辽宁轻工职业学院AI驱动的客户关系管理教学及实践平台项目建设方案征集公告

为深入推进高水平专业群项目开展，依据《中华人民**国招标投标法》《招标人主体责任履行指引》（发改法规〔2025〕1358****学校《****招标采购项目建设方案征集管理办法（试行）》等文件要求，贴合我校“高水平专业群项目实际需求”，学校拟开展AI驱动的客户关系管理教学及实践平台项目建设，现面向社会公开征集该项目建设方案，欢迎具备相应资质和实施能力的厂商、集成公司积极参与。

一、征集内容

《AI驱动的客户关系管理教学及实践平台》完整建设方案，包含项目整体设计、硬件设施、**内容、实施落地、预算报价、售后服务等全流程内容。

二、方案设计要求

本****学校酒店管理与数字化运营专业建设实际，完成AI驱动的客户关系管理教学及实践平台等核心建设内容，并与学校现有实训教学环境良好匹配，具体要求如下：

（一）项目简介

****酒店行业数字化转型发展需求，****酒店管理与数字化运营专业实训教学条件与实践教学能力，****酒店方向教学和实训条件建设。因专业转型发展需求，酒店管理与数字化****酒店前厅服务、客房管理、线下宾客服务为主干，****酒店AI客户运营技术应用方向全面转型。

****酒店管理与数字化运营专业数字化转型教学与实践活动的顺利开展，紧跟行业智能技术发展步伐，提升学生数字化客户运营专业技能与就业竞争力，现建设AI驱动的客户关系管理教学及实践平台。****酒店客户关系管理、酒店市场营销策划、智慧酒店运营、酒店数字化营销、宾客消费行为分析等核心课程的教学实训，以及酒店生产性实践项目的开展，构建“课堂实训—岗位实践—商业实战”一体化能力培养闭环。

平台依托大数据分析、智能客群画像、AI智能服务、客户流失预警、精准智能营销等核心技术，****酒店客户全链路运维场景，****酒店实训智能化不足、场景滞后、实操性弱的教学短板，****酒店数字化运营核心技能，****酒店行业数字化升级需求的高素质技术技能人才。

（二）计划采购设备及软件

计划采购：

1.数智化实践教学平台1套：采用B/S架构云端系统，包含“数智化教学平台”教师端及学生端。集合数字化教材、多模态数字化任务教学**，****酒店多个实践实训工具，支持教师创新教育教学。具备AI辅助教学设计、数据驱动的智能批阅与学情分析、引导式助学等功能，能够全面支持“教学评一体化”智慧课程生态的构建。

2.数字化课程核心实训任务**包：重点围绕项目驱动式真实营销模拟、数据分析思维与技能培养和“AI+旅游/酒店”应用能力培养三大模块，建设数字化实践教学系统，建设系列化的数字化实训任务，并配备完整的教学**包（含PPT、任务书、操作引导、考核点等）

3.配套服务与**：云平台服务器**（教师账号不少于3个、学生账号不少于100个），AI智能云模型算力支持（保障AI对话、智能批阅、数据分析等功能稳定运行），师资培训（含平台操作、教学设计、课程大纲融合指导，时长不少于2课时）

（三）建设方案要求

应征企业提交的建设方案应包含但不限于以下内容：

1.企业资质与实力说明

需提供相关资质证书、同类项目业绩证明材料

2.设备技术参数要求

按清单逐项提供品牌、型号、详细技术参数、材质、规格、配置，提供官网链接、彩页、技术说明书等材料佐证。

3.软件系统功能说明：详细说明数智化实践教学平台、教学**平台等软件的功能模块、技术架构、数据安全保障等。

4.教学**建设方案：说明教学素材包内容体系、**数量、质量标准、配套服务等。

5.实施与服务方案：包括项目实施计划、安装调试方案、人员培训方案、售后服务方案、质保期服务承诺等。

6.报价与商务要求：总报价与分项报价、交货期、质保期、付款方式等商务条款。

三、资质条件

1.具有独立企业法人资格，持有行政主管部门核发的有效期内的营业执照；

2.近三年在经营活动中无重大违法记录；

3.具有同类项目（如：智慧酒店实训室、酒店数字化教学平台、客户关系管理教学及实践平台等项目建设）的建设与设计经验，需提供相关业绩证明材料；

4.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、招标采购严重违法失信行为记录名单（需提供相关查询结果截图）。

5.****酒店行业相关**整合能力，****酒店教学**的单位优先。

四、方案征集要求与提交时间

（一）提交时间

本项目方案提交截止时间为2026年9月29日24时，逾期提交的方案不予受理。标书代写

（二）具体要求

1.应征单位需提交方案电子文本，PDF、Word格式各1份，方案内容应包含以上方案材料，内容完整、数据准确；

2.方案电子版，文件名称按“XX项目建设方案+设计公司全称”命名，发送至指定电子邮箱；

3.应征单位需提供完整准确的报价方案，包含单价、总价、费用明细等，无完整报价方案的视作无效方案，本项目预算总价不超过12.8万元人民币；

4.方案需紧密结合我校项目实际需求，提出针对性解决方案，确保方案的可行性和落地性。

五、有关声明

1.本次方案征集遵循自愿参与原则，学校不收取任何报名、评审费用，征集的方案仅作为我校《AI驱动的客户关系管理教学及实践平台》建设方案撰写的参考依据，不作其他用途；

2.征集期****学校统一收集保存，不予退还，学校对所有征集方案拥有无偿使用权，有权对专家推荐的方案进行优化、整合，形成最终建设方案；

3.提交的方案需具备绝对可行性，不得包含项目建设周期内无法实现的技术、功能等内容；

4.方案文本不得存在任何版权纠纷，若因版权、知识产权等问题产生法律责任，均由应征单位独立承担；

5.应征单位需指定唯一项目联系人，并提供有效联系电话、电子邮箱，确保沟通顺畅；

6.凡参与本次方案征集的单位，均视为同意并接受本声明所有条款，无需另行书面确认；

7.本次方案征集活动的最终解释权归****所有。

六、联系方式

联系人：周冰怡 联系电话：158****9897

邮 箱：****@qq.com

地 址：**市金普新区金港路288号****主楼305室