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为便****政府采购信息,根据《****政府采购意向公开工作的通知》(财库〔2020〕10号)等有关规定,现将****2026年9月至10月采购意向公开如下:
| 采购单位 | **** |
| 采购项目名称 | ****(12345****中心)服务热线话务员项目 |
| 预算金额(元) | ****0000.00 |
| 预留中小企业采购份额 | 否 |
| 落实政府采购政策功能情况 | 落实政府采购相关政策 |
| 预计采购时间 | 2026年12月 |
| 采购需求概况 | 标的名称:****(12345****中心)服务热线话务员项目 采购目录:C****0000其他服务 需实现的主要功能或者目标:依据《****办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》、《**省数字化改革总体方案》等政策文件精神,本次**市12345(8890)智能应用平台项目积极响应国家对地方政务服务便民热线优化的要求,结合新的业务需求,统筹运用数字化技术、数字化思维、数字化认知,对****12345(8890)的体制机制、方式流程、手段工具进行全方位、系统性重塑,优化流程和**配置。 需满足的质量、服务、安全、时限等要求: 使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实,打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”;通过合理优化排班,实现7*24小时不间断服务; 加强热线规范管理,完善工作机制,提升服务效能,更好发挥窗口作用,更好解决群众和企业的急难愁盼问题; 服务期限为3年。 |
| 联系人 | 孔先生 |
| 联系电话 | ****8899 |
| 备注 | / |
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2026年09月21日