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唐山市民服务中心(A区）热线系统维护项目成交结果公告
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400-688-2000
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***********公司企业信息
****中心(A区）热线系统维护项目成交结果公告
2026-09-22
一、项目名称：****中心(A区）热线系统维护项目
二、成交信息
供应商名称：****
供应商地址：**省**市**区**西道110号
成交金额： 281500.00 元
三、主要标的信息
| 服务类 |
| 名称：****中心(A区）热线系统维护项目 服务范围：依据接入的种类和系统功能的需要，应用功****中心、在线客服、业务系统和智能化。其中业务功能是包括咨询过程中用到的知识库、用户信息、工单流转等。通信服务平台应实现系统的通信功能，对外可以实现电话服务、短信服务等功能， 对内可以实现外拨、基本通信、数字录音等功能。 服务要求：（1）兼容性要求：客户端浏览器：支持Firefox、Chrome等非IE浏览器；客户端操作系统：除支持Windows外，需同时支持银河**Linux桌面版等国产化环境。（2）性能要求：支持业务多副本部署，无业务服务单点故障；支持通信服务主备及集群部署，无通信服务单点故障；支持业务服务横向扩容及无缝变更升级；支持容器服务健康检查及智能探测机制；支持平台连续可用性指标为99.99%；业务页面访问不得超过500ms；呼叫响应时间不得超过500ms；实时ASR语音识别响应时间不得超过150ms。 服务时间：合同签订后12 个月。 服务标准：符合国家、地方、行业、团体或企业标准，并按照最高标准执行。 |
五、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
六、其他补充事宜
无
采购人信息
名 称： ****
地 址： **市**区**路12****中心A区
联系方式： 政务数据科 0315-****323
八、附件
2.良好财务状况、依法缴纳税收和社会保险的承诺函
附件（1）
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2026-09-22
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