长沙市第一医院2026年数据库运维服务项目议价公告

1、供应商基本资格条件

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）近三年内，在经营活动中没有违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2、供应商特定资格条件：/

3、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加本项目同一合同项下的竞价活动。

4、未被列入“信用中国”网站失信被执行人、重大税收违法失信主体名单，****政府采购严重违法失信行为记录名单。

5、本次竞价不接受联合体。

开始时间：2026-09-22 08:00（**时间）

截止时间：2026-09-28 17:30（**时间）标书代写

开始时间：2026-09-29 08:00（**时间）

截止时间：2026-09-29 12:00（**时间）标书代写

采购需求：

（一）采购服务范围

针对现有的核心数据库提供一年的技术支持服务，包含数据库日常故障处理，数据库迁移，性能监控，性能优化，数据库补丁升级等服务。

（二）服务技术要求

1、数据库巡检服务：在服务期间内，供应商需根据服务范围内的数据库提供1年12次全面的健康检查与效能分析服务，具体时间由双方共同确定。在检查结束后5个工作日内，提交健康检查报告。在数据库巡检过程中，如发现数据库存在问题和隐患，需在提交巡检报告后5个工作日内提供具体的解决方案和操作步骤，****医院进行调整。其中，数据库健康检查主要涉及以下四个方面：系统和数据库的可用性、系统和数据库的完整性、系统，数据库和应用的性能、系统备份和恢复方案评估。

2、故障紧急救援服务：故障发生时，第一时间定位，在故障发生后采取有效的措施，以最短的时间恢复运行，将对业务的影响时间降至最低，尽可能的挽救用户的数据信息，把用户的损失降在最小范围内，分析问题制定解决方案，防止类似的问题再次发生。

3、性能优化服务：预防式的优化，对数据库可能存在的性能问题，主动进行全面的分析、评估，预防式优化调整，解决系统运行过程中性能的渐进性下降。性能故障紧急处置，性能突降时，通过一些技术手段，优化系统性能，减少数据库响应时长，提高业务处理效率。

4、版本升级服务：****医院通告补丁、安全信息，****医院知情进行安全防范；及时补丁更新、升级，消除潜在的隐患。

5、灾备建设技术支持服务：根据数据库业务连续性要求，提供合适的数据库灾备方案并配合实施，提供数据库灾备环境的运维支持服务，保障数据的实时、准确的传输到灾备，数据随时可用；提供可行的灾备切换流程并配合灾备切换演练。

6、扩容服务：提供解决数据库计算**/节点瓶颈问题，解决存储空间不足问题，同时完成扩容后隐藏风险的排查和解决。

7、**配置变更服务：提供规范配置变更步骤，规避配置变更风险，达成配置变更目的。

8、数据恢复服务：提供数据库恢复服务，最大可能挽回数据和降低数据丢失风险；恢复数据库对外服务能力，减少业务损失。

9、制定技术管理规范：****医院数据库管理员制定相应的技术规范，并协助制定应急管理方面的数据库管理规范，提供日常数据库维护和管理的守则，规范管理操作，并提供紧急情况的操作指南。

（三）服务质量要求

可用性与稳定性：核心数据库服务级别协议（SLA）需≥99.99%，对应年度计划外停机时间≤60分钟；P1级故障（如数据库宕机、业务中断）需满足15分钟内响应、2小时内恢复核心功能。

性能指标：核心业务查询响应时间≤500ms（简单查询≤50ms），交易类数据库需支持每秒≥1000事务数（TPS）；服务器CPU使用率峰值≤80%、内存使用率峰值≤85%、磁盘IO使用率峰值≤90%。

运维流程规范：数据库变更需执行“申请 - 评审 - 测试 - 执行 - 回滚”流程，变更前需制定回滚预案。关键运维操作需留存操作记录，建立标准化运维流程文档，确保所有运维动作可追溯、可复现。

（四）交付及付款方式

本年度维护项目完成，满足合同约定的维护要求，且验收合格后30个工作日内，开具全额发票，甲方按照自身财务付款流程向乙方指定的账户支付一年的维护费。

（五）技术服务能力要求

供应商须提供专业二线技术支撑服务团队，团队具备数据灾难恢复能力，保障医院信息系统业务安全稳定运行，二线技术团队履约要求如下：

1、拟投入本项目的项目经理，具备信息系统项目管理、网络、信息安全综合管理能力，能够统筹项目实施、故障协调、运维交付。项目管理相关能力可由项目团队成员分工支撑，不要求同一人员集齐全部证书。

2、供应商须具备主流数据库运维支撑能力，包含 Oracle、MySQL、SQL Server 及国产数据库（达梦、人大金仓等），可提供数据库故障处置、备份、数据灾难恢复技术支持。

3、项目履约期间，供应商须配备至少1名持有Oracle OCM认证的二线技术支持人员投入本项目。

4、项目履约期间，供应商须配备至少1名达梦DCP认证专家或同等效力国产数据库原厂认证专家投入本项目。

注：上述两名数据库技术人员可为不同人员。

5、供应商在报价文件中提交加盖公章的《技术服务履约承诺函》。成交后签订合同前，采购人有权对拟派项目团队人员证书、社保缴纳材料进行原件备查。

承诺内容要点：

①成交后按本采购需求配齐上述项目团队人员；

②投入本项目的技术人员为本单位在职人员；项目服务周期内，核心数据库技术人员未经采购人书面同意，不得擅自更换；更换人员资质不得低于原人员水平；

③本项目不得转包、挂靠；

④若核验发现：承诺人员无法到位、人员非本单位在职、证书材料弄虚作假，视为严重违约，采购人有权取消成交资格、不予签订合同，并将供应商****政府采购监管部门记入不良行为记录；****政府采购相关法律法规处理。

（六）服务预算：本次采购预算金额为80000元。