2026年度系统维护服务内容公告

**市****研究院（以下简称"**特检院"）特种设备检验检测管理系统是覆盖锅炉、压力容器、电梯、起重机械、厂（场）内专用机动车辆、游乐设施、压力管道、安全阀、气瓶等全品类特种设备的综合业务管理平台。系统涵盖网上报检受理、任务派工、现场检验、报告出具、审核审批、盖章归档、收费管理、数据统计、监管平台对接、微信小程序及手持终端等核心业务模块。

为保障系统全年稳定运行，及时响应业务需求，特制定本维护服务内容，明确2026年度系统维护的范围、标准、团队配置及服务承诺。

维护服务周期：2026年1月1日至2026年12月31日，为期12个月。

服务时间：工作日 8:30—17:00（法定节假日除外），提供7×24小时紧急故障响应支持。

1. 功能报错修复：系统各模块运行过程中出现的功能异常、操作报错、页面加载失败等问题的排查与修复；

2. 系统漏洞修复：安全漏洞、逻辑缺陷、性能瓶颈等问题的诊断与修复；

3. 数据异常处理：因系统异常导致的数据错乱、丢失、重复等问题的排查与修复；

4. 接口异常修复：与监管平台、微信小程序、手持终端、电子签章等外部系统对接接口的异常排查与修复；

5. 服务器及网络连接问题：应用服务、数据库服务、文件存储服务等运行异常的排查与处理。

1. 定期数据备份：协助完成数据库定期备份及备份有效性验证；

2. 数据查询服务：根据业务需求提供各类数据查询、统计分析服务，包括但不限于报告数量统计、收费数据统计、部门业务统计、区域数据统计、年度/月度数据汇总等；

3. 数据修复：因客户误操作、系统异常等原因引起的错误数据修正，包括报检状态调整、报告编号修改、设备信息更正、收费通知单状态调整等；

4. 数据上传与同步：检验结论、报告数据向监管平台的上传失败排查与重传，确保数据及时准确同步；

1. 小范围功能调整：包括增加下拉列表选项、报表字段修改、关联字段调整、增加默认值设置、查询条件扩展等；

2. 业务流程优化：根据实际业务需要对现有业务流程进行小范围优化调整；

3. 界面优化：页面布局、显示效果、操作体验等方面的小范围优化；

4. 说明：以上功能优化不包含新增模块开发、重大架构调整及需求变更类开发工作。

1. 操作咨询：通过电话、微信、企业微信、远程协助等方式解答用户在系统使用过程中的操作疑问；

2. 技术咨询：提供系统相关的技术问题解答与建议；

3. 培训支持：配合院方开展系统操作培训，提供培训材料及技术支持；

4. 需求沟通：收集并整理业务部门提出的需求建议，进行可行性评估与反馈。

本系统为B/S架构的特种设备检验检测综合管理平台，采用前后端分离的技术架构，覆盖Web管理端、微信小程序、手持移动终端及外部平台对接等多端应用。系统主要技术栈如下：

维护团队具备以上技术栈的全栈维护能力，能够独立完成后端代码排查与修复、前端页面调整、数据库SQL优化与数据处理、小程序及移动端问题定位、报告模板修改等各类维护工作。

为保障**特检院系统维护服务质量，我方组建固定维护服务团队，团队成员均具备特种设备检验检测行业信息化项目经验，熟悉系统业务流程与技术架构。团队配置如下：

团队成员保持稳定，未经院方同意不随意更换。如确需调整，提前15个工作日书面通知院方，并确保新成员具备同等资质且完成工作交接。

1. 微信/企业微信：建立专属维护服务微信群，日常问题即时沟通响应；

2. 电话支持：提供维护服务热线，工作日工作时间内随时接听；

3. 远程协助：通过远程桌面工具进行问题排查与处理；

4. 现场支持：对于远程无法解决的复杂问题，安排工程师现场处理；

5. 文档协作：通过腾讯文档等协作工具进行需求记录、问题跟踪与工作交接。

1. 问题受理：通过微信、电话、邮件等渠道接收院方提出的问题或需求，记录问题描述、提出人、提出时间等信息；

2. 问题分类：对问题进行分类定级，评估影响范围、紧急程度及处理工作量，明确处理优先级；

3. 方案制定：针对重大问题制定处理方案，如影响较大需与院方沟通确认方案后实施；

4. 问题处理：按照方案进行代码修复、数据处理、配置调整等操作，处理过程做好记录；

5. 测试验证：处理完成后进行测试验证，确保问题解决且不影响其他功能；

6. 结果反馈：将处理结果反馈给问题提出人，确认问题是否解决。

1. 人员保障：固定5人维护团队，核心成员稳定，确保对系统的持续熟悉与服务连续性；

2. 技术保障：团队具备Java后端、Vue前端、微信小程序、SQLServer数据库、PDF报告模板等全栈技术能力；

3. 流程保障：建立标准化的问题受理、处理、验证、反馈流程，确保每个问题可追溯；

4. 数据安全：严格遵守数据安全规范，所有数据操作均经院方确认，操作前做好备份，确保数据安全；

5. 持续改进：定期回顾维护工作，总结经验教训，持续优化服务流程与质量。

1. 本维护服务内容不包含新增功能模块开发、系统重大升级、架构改造等工作量较大的开发工作，此类需求另行协商；

2. 因院方硬件设备、网络环境、第三方系统故障等非我方原因导致的问题，我方协助排查但不承担相关责任；

3. 维护过程中如发现系统存在重**全隐患或架构缺陷，及时向院方报告并提出改进建议；

4. 本服务内容未尽事宜，双方**协商解决。

报价人须为在中华人民**国境内依法注册的独立法人，持有有效的营业执照及相关资质，并出具报价单。

报价单位充分踏勘现场，充分了解本项目现场施工条件，自行测算全部成本。报价一旦被采纳，报价人不得转包、分包本项目，否则本单位有权取消报价人资格。

本报价文件的未尽事宜，双方在后续合同中进一步约定。

报名网址 ****@126.com

2026.****.21