北京安定医院医保系统运维服务项目服务介绍投送公告

序号

服务名称

单位

数量

基本需求

预算单价（万元）

1

医保系统运维

项

项目的基本需求（参数）：

随着医保门诊/住院实时结算业务的上线、互联互通工作的开展，医保系统处理的数据量将大大增加，对医保业务系统数据处理性能、稳定性、高可用性，以及对医保数据安全性、医保业务的连续性、工作效率方面提出了更**求，需要享有更加快捷响应的服务来满足我院未来的业务发展。****医保局关于《医保深化便民服务应用工作方案》的基本要求，上线**市医保系统移动支付功能。需要对现有的医保信息系统及医保移动支付系统运维服务进行升级，定制个性化医保系统运维服务方案。

运维服务方案需满足：

1.****服务队伍

2.提供快速响应服务

3.提供医保集群容灾系统7×24实时不间断监控和运维保障

4.提供医保应用补丁升级保障服务

5.提供协助制定和演练医保业务应急方案

6.提供定期现场巡检服务

7.提供个性化培训服务

8.提供适当驻场服务

9.提供医保业务协查服务

具体要求：

1、服务期限：12个月，自合同签订之日起。

2、服务方式：提供7×24小时电话、远程及必要现场技术支持。

3、在本项目中服务商须提供医保信息系统及医保移动支付系统运维服务全流程保障，确保我院医保结算业务可持续稳定运行。

技术保障方面，服务商须组建专属技术服务团队进行运维服务保障，团队成员需指派一名服务经理作为接口人全权负责与我院进行对接，其他运维服务成员还须包含医保业务软件工程师、硬件服务工程师、远程监控工程师及医保业务培训工程师等。运维服务提供7×24小时技术咨询、故障处置和策略优化服务，保障系统稳定运行。

服务保障方面，服务商须提供适当驻场服务，如遇院内系统切换或重大事件等情况可委派技术保障工程师提供短期驻场服务。同时按月提供现场巡检服务并提供书面巡检报告。同时协助我院制定应急服务方案，保障系统稳定运行。

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