听民声解民忧！市住投公司交出有温度的民生答卷

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“以前租国企店面没这么便捷，现在在京**台公开竞拍，更公平、更方便。”

“小区报修一提交，很快就有人上门处理，住着更安心。”

“不少积压多年的矛盾问题有人管了，变化看得见、摸得着。”

”

全市 “办实事、做好事、解难事” 活动开展以来，****公司****中心，聚焦群众急难愁盼，把群众呼声作为第一信号，用一桩桩实事温暖千家万户。

办实事：民有所呼，快速响应

国有商铺交易迎来新变化。公司依托****商铺线上公开拍租，信息发布、报名竞价、结果公示全流程线上开展。过去商户办手续需要往返**，如今流程简化、全程公开，既守护国有资产，也降低商户办事成本。

物业服务24小时在线。****公司实行全天候报修值班，热线、业主微信群双线受理诉求，承诺工作人员1小时内到场处置，简单问题当场办结，复杂问题1日内拿出方案。今年依托12345热线处理群众诉求122件，办结率100%。面对极端降雨，瑞景小区出现内涝险情，物业迅速启动防汛预案，连夜抽排积水、巡查地下车库，守护居民生命财产安全。

做好事：主动靠前，服务暖心

服务企业发展，****中心主动对接**天孚科技三期厂房项目，派驻技术人员驻场，定制工程检测方案，全程做好质量核验与技术指导，为项目顺利验收保驾护航。

群众安全无小事。**批发市场屋面维修期间，公司发现旁边乘凉台存在坑洞隐患，虽然不在管护范围，仍借施工力量主动修缮。同时常态化开展安全巡检，覆盖保障房、出租商铺、在建工地。巡查发现城南地块围挡破损倾斜，工作人员 1 小时内完成加固修复，快速消除道路安全隐患。

解难事：攻坚破局，啃下历史 “硬骨头”

针对国有店面长期租赁纠纷，****商铺拍租后原租户拒不腾退，新商户无法进场经营。公司牵头联合**、街道、社区多方力量，多次上门沟通宣讲政策，兼顾各方诉求，耐心疏导化解矛盾，顺利完成店面清退，保障新老租户合法权益。

**批发市场因建成年代久，屋面老化漏水，商户经营受损。资产、工程部门联动，逐一排查渗漏点位，定制维修方案，彻底根**年漏水顽疾，实现从反复修补到标本兼治。蓝坊****砖厂遗留地块，地界图纸与实地不符，生态修复停滞。顺建测绘工作人员深入泥泞现场勘界采点，精准测绘，为地块生态修复提供可靠底图。

件件有着落，事事有回音。从小区日常报修、汛期抢险，到主动排查隐患、助力企业建设；从商铺线上拍租便民，到攻坚多年遗留难题，****公司持续把民生实事做细做实，用心用情书写更有温度的民生答卷。

往/期/回/顾

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