宝安区信访局信访数据运营服务（2026年）项目采购需求公示

根据相关规定，****信访局拟通过自行采购方式，采购“信访数据运营服务（2026年）项目”，现将采购需求予以公示，并公开接受符合条件的供应商报名。

一、项目名称

****信访局信访数据运营服务（2026年）项目

二、项目内容

1.派驻一名运营工程师全职驻点，提供日常对系统中的数据进行巡检、提醒、分析，以及催办、提醒等功能服务；

2.业务处理运营服务：做好系统业务管理服务和现场技术指导服务，基于市智慧信访平台提供业务管理运营服务，****信访局、各区直责任部门及下辖街道的部门信息和用户权限，保障软硬件环境稳定可用，实现对信访业务重要环节的指导，沉淀常见问题与解决方案；

3.数据整理运营服务：做好敏感信息检查和处理服务和系统数据纠错，通过对信访数据的治理服务，完成信访数据的去重、脱敏、纠错等质量管理，提高**区信访数据质量，为数据分析和数据专项运营服务提供支撑；

4.数据统计分析服务：做好我区信访件受理分析服务、信访件办理分析服务、信访法治化落实情况分析服务、信访重点工作分析服务、信访重点指标分析服务、特殊领域分析服务等内容，通过开展信访件受理、办理等全流程数据分析，识别矛盾高发点和制度性短板；

5.标准规范编制服务：做好系统运营问题响应预案编制服务和信访业务数据标准制定服务，通过制定运营问题响应预案和信访业务数据标准，规范运营响应机制，提高**区信访数据质量。主要包括；

6.每月或每季度至少对系统形成相关报告。

三、采购预算

本项目采购预算为人民币28万元。供应商报价应为完成本项目全部内容的总价，包含成本、法定税费及合理利润。

四、评审与定标方法

本项目评审采用综合评分法，从报价金额、方案实施、质量保障措施、诚信状况等方面对供应商进行综合评审，择优确定1家中标供应商。具体评分标准详见《****信访局信访数据运营服务（2026年）项目综合评分细则》（附件1）。

五、供应商资格条件

1.具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任能力的其它组织****事业单位法人证书等证明资料扫描件）；

2.本项目不接受联合体投标，且中标后不得将项目分包或转包（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；

3.****政府采购活动时不存在被****政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；

4.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；

5.不同供应商的法定代表人、主要经营负责人、项目投标授权代表人、项目负责人、主要技术人员不得为同一人、属同一单位或者在同一单位缴纳社会保险；不同投标供应商的投标文件不得由同一单位或者同一人编制；单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，****政府采购活动（由供应商填写《供应商基本情况表》相关信息）。

六、商务要求

1.服务期限：自合同签订之日起一年。首年服务期满后，采购人可根据对中标人履约情况的考核结果，并依据《****政府采购条例》相关规定，决定是否续签合同，累计合同履行期限最长不超过三十六个月。如因重大政策调整等不可抗力原因，采购人有权提前终止合同，并按实际发生的服务进行费用结算。

2.验收与考核:项目服务期满后，中标人须提交服务成效总结报告。采购人将依据项目合同、本采购需求所载标准进行考核验收。验收结果将作为支付合同尾款及决定是否续签合同的重要依据。

3.保密与档案管理：服务团队须对履行合同过程中知悉的采购人工作秘密及其他非公开信息承担保密责任，严格遵守相关保密规定，严禁向任何第三方泄露。服务团队应为采购人委托的心理咨询事务单独建档，保存完整、规范的工作记录，并对涉及的原始材料、文件等妥善保管。

七、报名须知

1.报名材料：请有意向的供应商根据本公示的采购需求按照《投标文件格式》（附件2）编制投标文件，一式三份。

2.递交方式：将投标文件密封后，在报名截止时间前送达以下地址：**市**区创****人民政府办公楼376****办公室；联系人：吴小姐；联系电话：0755-****8262。标书代写

3.截止时间：2026年9月24日18时00分（以材料送达时间为准，逾期不予受理）。标书代写

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2026年9月21日

附件：

1．附件1：****信访局信访数据运营服务（2026年）项目综合评分细则.xlsx

2．附件2：投标文件格式.wps