前，采购人对投标单位的法定代表人或委托代理人进行身份审验，包括：营业执照副本、税务登记证（复印件或扫描件加盖公章）、授权委托书、受委托人身份证原件等。

六、成交原则

****小组，对所有报价人的报价文件进行评审。

****小组确认报价人提供的服务符合采购要求后按报价最低的原则，确定成交供应商。如果出现报价相同的情况，****小组通过摇号的方式确定一家供应商。

七、联系方式

联系人：贾俊玲

联系方式：****109

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2026年9月21日