门诊分诊叫号与就诊服务项目调研公告

序号

采购内容

数量

单位

项目要求及技术要求

1

诊室候诊信息显示终端

81

例

用于诊室门口候诊信息显示，支持叫号呼叫语音播报及页面多模式展示，具备患者信息显示隐私保护功能，适配诊室环境壁挂安装。显示屏尺寸：≥22英寸。纯平壁挂安装。

2

信号控制终端

36

例

用于适配既有利旧显示设备，支持主流音视频解码及图片格式播放，满足信号转换与显示适配需求。

3

患者自助报到终端

19

例

用于患者自助签到报到，支持多卡识别及条码扫描，支持报到凭条打印，具备缺纸及配件故障自动上报能力。显示屏尺寸：≥22英寸支持电容触摸，国产化操作系统，支持患者刷就诊卡/身份证/社保卡进行签到。支持光学扫描，可扫描一维码、二维码。支持患者报到后可打印报到凭条

4

门诊分诊统筹调度业务支撑

1

项

为支撑门诊叫号平台整体建设，拟调研系统是否具备以下能力：采用B/S架构，支持Web无控件访问、免客户端安装；具备信息发布、交互查询、IPTV直播、会议预约、分诊排队等模块扩展能力，覆盖大厅、电梯厅、会议室、候诊区的宣教、排队、直播、查询等场景；支持多院区统一管理，兼容中英文及多主题切换；与HIS、PACS、LIS数据交互，自动生成队列并同步医生信息与排班；按科室灵活配置队列排序、呼叫模式、显示样式及语音效果；支持唯一IP设置，适配云桌面、虚拟IP环境；支持顺呼、选呼、简洁、扫描等多种叫号模式；提供不低于7种医院场景类型模板（门诊、医技、急诊、体检、发热、药房、窗口等），可配置初诊时长、复诊间隔；支持移****工作站，实现检索、扫码签到、队列及预约管理；一级、二级分诊屏分显叫号信息并同步语音；支持全自动、人工、混合三种入队模式；支持多角色权限划分；****工作站直接叫号；支持队列参数（签到、排号、预约、预检、过号重置、选叫规则、打印模板、排班）配置；支持主备服务器自动切换；报到机可关联多个诊区；支持图形化自定义患者身份优先级规则并预览；支持多语音、多方言、多语速、忙闲时规则及试听；支持多音字发音维护；支持按终端属性选页面风格并预览；支持前端直接管控业务终端开关机、截屏、清屏及定时设置；支持国产化数据库、服务器处理器及操作系统适配。

5

就诊队列流转业务调度支撑

1

项

为支撑就诊队列流转业务调度，拟调研队列调度系统是否具备以下能力：支持按诊间环境设置诊间等候区等候人数（1—3人不等）；支持报到、查询、复诊、优先、延迟、绿色通道、转诊等队列干预操作；支持患者较多时开启二级分诊模式分流；支持对复诊、过号患者与初诊患者设置间隔呼叫规则；支持全自动排队、人工报到（患者自助或护士操作）、自动与人工混合三种入队模式；支持一对多（单个医生看多个队列）、多对一（多个医生看同一队列）及一诊室一医生、一诊室多医生等排队叫号模式；支持刷卡/扫描签到、非签到自动排队、自助取号排队等多种凭证方式；响应"一号管三天"要求，支持图形化自定义复诊隔天数、初诊数据保留时间不低于36小时，并支持隔天复诊按等候人数、总人数或自助选择等规则自动分配医生；支持后台图形化维护姓氏常见多音字替换发音，可自行增删；支持分诊终端按业务需求分组，实现分布式部署、集中化管理；支持检查科室、老师带学生等队列预检模式；支持当日挂号与预约患者混合排队，预约患者在预约时段内优先就诊。

6

跨业务域数据协同交互支撑

1

项

跨业务域数据协同交互支撑。可对HIS系统厂商开放供货方数据库，提供同等规模同类项目接口范例，支持多种标准方式实现与HIS及其他信息系统的数据交换。

7

护理端就诊业务协同处置支撑

6

套

为支撑护理端就诊业务协同处置，拟调研门诊分诊台系统是否具备以下能力：支持按科室配置签到/不签到两种入队模式；支持多科室同屏管理并显示出诊医生；可查看等候、过号、预约未报到人数及检查项信息，支持优先、暂停、调号操作；支持刷卡、扫描、手工录入完成初诊签到、复诊签到、过号再报到、调号及预约；支持手动分配患者至指定医生或诊室；支持自定义时长延迟呼叫、到时自动或手动取消；支持复诊回诊入队及优先插队、间隔插队策略；支持拖拽调整候诊顺序；支持自定义菜单栏显示与隐藏；支持危急转运、设备故障、寻衅滋事、泛水等紧急求援信息发送至统计大屏或第三方系统；支持录入跌倒评估状态及姓名、身高、体重、心率、体温、血压、视力等预检体征；支持分诊台替呼、跨诊区跨诊室转诊；支持军人、老人、儿童等优先身份标识；支持右键快捷菜单完成呼叫、优先、回退、暂停、弃号；支持医生求援、医护通讯、设备故障三类消息差异化提醒；支持集中管控分诊屏、候诊大屏、签到机等设备的开关机、清屏、重启、刷新；

8

医师端就诊业务协同处置支撑

81

套

为支撑医师端就诊业务协同处置，拟调****工作站是否具备以下能力：支持医生ID号登录；支持顺序、选择、扫描三种呼叫方式及叫号、重呼、选呼操作，支持过号、诊结结束状态与暂离、停诊状态切换；支持不少于四种操作的快捷键自定义，并可在同一界面调整叫号器大小、样式及透明度；支持按科室需求自动呼叫下一位患者，无需手动点击；支持医生与护士文字聊天及常用语一键发送；支持将患者注意事项广播至当前诊室关联终端；支持图形化拖拽设定多队列叫号策略，可按队列设置呼叫人数比例；同一患者多队列时，被叫队列自动挂起其他队列，诊结后自动恢复；支持快捷按键隐蔽触发求援，通知护士站、门办及第三方安保；医生工作站展示候诊人员列表（候诊人数、序号、姓名、性别及血压、体温等预检信息）；支持按时间点****工作站弹窗；开放叫号器功能接口供第三方系统调用。

9

交钥匙工程

1

项

本项目为交钥匙工程，包含全部硬件设备的采购、运输、安装、调试、集成联调及试运行；供应商负责设备现场勘察、安装点位确认、管线敷设协调、设备固定接线与通电测试，负责软件系统部署配置及与HIS/PACS/LIS接口对接联调（接口相关费用均有供应商承担，提供承诺函）；质保期1年，质保期内7×24小时服务响应，设备故障免费维修或更换，软件系统免费维护升级，提供完整操作培训和技术文档移交。

二、商务需求

序号

采购内容

数量

单位

项目要求及技术要求

1

付款方式

1

项

合同签订后15个工作日内支付30%预付款，设备到场安装完成并初验合格后支付40%，项目终验合格后供应商开具全额发票，采购人15个工作日内支付剩余30%。

2

报价要求

1

项

报价为包干价，包含竞标服务成本、设备采购、运输（含保险）、安装施工、技术服务、培训、验收、税费、成交服务费等所有费用，项目执行过程中不再增加任何费用。

3

质保期

1

项

质保期1年，自项目验收合格之日起算。质保期内供应商提供免费维修、维护及技术支持服务，设备故障24小时内响应并解决，软件系统免费功能升级、Bug修复及适配性维护；质保期满后提供后续维保服务方案。

4

知识产权要求

1

项

报价人应承诺所供设备均为原厂正品，具有完整知识产权，不存在权属纠纷；所供软件系统均为自主开发或已获合法授权，不侵犯第三方知识产权；项目交付物知识产权归属由采购人与供应商在合同中约定。